21世纪的头十年是企业提高供应链管理水平的关键时刻，一个企业供应链的优劣，将决定该企业在市场竞争中的成败。我们希望**《供应链运营与流程优化》课程，以业界成功佳实践和大量的实战经验和教训，帮助企业夯实供应链中各个环节的管理，提高供应链组织中成员的职业化水平，降低供应链运作成本，提高企业对市场的响应速度，综合提高企业的市场竞争能力。

     **部分：供应链战略和流程规划
    单元一、认识供应链
1.    啤酒游戏
    总结分析：认识供应链牛鞭效应
2.    制造企业供应链管理的范围和内涵
3.    商贸企业供应链管理的范围和内涵
4.    供应链分析的工具-推拉分析法
    研讨：用推拉分析法绘制本企业供应链模型

    单元二、供应链战略
1.    供应链战略在企业战略中的地位
2.    基于产品和市场竞争的供应链战略
3.    成本型供应链与响应型供应链战略
4.    基于产品和市场竞争的供应链战略
    案例：DELL公司供应链战略
    演练：如何制定本企业供应链战略

    单元三、供应链流程规划
1.    供应链业务流程规划的方法论SCOR
2.    供应链绩效管理
    用标竿法识别供应链改进的方向
3.    供应链四级业务流程架构和设计
4.    几种制造模式的特点与供应链管理的关系：MTS、ATO、BTO、ETO、PTO
5.    演练：运用SCOR规划学员企业的供应链管理流程

    单元四、供应链协同
1.    研发与供应链协同
1)    如何管理影响供应链绩效的研发关键流程：BOM维护管理、ECO更改
2)    实施通用器件设计
3)    产品差异化延迟
2.    营销与供应链协同
1)    避免促销与数量折扣的误区
2)    渠道管理的关键点
3)    案例分析：是什么导致600万货款无法追回

    单元五、信息技术在供应链中的运用
1.    电子商务
2.    电子采购
3.    协同计划、预测与补货（CPFR）介绍

第二部分、供应链运营管理和流程优化
    单元一、供应链环境下的采购组织管理和战略
1.    采购组织架构设计
2.    采购组织文化
    案例分析：是否接受这样的会议邀请？
3.    采购战略和理念
1)    基于供应链总成本的采购成本管理
2)    案例：TOM犯了那些错误？
3)    建立供应商战略伙伴关系 

    单元二、战略的采购流程
物料族分析、采购环境和风险分析、制订采购策略、供应合同管理、采购IT规划
1.    开发和认证供应商：供应商调查问卷设计和现场考察标准
2.    如何选择不同的认证方式：招标采购、竞争性评估、比价
3.    采购业务流程设计和优化：如何运用框架协议、一揽子订单提高采购绩效
4.    企业内控与采购流程：采购流程的一统一四分开原则
5.    供应商管理：供应商绩效指标的定义，供应商违约处理、供应商考评与供应商分级管理
6.    外包的管理：外包决策、风险控制、项目管理、流程融合
1)    案例：某公司结构件设计、制造外包
2)    VMI简介

    单元三、供应链计划流程管理和优化
1.    销售预测的业务流程
1)    销售预测的特点
2)    预测方法：平均移动法预测、讲师预测、事件影响、季节模型
3)    案例：新产品销售预测的模型
2.    物料需求计划流程
1)    计划工作的三大支柱：需求管理、基础数据、平衡供应与需求
2)    演练：运行S&OP 并制订主生产计划
3)    什么是ABC库存计划
4)    安全库存建模、试运行和修正
5)    适合制造企业的几种订货模型：简单的计划模型、订货点计划、定期订货模型、长单物料计划流程
6)    减少库存的供应链管理策略
7)    教你如何控制计划的风险：关注成为呆滞料的风险、管理对供应商的承诺、对供应商的供应柔性要求
8)    演练：运行S&OP 并制订主生产计划
3.    生产调度计划流程
1)    客制化产品生产调度计划管理佳实践：实施客户合同计划（CCP）流程

    单元四、订单履行业务流程管理和优化
1.    客户合同和文档管理
1)    案例：某公司合同文本编制和管理
2.    配置和报价管理
1)    案例：某公司特配订单处理流程优化
2)    案例：某公司配置和报价流程优化
3.    合同评审和订单统计分析
1)    案例：某公司订单分析报告
4.    应收款管理
1)    应收款核算
2)    应收款管理
3)    案例：某公司应收款管理流程分析

    单元五、物流管理流程优化
1.    物流规划
1)    仓储成本控制管理
2)    如何进行库存ABC分析
3)    案例：某公司实施物流IT系统的成效
2.    逆向物流管理
1)    案例：非正品处理流程
2)    案例：市场退货处理流程优化☆ 库存成本的构成和计算
3.    收、发货业务流程
1)    如何选择合适的运输方式
2)    运输承运商选择和管理
3)    案例：某公司收货流程优化