管理沟通技能提升训练

  培训讲师:周炜

讲师背景:
培训师周炜【职业背景】周炜,美国AACTP国际注册培训师、工商管理硕士、实战型职业经理人、管理技能提升训练专家,现任多家企业管理顾问。曾任职于两家国际知名企业集团,历任人力资源经理、人力资源总监、总裁助理、运营管理中心总监、管理学院副院长。 详细>>

周炜
    课程咨询电话:

管理沟通技能提升训练详细内容

管理沟通技能提升训练

 

一、沟通认知——管理就是有效沟通

1、沟通的信息演绎——50%传说引发的共识过程

2、沟通的效果分析——视频案例:为什么沟而不通

3、沟通的渠道选择——多维度沟通与沟通区域视窗

思考:多维度(电话、邮件、会议、文件、即时通、OA)哪个更有效?

4、沟通的管理要点——明确的目标/清晰的内容/适合的载体

二、沟通前提——准确定位沟通者的角色

1、消除沟通中的角色错位——换位/越位/定位

2、了解沟通时的职业准则——业绩/心态/方法/对策

3、正确扮演沟通者的角色——下属/同事/上司

4、有效发挥管理者的魅力——换位同理术

情景案例——职场当中的沟通错位

三、沟通步骤——管理沟通四步曲

1、有效表达——有效表达技巧与角色扮演

2、用心倾听——四级挑战实现用心倾听

3、积极反馈——积极反馈的四项策略

4、结果演绎——移情互助法则

沟通训练——团队决策在沟通中的演绎

四、沟通保障——沟通者的职业化

1、树立职业化理念——用心确保沟通到位

2、塑造职业化精神——倾听保证沟通顺畅

3、培养职业化心态——积极成就沟通希望

4、缓解职业化压力——快乐成就精彩人生

情境案例——一个外企总裁秘书的职业化表现

五、沟通技巧——高效组织沟通艺术

1.打通向上的阶梯——如何与上司沟通

A、正确理解上级的意图——接受任务五步曲

B、获得上司的赏识和认可——赏识认可的有效途径

C、技巧性的说服你的上司——请示报告的编制

D、消除批评带来的压力——问题沟通之策略

2、赢得同事的帮助——如何与同事沟通

A、将同事看成内部客户——内部客户转化的条件

B、赢得同事的配合——供应链危机机制的建立

C、避免同事之间的恶意竞争——自我反思图

D、建立良好的同事关系——3A关系法则

3、凝聚下属的力量——如何与下属沟通

A、把下属当成绩效火伴——下属需求的有效转化

B、持续不断的辅导下属——绩效辅导ABCD

C、正确的委派工作任务——工作委派六步法

D、培养下属的执行意识——责任机制的建设

六、沟通期望——团队绩效的高效达成

1、为什么团队绩效达成这么难——根源是什么

2、绩效达成应具备的要素与前提——沟通意愿/沟通方法/行动效率

3、团队绩效达成靠什么来保障——绩效保障机制的解读

4、达成沟通期望的四个途径

A、消除绩效沟通者的角色错位

B、严格执行绩效达成职业心态

C、将沟通期望变成策略型计划

D、让沟通者蜕变成高效执行者

绩效训练——沟通策略的有效执行


 

周炜老师的其它课程

《后备管理人才成长计划》课程大纲一、课程背景(目标及挑战)一个企业的核心竞争力之一就是企业持续后备管理人才队伍的建设,特别是后备管理人才的成长训练。在新冠肺疫情后期、市场竞争日益激烈的今天,有些后备管理人才在转型成长、角色认知、绩效达成、团队影响、思维创新的过程中,常常会遇到以下问题:◆团队缺乏活力,管理创新不足,核心竞争力缺失?◆相同岗位的团队成员,创造的

 讲师:周炜详情


《全景打造高绩效团队》课程大纲一、课程背景(困惑及挑战)一个企业的核心竞争力之一就是企业持续核心能力的成长与变现,尤其是部属培育与团队建设能力的提升与发展。在企业转型升级、市场竞争日益激烈的今天,有些团队的领导者在团队培育与团队建设的过程中,常常会出现或遇到以下问题或现象:¤相同岗位的团队成员,创造的价值和财富却不一样?¤同样的队伍,不一样的领导者,会出现不

 讲师:周炜详情


《塑造卓越领导力》课程大纲一、课程背景(目标及挑战)一个企业的核心竞争力之一就是企业持续管理阶梯队伍的建设,特别是中高层领导队伍的培养。在企业转型升级的今天,有些领导者在自我管理、绩效改善、运营管控、团队管理的过程中,常常会出现或遇到以下问题或现象:◆有的问题强调通多次却还在出现,制定的计划总是不能有效达成?◆团队之间不能有效的配合,经常出现抱怨埋冤的现象?

 讲师:周炜详情


《MTP管理技能发展计划》课程大纲一、课程背景(目标及挑战)一个企业的核心竞争力之一就是企业持续管理阶梯队伍的建设,特别是中高层管理队伍的培养与塑造。在企业整体升级、市场竞争日益激烈的今天,有些管理者在团队管理、目标执行、问题解决、思维创新、管理运营的过程中,常常会遇到以下问题或现象:◆相同岗位的管理者,创造的价值和财富却不一样?◆同样的队伍不一样的管理者,

 讲师:周炜详情


《成就职业化员工的四个路径》课程大纲一、课程背景(目标及挑战)一个企业的核心竞争力之一就是企业职业化团队的培养,特别是基层员工队伍转型与成长。因此员工在入职、成长、转型、发展、面对各种挑战时,就需要:1、帮助员工克服各种焦虑、困惑和情绪,使其能挑战现状、融入团队;2、帮助员工建立完整的职业化认知,使其能成就自我、赢得未来;3、帮助员工掌握职场人的思维、行为及

 讲师:周炜详情


《从专业技术走向卓越管理》课程大纲一、课程背景(目标及挑战)一个企业的核心竞争力之一就是专业技术的不断革新,这种革新主要依赖于从技术走向管理后的认知与发展,这种认知与发展将随着企业的转型升级和高质量发展变得尤为重要,尤其是在企业核心竞争力缺失、盈利能力降低、市场环境不确定的今天。由此,从技术向管理职位的有效转变将成为技术人员转型后的第一大挑战,这种挑战还会伴

 讲师:周炜详情


《打造高效团队执行力》课程纲要一、课程背景(困惑及挑战)一个企业的核心竞争力之一就是持续的团队执行力提升,特别是管理团队执行力的培养与塑造。在新冠肺疫情后期、市场竞争日益激烈的今天,我们常常会把目标计划执行失败的原因归咎于战略决策的失败,但仔细分析团队中的“目标计划不达标、部门协作不畅、问题重复发生、管理创新不足、核心竞争力缺失、员工凝聚力和向心力不佳等”执

 讲师:周炜详情


《管理菁英成长计划(课程训练营)》课程大纲一、课程背景(目标及挑战)一个企业的核心竞争力之一就是企业持续管理阶梯队伍的建设,特别是基层管理者的培养与塑造。在新冠肺疫情后期、市场竞争日益激烈的今天,有些基层管理者在自我成长、绩效蜕变和团队管理的过程中,常常会遇到以下问题或现象:◆团队缺乏活力,管理创新不足,核心竞争力缺失?◆相同岗位的管理者,创造的价值和财富却

 讲师:周炜详情


《管理思维创新与突破》课程大纲一、课程背景(困惑及挑战)一个企业的核心竞争力之一就是管理思维的不断创新,这种创新主要依赖于管理瓶颈的突破与迭代。在企业转型升级的今天,有些企业管理者在运营管理、流程管控、团队建设、绩效改善、创新变革时,常常会遇到以下挑战或困惑:新思维、新模式不断被迭代,管理者身心疲惫、运营系统老化、团队缺乏活力、管理创新不足、核心竞争力缺失等

 讲师:周炜详情


《管理者角色认知与发展》课程大纲一、课程背景(困惑及挑战)在企业运营管理中,管理者几乎存在于各个组织,他不但是组织的“缓冲器”,更是上下级的“助力器”。如果工作做的好,他就能促进组织的正常运营和稳定发展,自己也会得到领导的赞赏和下属的尊重;如果工作做的不好,他就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力,自己也会变成“三明治”。因此管理者要想在组织中有所作为,就必

 讲师:周炜详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有