中层管理技能提升训练(2天)
中层管理技能提升训练(2天)详细内容
中层管理技能提升训练(2天)
一、管理者的角色认知
1、从新认识管理
1)管理与领导的区别
2)效率与效能
2、管理者的角色认知
1)从业务精英到管理高手
2)掉入“领导力”黑洞
3)管理者的十大角色
演练:张经理的苦恼
3、管理者的素质要求与能力结构
1)管理者的八大素质
2)管理者的管理意识与态度
3)管理者应具备的能力结构
演练:如何不让这样的事情再次发生
4、提升领导力的六大行为
知彼解己、实事求是、要事**、持续追踪、赏罚分明、培育下属
二、目标与时间管理
1、以终为始精准目标
1)什么是真正的目标管理
2)制定目标的原则
3)目标制定的程序
目标说明——双向沟通——目标承诺——目标商讨——行动计划——目标发布
2、目标管理流程与落地
1)目标管理的工作流程
目标设定——目标分解——目标实施——检查实施结果及奖惩——信息反馈及处理
2)制定计划的步骤
3)目标分解落地的步骤
演练:同心顺
2、管理不了时间就什么也管理不了
1)时间的特性
2)影响时间管理的因素
3)四代时间管理
情境练习:假如今天是你生命中的后一天
4、时间管理的原则——如何做到要事**
1)列清单——6件事法则
2)ABC排序与80/20法则
3)分清轻重缓急——第二象限法则
4)找到生命中的大石头
5)别让猴子跳上背——猴子定律
演练:高效经理人
三、沟通无处不在——知彼解己的沟通艺术
1、沟通是管理的血液——沟通的本质
1)重新认识沟通
2)沟通不在于你说了多少,而在于对方理解和接收了多少
工具:沟通模型
2、知彼解己的移情交流
1)获取真实意见的技巧
2)用心聆听的两个层次
工具:发言权杖
演练:同理心沟通
3、清晰无误的表达技巧
1)工作沟通的四种方式:指令、说服、征询、探讨
2)说服的四大技巧:逻辑折服、情感打动、询问引导、增强信度
3)沟通的四大技巧:聆听、发问、厘清、回应
4、跨部门沟通技巧
1)跨部门沟通为什么那么难?
界定模糊、责任不清、分工不明、山头主义、不够职业、性格差异
2)第三种解决方案
3)统合综效与群策群力
演练:当两个部门都没错怎么办?
四、卓越团队建设与管理
1、为什么是团队而不是个人
1)团队的定义
2)适合团队的任务
3)构建团队的基础
4)团队的发展阶段
2、我们需要什么样的团队精神?
1)构建追求卓越的团队文化
2)卓越团队必须具备的精神
3、团队激励
1)激励的心理学规律
2)经典的激励方式
3)用心的激励——倾听员工心声
4)常用的不花钱激励六诀
教学影片:3分钟激励士气
4、打造高效能团队关键点
1)低效团队的表象
2)高效能职业团队打造
3)高效能职业化团队特征
演练:通天塔
职业习惯造就卓越人生
课后作业
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中层管理技能提升训练.. 11.09
中层管理技能提升训练主讲:王哲光课程背景随着企业的发展和正常的晋升,一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工、基层主管被提拔晋升为部门经理或中层主管,他们的个人能力毋庸置疑,但同时又恰恰是他们的专业能力,成为担任卓越领导者的最大障碍,专业工作和管理工作有本质的不同,企业经常出现“少了一个业务尖子,多了一个无能的平庸管理者”的现象。原本没有下级或只有一个层级
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领导力提升与降本增效 11.09
领导力提升与降本增效主讲:王哲光课程背景随着企业的发展和正常的晋升,一批业绩突出、专业过硬、领导信任的基层干部或骨干被提拔晋升为管理层,他们的个人能力毋庸置疑,但同时又恰恰是他们的专业能力,成为担任卓越领导者的最大障碍,管理行为与领导行为有着本质的不同,企业经常出现“少了一个业务尖子,多了一个无能的平庸管理者”的现象。领导力大师、情境领导创始人保罗·赫塞博士
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高效沟通艺术(管理人员) 11.09
高效沟通艺术主讲:王哲光课程背景工作中最大的障碍就是沟通不畅,许多事故和错误的背后,大多不是技术和操作的原因,而是缺乏有效的沟通造成的问题。不是吗?随处可见的事实:你以为别人了解你的意思,但结果听到的是“我以为是这样的,所以不是我的错”;有的人讲话大家都爱听,有的人讲话一开口就得罪人;在自己部门大家沟通还不错,怎么一到要其他部门或同事配合就那么的难;我的报告
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从业务走向管理 11.09
从业务走向管理主讲:王哲光课程背景随着企业的发展和正常的晋升,一批业绩突出、业务过硬、领导信任的基层干部或骨干被提拔晋升为管理层,他们的个人能力毋庸置疑,但同时又恰恰是他们的业务能力,成为担任卓越领导者的最大障碍,管理行为与领导行为有着本质的不同,企业经常出现“少了一个业务尖子,多了一个无能的平庸管理者”的现象。原本没有下级或只有一个层级的下属现在管的人更多
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《自我管理-三星定制》 10.31
自我管理主讲:王哲光课程背景随着企业的发展和正常的晋升,一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干被提拔晋升为中层,他们的个人能力毋庸置疑,但同时又恰恰是他们的专业能力,成为担任卓越管理者的最大障碍,专业工作和管理工作有本质的不同,企业经常出现“少了一个业务尖子,多了一个无能的平庸管理者”的现象。想成为卓越的管理者,做好自我管理是前提,管理者必须清楚自己的管理角
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《自我管理》 10.31
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