天下良医责任—一切服务都是为了爱
天下良医责任—一切服务都是为了爱详细内容
天下良医责任—一切服务都是为了爱
一、医患沟通的重要性
1、医患沟通可以大量降低纠纷
2、医患沟通在医院服务营销中的作用
二、了解沟通学------即是做人的哲学
1、做得体的事，说得体的话，
2、寻找自己的位置
3、培养自己审时度势看清环境变化的眼光
4、不要执着于经验，养成迅速适应环境的习惯
三、医技、药技科室的重要性
1、科室重要性
2、药剂师的重要性
四、药剂师品格与行为举止
1、应有的品格
2、行为举止
五、责任心训练
1、失恋女青年拿药
2、手术室教授考护士
3、完全责任人训练
六、执行力训练
1、坚决执行2、执行不畅的16大原因，3、结果导向
七、药师的基本心态
1、树立真心为患者服务的理念
2、主动、热情、诚恳、耐心
3、理解对方、站在对方角度思考问题
4、注意多渠道和沟通技巧的使用
5、把握说话内容，多言和慎言相结合
八、医患沟通的技巧
（一）医患沟通常用技巧
（二）、医患沟通的特殊技巧
九、相应法律法规学习
十、药师职业生涯规划：
你今天站在哪里并不重要，但是下一步迈向哪里却很重要。
1、 自我分析
2、 职业分析
3、 我的目标
4、 “现在的我”与“将来的我”之差距
5、 知识的积累
6、 养成好习惯
窦令成老师的其它课程
赢在中层----医院管理干部管理能力提升训练 03.14
赢在中层----医院管理干部管理能力提升训练编号：YL-05课程背景 中国加入WTO以后，由原来公立医院一统天下变成四分天下，医疗行业竞争日益激烈，医院要想脱颖而出，作为医院中流砥柱和核心力量的中高层干部责无旁贷。所以提升中高层管理干部的管理意识、管理水平迫在眉睫。 课程对象科室主任、护士长以及将晋升中层的医务人员课时一天（6小时）课程精要一、医院唯一的不变
讲师：窦令成详情
医技、药技人员培训 03.14
《天下良医责任—一切服务都是为了爱》编号：YL-07课程背景及价值据调查，80％的医患纠纷都是由于沟通不良引起的，如果沟通良好，这些纠纷就会减少甚至不会发生，所以加强医患沟通的训练是非常重要的。药师的工作是医疗工作的一个重要组成部分，与医师的工作其实是相辅相承、互有交叉又相对独立，作为医技、药技等部门，在医院位置非常重要，加强责任心、执行力、沟通力训练显得尤
讲师：窦令成详情
医务人员八项修炼课程简介 03.14
《天下良医责任--医务人员的八项内功修炼》编号：YL-04课程简介我国医疗市场“三大军团”在人才、设备、技术、服务等方面展开激烈竞争，为此医务人员需加强自身修炼，提高综合素养，医务人员良好的个人综合素养,是化解医患矛盾，防范医疗纠纷的必然要求;是树立良好的工作作风和改善服务态度的有效途径;是维护正常医疗秩序和创建和谐医院的根本保证。因此，抓紧对医务人员进行自
讲师：窦令成详情
天下良医责任--医患心理沟通学 03.14
《天下良医责任--医患心理沟通学》编号：YL-01课程背景及价值医患关系紧张令医院非常头痛,医患关系紧张本质上是复杂的社会问题在医院的反映，但是跟医护人员本身的沟通意愿和沟通技能也有很大关系。据调查，80％的医患纠纷都是由于沟通不良引起的，如果沟通良好，这些纠纷就会减少甚至不会发生，所以加强医患沟通的训练是非常重要的。课程目标1、明确医患沟通的重要性，纠正关
讲师：窦令成详情
现代医院科室管理技能提升 03.14
现代医院科室管理技能提升编号：YL-06课程背景加入WTO以后，由公立医院一统天下的局面分为四分天下，医疗行业竞争日益激烈，医院的中高层管理已提升为医疗行业中流砥柱的核心力量“千兵易得,一将难求”。医院是否能在日益激烈的医疗市场竞争中生存和发展,在很大程度上取决于医院是否拥有高素质的管理者，科室人员的管理、训练、指导、激励、评价考核，每一个环节的改变都将直接
讲师：窦令成详情
基层医院院长语言领导力 03.14
《天下良医责任---基层医院院长语言领导力》编号：YL-10课程对象科室主任及护士长、医务科（处）长、护理部主任等。课时6小时/天3小时半天培训特色案例分析：深刻的道理体现在浅显的比喻；复杂的难题溶解于简单的故事；分组讨论：自主、合作、探究的学习方式，让思想的碰撞激起智慧的火花；情景模拟：以参与，体验、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学；互动游戏：寓教
讲师：窦令成详情
科室主任及护士长语言沟通智慧与艺术 03.14
《天下良医责任---科室主任及护士长语言沟通智慧与艺术》编号：YL-03课程背景科室主任和护士长既是院领导的执行者，还是部门的决策者，更是某学科或领域的带头人，融业务与管理工作于一身，科室主任角色定位与管理水平高低，决定医院效益与发展的快慢、医疗质量的优劣、发展的空间大小、品牌价值的升降、患者满意度的高低，因此，如何加强对医院科室主任及护士长的管理培训显得尤
讲师：窦令成详情
天下良医责任医患关系诊断与维护 03.14
《天下良医责任-医患关系诊断与维护》 编号：YL-02课程背景及价值 医患关系紧张令医院非常头痛,医患关系紧张本质上是复杂的社会问题在医院的反映，但是跟医护人员本身的沟通意愿和沟通技能也有很大关系。据调查，80％的医患纠纷都是由于沟通不良引起的，如果沟通良好，这些纠纷就会减少甚至不会发生，所以加强医患沟通的训练是非常重要的。课程主题 《天下良医责任
讲师：窦令成详情
《8A管理沟通》2天高校版 03.14
《MBA零距离---8A管理沟通》编号：ZQ-01able能够above超过accept接受ache渴望across穿过action手段advice劝告agree同意课程背景沟通不是管理的全部，但是----管理离不开沟通。沟通无处不在，沟通无时不在。大到世界、国家、小到集体、个人，都离不开沟通，都不能否认和忽视沟通的作用和力量。沟通能力是一笔无价的财富，也是
讲师：窦令成详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21155
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20225
- 3行政专员岗位职责 19041
- 4品管部岗位职责与任职要求 16215
- 5员工守则 15458
- 6软件验收报告 15393
- 7问卷调查表(范例) 15111
- 8工资发放明细表 14546
- 9文件签收单 14192
