业务流程管理(BPM)
业务流程管理(BPM)详细内容
业务流程管理(BPM)
单元一、认识流程管理
1. 什么是流程
1) 案例:福瑞德的故事
2. 大企业中管理的困境
3. 例行管理和例外管理
4. 企业制度、ISO9000与流程
5. 流程管理(BPM)和持续优化
1) 全景案例:某公司采购业务流程优化项目
单元二、流程与绩效
1. 绩效管理的三个层次
2. 如何监控和管理流程绩效
1) 案例:供应链流程绩效指标设计
2) 案例:采购流程绩效指标监控
3. 全面流程管理——流程绩效保障
1) 全景案例:某公司客户接待业务流程
单元三、流程设计
1. 流程能力如何与战略匹配
1) 案例:西航空公司的流程设计
2. 企业流程体系架构设计
3. 流程设计和分析工具介绍
1) 世捷流程设计和分析工具
2) 案例:某企业应收帐款核算流程分析
单元四、流程优化和持续改进
1. 什么时候应该优化流程
1) 案例:某公司行政用品采购流程优化
2. 流程优化的七个步骤
1) 如何组织BPI-WORKSHOP
2) 演练:各小组选取一个流程进行设计和优化
3. 流程优化的技巧
4. 流程推行和流程审计
1) 案例:某公司流程试运行推进和检查
2) 案例:某公司市场退货流程审计
单元五、流程e化
1. 电子商务
1) 案例:某计算机企业电子商务运用
2. BPMS-工作流信息系统介绍
1) 演示:某工作流信息系统的功能
2) 讨论:各小组举例说明业务流程对IT的需求
3. 协同计划、预测与补货(CPFR)介绍
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采购管理 01.01
☆采购面临的困惑 1、采购发展历程 ☆采购对财务指标的影响 ☆案例分析:5的采购节约=增加20的销售 2、采购的目标——降低所有权总成本 ☆交易成本、获取成本、生命周期成本 ☆案例:某公司设备采购成本分析方法 3、管理供应商关系的原则——双赢 ☆案例:某公司印刷品采购 4减少唯一的供应商 5、保证供应可靠性 ☆案例:Tom和Ray犯
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业务流程管理BPM 01.01
单元一、认识流程管理 ◆什么是流程 ☆案例:福瑞德的故事 ◆大企业中管理的困境 ◆例行管理和例外管理 ◆企业制度、ISO9000与流程 ◆流程管理(BPM)和持续优化 ☆全景案例:某公司采购业务流程优化项 单元二、流程与绩效 ◆绩效管理的三个层次 ◆如何监控和管理流程绩效 ☆案例:供应链流程绩效指标设计 ☆案例:采购流程绩效指标监
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单元一、采购过程中的财务管理 1.认识采购过程中的财务职能 采购过程和财务管理接口总揽图 2.预算与采购计划管理 1)案例:业务部门申购与审批流程 2)案例:采购年度规划与资金计划 3.到货后的物料和资产管理 1)案例:建立中央收货组织避免收货的漏洞 2)采购到货数量异常处理 3)采购物料和服务的验收 4)案例:采购收货与固定资产管理
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今企业之间的竞争,实际上是商业模式及流程能力之间的竞争。一方面,流程是实现商业模式的核心载体,企业需要打造以客户为导向的端到端流程;另一方面,流程是企业管理的有效手段,随着企业的成长,需要不断提升流程成熟度,把例外变成例行、把经验和教训总结到流程中去。随着信息时代的来临,计算机性价比的提高和网络的普及,业务流程e化实现了企业减人增效的目标,运用IT对业务流程
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进入二十一世纪之后,信息技术的进步、新型的商业模式不断出现以及市场竞争的加剧,对中国企业本来就不成熟的采购组织形成了的挑战,我们希望《职业化的采购管理》课程,传播新的采购理念,以业界佳实践和大量的实战经验和教训,帮助企业提高采购管理水平,降低采购成本,提高企业的市场竞争能力。部分:采购战略和规划一、建立正确的采购理念☆采购面临的困惑1、采购发展历程☆采购对财
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如何搭建高效的“4S” 招聘体系 01.01
部分概论一、企业招聘过程中常见的若干问题1.“招聘难”的问题将长期存在2.准确选人的重要性3.企业招聘绩效现状4.招聘失误的巨大经济成本5.招聘过程中常见的六大问题6.导致招聘常见问题的八大原因二、招聘体系4S模型及招聘关键绩效指标1.衡量招聘效果的4个关键指标-“多、快、好、省”2.招聘体系4S模型三、人才招聘选拔的规范操作流程1.国外知名讲师关于招聘流程
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如何成为优秀的流程管理人 01.01
◆什么是流程 ☆案例:福瑞德的故事 ◆大企业中管理的困境 ◆例行管理和例外管理 ◆流程的作用 ☆如何将个人技能转化为组织的竞争力 ◆企业制度、ISO9000与流程 ◆流程管理(BPM)和持续优化 ☆案例:某公司如何构建流程驱动型的组织 ☆全景案例:某公司流程优化项目管理 单元二、流程设计 ◆流程能力如何与战略匹配 ☆服务型企业的流
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