TTT——内部培训师培训

T1—内部培训师基础训练

【课程收获】

1． 了解培训师的素质要求，掌握成人培训的原则；

2． **培训师职业塑造，提升培训师的内外修养；

3． **上台训练与点评，克服上台紧张焦虑情绪；

4．                      **辅导和训练，提高讲授能力与表达能力；

5．                      掌握活跃的课堂技巧。

【授课方法】

讲授法、案例分析法、录像观摩、小组讨论、简报、课堂游戏、实战模拟演练、心理情景教学、角色扮演

一、培训师应具备的特质

²受欢迎的培训师有哪些特点

²不受欢迎的培训师是什么原因

²培训师的四个“专业”

²培训师的基本胜任素质

二、成人培训基本原则（活动研讨）

² 成年人的学习有何特点

² 成人喜欢的课堂气氛

² 培训师与老师的区别

² 信心、信任与尊重

² 四种不同的学习风格

测试：学习风格测试

三、培训师职业魅力塑造

²声音形象训练

²外在形象包装（着装、化妆、发型、…）

²培训师礼仪要求（服饰、姿态、眼神、手势礼仪、个人风格造型、…）

现场演练：培训师的形象包装于礼仪

四、培训组织与实施

² 培训业务流程

² 培训需求调查与分析体系

² 培训行政事务工作的开展事项

² 培训前中后的重要性分析

² 培训前中后的助教工作

五、培训师的培训辅助工具

²视觉、视听、感觉辅助工具

²讲义以及其它书面材料

²如何选择适用的辅助工具

²各种辅助工具的特点

²你需要多少种媒体工具

²如何使用辅助工具

六、专业开场和收尾技巧

²培训师的入场与站位

²进行开场时的五要点：引子、点题、介绍

²收益点、共识

²12种引人入胜的开场技巧

²6种常用的结尾方法运用

²5种摈弃的结尾

现场演练：如何开场和收尾

七、如何克服紧张情绪

²紧张的原因是什么

²什么情况下会紧张

²消除紧张的方法有哪些

²什么是“支撑物”？常见的支撑物有哪些

²如何运用支撑物来消除紧张情绪

²什么是培训师的“舒适地带”

²培训师应如何面对“舒适地带”的诱惑？

现场演练：如何克服紧张情绪

八、活跃课堂气氛的技巧

² 学员竞赛

² 音乐

² 课程辅助道具

² 贴画与视频教学

² 案例讨论

² 游戏工具的使用

² 板书与各类演示技巧

现场演练：活跃课堂气氛的技巧

中级：T2—进阶训练：多元化培训方法与课程设计训练

T2—内部培训师进阶训练

【课程收获】

1.       学习现代多元化的多种培训方法，以达到保证每种培训方法能熟练运用的目的；

2.       能有条不紊地组织各种课堂活动，如分组讨论、游戏等，机智灵活地应答课堂上较难对付的人；

3.  **模拟练习，掌握课程结构与大纲的编排、课程设计与开发的方法；

4.  使业余培训师向专业培训师转变；

一、培训课堂中的应对技巧

² 故事笑话的恰当运用

² 学员心理与培训节奏

² 用词的学问

² 逻辑与悬念

² 课堂上提问与回答技巧

² 处理课堂异议与突发事件技巧

² 课堂点评技巧

² 课堂时间掌控技巧

² 如何避免培训时的常犯错误

现场演练：课堂点评技巧

二、12种培训方法训练

² 戴尔的经验之塔理论

² 各种教学方法的定义，使用场合

² 讲授法

² 案例教学法

² 团队引导法

² 分组讨论法

² 演示教学法

² 游戏带动法

² 参观访问法

² 角色扮演法

² 体验式教学法（拓展培训法）

² 沙盘模拟法

² 暗示教學

² 情景化教學

² 拋錨式教學

² 运用多种教学方法之能力

² 各种方法的优缺点分析与选用原则

现场演练：13种方法的运用

三、完整培训模式（互动活动）

²  说明性（技术性）课程如何准备

²  目标-原理-说明-反馈-总结

²  认识系统化教学的四大步骤_ADIE

n A-需求分析

n D-课程设计

n I-课程执行

n E-培训评估

现场演练：技术性课程如何培训

四、课程结构与大纲的编排

²5种结构与大纲的设计

²案例：结构与大纲的设计练习

²素材和资料的收集方法

²教案时间的配比

²编写教案常遇的问题

现场演练：：请根据视频内容，设计教案

五、课程设计与开发

²教学目标的分类

²课程设计要思考的问题

²课程设计的流程

²内容展开—心理图像法

²练习：心理图像法

²一堂成功的课，培训师要准备的事项说明

²课程内容设计的要求

²教案的五项架构

²内容的黃金组合指南

案例：内容的黃金组合练习

高级班：T3—激情营造与教练技术

T3—内部培训师高级训练

【课程收获】

1、学习培训师培训风格的养成与调适，提升培训师的课程满意度；

2、掌握培训师的PPT制作的要求以及多媒体教学的运用，

3、                                                                                                                                                 掌握培训师课程工具包的使用技巧；

4、掌握培训师的激情表达营造的方法，成为具感染力和激情的培训师；

5、掌握教练技术的运用和课后行动指引的编写方法，将课堂内容转化为学员的实际能力

【授课方法】

讲授法、案例分析法、录像观摩、小组讨论、简报、课堂游戏、实战模拟演练、心理情景教学、角色扮演

一、PPT制作

²决定思路，列出大纲

²打好框架，填写内容

²设计母片，内容表现

²位置字体，播放设计

²图文搭配，美化版面

现场演练与点评：学员PPT的演示

二、课程工具包的使用

² 工具包的构成

² 教学计划

² 培训师课程流程

²  案例、游戏、工具的使用

案例：课程工具包有哪些东西

三、培训课程的评估

² 为什么要进行培训评估

² 为什么培训会没有效果

²  培训评估的内容是什么

²  何时进行培训评估

²  培训评估的种类

² 如何进行培训评估

²  培训师常用的评估方法

²  培训结束后的行动指引编写

现场演练：培训师常用的评估方法

四、培训师的激情表达营造训练

1.哲理营造:

² 精华概括法

² 时空超越法

² 观点扬弃法

2.幽默营造:

² 夸张幽默法

² 错位幽默法

² 转折幽默法

3.情感营造:

² 激发情感上的共鸣

² 真情诉求法

² 崇高诉求法

现场演练：激情表达营造训练

五、教练技术理论

²  教练技术的对象是人，是人的心态与信念

²  人面对改变有两个模式

²  教练什么时候与采取什么方式

²  人的表现=潜能-干扰

²  人是有改变的能力，会为自己作好的选择

²  教练步骤：厘清目标--->反映真相--->心态迁善--->行动计划   

现场演练：教练技术的运用

六、教练的四大技巧

²  聆听的技巧

²  发问的技巧　

²  区分的技巧　

²  回应的技巧　

现场演练：教练与学员的对话

七、优秀内部培训师试讲与选拔

²  选拔时间安排

²  选拔标准与表格制定（见附表）　

²  内部培训师现场试讲

²  老师与企业相关负责人一起评价

²  圆满完成选拔　

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