管理者角色认知训练
管理者角色认知训练详细内容
管理者角色认知训练
一、在情境中认识角色
1)热身小案例
2)中层管理者的三种角色
3)什么角色难担当
二、如何扮演下属角色
1)下属是如何产生的
2)上司对下属的定位
3)如何扮演下属角色--经营者的提升
代表公司
体现经营者意志
从经营者角度思考问题—避免隧道视野、做正确的事
4)常见误区
案例:不屑一顾
案例:不可完成的任务
三、与上司相处的艺术
1)掌握上司的特点
2)与上司相处的原则
3)如何面对不同类型的上司
4)如何向上司提建议
5)如何向上司汇报工作
6)如何拒绝上司
7)如何应对上司的拒绝
8)如何赢得信赖
四、正确认识同级角色
1)同级角色的常见情景
2)处理好同级角色的3C原则
如何沟通
如何协调
如何让内部客户满意
3)常见误区
误区一
误区二
五、如何担当上司角色
1)上司的五大角色
管理者
领导者
教练
规则维护者
绩效伙伴
2)常见误区
误区一:业务员
误区二:领主
误区三:个人意见
误区四:传声筒
误区五:官僚思想
3)做好上司的要领
六、结束语
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