门店销售管理能力提升训练营
门店销售管理能力提升训练营详细内容
门店销售管理能力提升训练营
**讲 门店团队积极心态打造与实战销售
1.积极心态的建立
心态决定行为
一视同仁的服务态度
乐于助人的态度
焦点导引思想
大量工作忘记伤口
2.良好的形象礼仪赢在起点
个人外在的形象就是公司的形象
优质的礼仪迎接顾客
有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走
掌握接近客户的时机
店员等待销售的注意事项
3门店实战销售话术
新顾客五项开场技巧
老顾客开场技巧
如何处理顾客反对问题语言模板
询问顾客需求的六种方法
如何引导顾客购买产品七种方法
如何处理顾客价格异议语言模板（抹零头、要赠品、赠品抵价格等等）
掌握结束的销售机会
如何促进连带销售技巧话术
如何做好顾客转介绍
如何做好客户售后投诉
做好顾客投诉七步骤
向顾客的道歉好的话术模板
第二节：店长综合能力的提升
一、店长的自我管理
1、店长的八项工作重点
企业代理人 情报收集者
调整者 传达者
指导者 管理者
保全者 活动者
2、店长应具备的六种能力.
优良的销售技能
商品的了解
圆融的处理人际关系
促进组织内良好沟通
领导力
危机处理能力提升
二、店长的团队打造与管理
1、金牌店长如何管理人
门店管理的四种类型
提升对人领导力的五项技巧
强化表达能力五重点
收心法则六重点
带动部属五原则
2、如何做好导购绩效考核
人效考核
如何为导购员设定目标
目标管理SMART原则
善用PDCA管理循环
3、如何处理导购员日常问题
如何处理导购员常见矛盾
如何处理导购员的不利言论
如何应对资深能力强的导购
第三节：如何做好门店运营管理
1、门店的经营管理
进货的优势
对外强势的经营战略
成为区域中的佳商店
多店化战略
专门店
2、对内的因应对策
让门店成员了解并遵循营业方针
熟悉对手门市商品及促销
促销的制定与应对
藉由促销，将重点商品推介给客户
提高服务质量
货品的品类管理与ABC分类
经营品类特殊性分析
3、门店经营应做哪些计划与分析
营业额计划与分析
商品计划与分析
采购计划与分析
销售促进计划与分析
人员计划与分析
经费计划与分析
做好门店数据收集与分析
市场调研数据收集与分析
客流量统计与分析
成交率、成交量、连带率统计与分析
货品统计与分析
促销数据统计与分析
相关案例数据分析
第四节 如何制定门店运营标准
1、如何制定卫生标准
卫生定义
认识卫生工具
如何做好相关清洁
如何制作卫生工具稽核表
如何制作卫生工具监察表
如何制定打分标准
日常细部清洁流程
2、如何制定门店商品监察标准
确定商品品类、标签、道具等
做好商品清洁标准
明确陈列位置
做好台账管理
收银台物品摆放
3、做后勤监察标准
消防标准的制定
安全标准的制定
水电标准的制定
4、市场巡查稽核标准制定
宣传品的制定标准
人员的制定标准
广告的监播标准
相关表格的提供
5、人员标准制定
仪容仪表标准制定
服务标流程准制定
服务语言标准制定
6、门店运营、管理监察标准的制定
考勤、排班
晨会记录
公文管理、执行
工作日志
空调、灯光等
7、门店人力资源稽核
系统手册
操作报表
员工资料
8、如何应对员工申诉
员工申诉
管理者申诉
管理者与员工相互申诉
站在谁的立场
9、如何重点突破
宣传先行，提议重点整治
联合部门共同出击
提前打好预防针
给予部门自行整治时间
奖励先进，严惩落后
总结：学员提问、现场互动
第五讲：学员提问、现场互动
郜杰老师的其它课程
《服装门店连单销售标准化训练》 01.18
门店导购实战连单销售技能提升【课程背景】店面是公司的生命线，是公司盈利的命脉，更是公司的重中之重，直接关系着公司的生死存亡！现在竞争越来越激烈，门店越来越多，顾客被多方分流，怎么办？为什么总是强调连单，员工连单销售依然不高，且不愿意推高价商品？为什么导购员听过很多培训，但仍然不知道何时做连单什么时候做快单？为什么一提到连单销售，导购员总感觉很为难，且心中没底
讲师：郜杰详情
《家电导购员高级服务销售技能标准化训练 01.14
家电导购员服务销售技能标准化训练课程收益：l掌握家电导购职业心态l掌握以提升业绩为基础的销售技能与技巧l掌握文明礼貌接待顾客七礼仪l掌握与客户的销售沟通技巧l掌握客户投诉处理的应对方法l客户关系维护与老客户介绍课程时间：2天授课讲师：郜杰老师第一讲家电导购职业心态的建立1.了解家电卖场2.爱岗敬业、职业责任3.与公司站在同一阵线4.乐于助人的态度5.焦点导
讲师：郜杰详情
《服装店长管理经营能力培训大纲6天》 01.14
《服装店长管理经营能力提升大纲》主讲：郜杰课程收益l教会服装店长如何组建并激励具有战斗力的门店团队，并进行有效管理l教会服装店长如何做好店面日常货品管理工作l教会服装店长做好门店促销技巧l教会服装店长处理客户投诉、公关应对l掌握有效沟通的方法和技巧l教会服装店长如何做好客户服务管理工作l教会服装店长实战的销售技巧，并教会服装店长如何培训导购员，让每个导购员提
讲师：郜杰详情
《服装门店终端经营管理能力提升训练营》 01.14
将培训转化为生产力，帮助我能帮助的每一个人，影响我能影响的每一个团队！《服装门店终端经营管理能力提升训练营》课程收益1、掌握门店业绩提升的技巧2、掌握门店人员的管理技巧3、门店管理者自我管理4、掌握门店运营管理技巧课程纲要第一部分门店销售管理业绩的提升一、如何做好门店业绩提升前言终端店铺四项收入门店业绩关键因素1、规范化销售服务，打造统一性关键观念:降低个性
讲师：郜杰详情
《连锁企业运营与管理》 01.14
连锁企业运营与管理大纲前言：连锁门店四项收入第一模块：认识连锁运营管理lt;第一讲认识连锁运营1.连锁经营的定义2.可持续发展企业应具备的要素3.连锁企业发展过程中思考的问题4.连锁的魅力：极大化规避了竞争5.降低了企业成长的风险第二讲连锁运营的本质1.连锁经营统一标准——六统一2.六统一的好处与意义3.连锁经营管理持续发展、获取利润第三讲连锁运营的类型1.
讲师：郜杰详情
《门店店总打造训练营》 01.14
连锁门店金牌店总打造课程背景：l为什么国际连锁巨头沃尔玛、家乐福、麦当劳、肯德基、阿迪达斯、星巴克们在世界迅速扩张，开疆拓土？为什么国内的连锁企业在扩张过程举步维艰？为什么连锁企业在单店盈利提升上徘徊不前？l您的经验都是对的，但是重复旧有的经验做法还是得到旧有的结果！您是否想知道国际连锁巨头们在世界开疆拓土的秘诀呢？比如麦当劳全球3300家店实践的总结！l李
讲师：郜杰详情
《门店销售必须掌握心理学—攻心为上》 01.14
《攻心为上,门店销售必须掌握心理学》主讲：郜杰课程类别销售心理学、销售技巧、高效沟通、谈判技巧、顾客服务培训对象导购人员/店长/销售经理培训形式专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论培训时间1—2天，每天不少于6课时培训目标及效果l掌握顾客心理，掌握心理在销售活动中的应用l做顾客心理顾问，帮助顾客找到他认为最合适的产品l树立心理第一印象，我们永远没
讲师：郜杰详情
《门店突发事件预防与处理》 01.14
《商场门店突发事件预防与处理》主讲：郜杰第一讲突发事件的内涵1.突发事件的含义2.突发事件的特点3.突发事件的分类4.突发事件的级别5.突发事件的处理原则第二讲突发事件预防措施1.制作应急预案2.做好宣传培训与演练3.隐患检查与监控4.建立应急小组5.做好后备保障第三讲群体性具体事件应对1.开业人多拥挤2.硬件设施有隐患3.防火与自救逃生4.居民、商户
讲师：郜杰详情
《奢侈品高端品终端销售服务标准化训练(第五稿)》 12.29
奢侈品终端销售服务标准化训练第一讲奢侈品的定义9:00—9：301.富贵的象征2.精制而有贵族气质3.个性化4.经典传承5.距离感6.奢侈品的未来【学员讨论】：LV与方便面第二讲谁是我们的顾客9：30—10：001.马斯洛需求层次分析2.社会环境3.个体信息分析4.个人习惯5.群体特性【学员讨论】：我们顾客想要得到的感受第三讲群体心理10：00—10：2
讲师：郜杰详情
《珠宝门店导购知识及销售技巧培训》 12.29
《珠宝门店导购员知识及销售技巧培训》培训师：郜杰一、课程目标：通过培训使学员1.掌握常用珠宝知识，能够对饰品进行正确讲解2.提升珠宝导购员积极心态、热情服务的理念与技巧；3.掌握门店销售的标准流程；4.掌握门店销售的礼仪规范；5.掌握实战而规范的销售技巧；6.帮助珠宝导购人员在销售过程中正确的销售话术有力推动销售进程。二、课程内容：1.珠宝、翡翠知识及寓意2
讲师：郜杰详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20186
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15449
- 6软件验收报告 15385
- 7问卷调查表(范例) 15104
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184
