非人力资源经理的人力资源管理
非人力资源经理的人力资源管理详细内容
非人力资源经理的人力资源管理
课程大纲
何为非人？何为管理？
谁为企业人力资源活动负责？
全面的人力资源管理：
管理的方向性、团队性、投入性、过程性和结果性。
直线经理的难题：
直线经理的角色转变问题
人力资源管理的技能问题
与人力资源部的配合问题
**章 直线经理的角色认知
一、讨论：全面人力资源管理中
企业高层做什么
人资部门做什么
直线经理做什么
员工自己做什么
二、直线经理的角色定位
三、直线经理的人力资源管理职责
四、直线经理如何与人力资源部门配合
五、直线经理如何做好日常的人力资源管理
六、直线经理的领导风格对管理的影响
七、直线经理的性格分析与认知
第二章 直线经理的选人道术
一、企业选人的理念与定位
二、企业选才标准的基本方面与特殊要求
三、选人过程的分工与配合
四、招聘应谨防的五大误区
五、甄选的三大方法
六、面试官的面试技巧训练
结构化面试法
行为面试法
情景模拟法
面试官的发问技巧
七、案例分享：现实中哪些渠道比较靠谱？
八、实战训练：如何识别应聘者的回答
第三章直线经理的育人道术
一、育才的误区与观念突破-教不会徒弟，饿死师傅
二、员工辅导模型及运用
1、找准需求，层级实施
2、把握育人两门槛：想不想，会不会
3、对新员工的“扶”与“盯”
4、辅导的内容与行为
三、走出员工辅导的误区
四、如何根据下属特点做好过程监督与辅导
1、对于下属工作中的粗心，你如何处理？
2、对于下属工作中的拖延，你如何处理？
3、对于下属工作中的错误，你如何处理？
4、对于下属工作中推卸责任，你如何处理？
五、如何针对不同类别员工的辅导策略与方法
第四章 直线经理的用人道术
一、绩效管理的正确认知
二、走出绩效考核的误区
三、如何与下属确定绩效目标
1、个人绩效目标的来源
2、个人绩效目标设定的方向
3、如何设定员工的KPI
4、设定目标SMART法则和黄金法则
5、 与下属在确定绩效目标时的异议处理技巧
四、绩效跟进和反馈
1、管理者在绩效管理过程所扮演的角色与作用
2、绩效跟进和反馈的技巧
1)建立一个记录系统来时时检查实际中的绩效
2)对接收到的绩效即时给予反馈
3)提供和接收绩效反馈前要思考的问题
4)管理者绩效反馈艺术的修炼
第五章 直线经理人的留人道术
一、留人的主要方面：利益、事业、情感、文化
二、利益留人的不同方式
三、如何看待员工的薪酬期盼
四、如何建立科学的付酬导向
五、如何构建公平性薪酬体系
六、如何关注和化解薪酬问题
七、如何激励员工
1、几个重要的激励理论介绍
2、**运用目标设置理论来激励员工
3、**行为矫正来激励员工
4、经济奖励和精神激励
5、**工作本身来激励员工
6、**授权激励员工
7、自我激励技巧
案例分析与讨论
八、不同类型员工激励的策略与方法
如何激励不同类型的员工
如何激励不同表现的员工
如何激励不同业绩的下属
九、案例分享：
企业的员工激励与留人策略
第六章 直线经理人的员工关系管理
一、化解企业内部的冲突
二、如何处理违纪员工
三、面对员工的抱怨该怎么办
四、正确对待员工的申诉
五、主动处理员工离职
六、离职员工的面谈技巧
案例分享：如何规避员工离职造成的劳动纠纷
课程回顾与总结
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