导诊医务服务礼仪培训

  培训讲师:余心艳

讲师背景:
余心艳★现代时尚礼仪教育传播者★IPA国际注册高级礼仪培训师★坤德女性学堂高级礼仪讲师★浙江思敏文化大讲堂高级讲师★中华讲师网、中华美女讲师网特聘讲师★北京安泰昊鑫文化公司礼仪顾问★北京红人坊主持人培训形象礼仪讲师★多家银行多次返聘礼仪讲师 详细>>

余心艳
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导诊医务服务礼仪培训详细内容

导诊医务服务礼仪培训

 

医护礼仪基础知识篇

一、读懂“礼仪”

1、医务服务工作者的“礼仪”意识提升

2、礼仪学习的误区

3、学习礼仪的三个步骤


 

二、着装礼仪

1、医护着装礼仪细节

2、鞋袜的要求


 

二、美丽的仪容仪表

1.     医务工作者的仪容仪表要点

2.     工作妆的基本要点

3.     女性医务工作者的发型要求

4.     装饰物的佩戴要求


 

三、愉快的交谈礼仪
(一)交谈礼仪的本质---口乃心之门户

(二)与顾客交谈时的神态与肢体语言
1、正确的目光接触

2、不良肢体语言的禁忌

(三)交谈时的倾听的原则

1、如何表现倾听

2、恰当的提问
(四)文明礼貌用语在工作中的使用


 


 

五、日常工作中的礼仪常识

1.     介绍礼仪

2.     握手中的礼仪知识

3.     名片的礼仪


 


 

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