组织行为学（A）

一、组织行为学的含义

二、组织行为学的研究范畴

（一）个体心理

（二）群体心理

（三）领导心理

（四）组织心理

三、工业心理学及其分支

（一）研究管理中人与人之间关系的“组织行为学”

（二）研究管理中人与事之间关系的“人事心理学”

（三）研究管理中人与设备之间关系的“工程心理学”

（四）研究市场中人与商品之间关系的“广告心理学”

**部分：个体心理——行为规律与方法管理

**节：个性特征

第二节：个体心理在管理中的应用

一、胜任力素质模型

二、应用于录用中的个性评价技术

（一）个性评价技术----心理测量 

（二）瑞文推理测验实测练习 

（三）投射技术在录用中的应用 

第三节：成人学习心理与员工学习成长

**阶段：成人学习心理概述 

一、学习培训内容

二、成人学习循环圈理论

（一）亲历

（二）发表

（三）归纳

（四）理论化

（五）仿真应用于实际应用

第二阶段：成人能力学习

一、经验传递式学习

（一）神奇的三

（二）迪士尼策略

二、学应习用分解思维模式解决问题的能力

（一）分解的含义

（二）案例分析：

（三）解决问题的一般程序

（四）方法总结

三、学习应用综合思维模式解决问题的能力

第三阶段：成人价值观学习

一、价值观

二、学习游戏

三、职业价值观探讨

四、逻辑层次

第四阶段：成人情商（EQ)学习

一、EQ与三脑原理

二、提升情商的ABC法则

三、换框法

四、维护系统平衡的位置感知法

五、其他方法简介

（一）结合与抽离 

（二）气息法 

（三）善用形象思维 

（四）印第安人的吹泡泡 

第二部分：团体心理——行为规律与管理方法

**节：目标、企业目标与团队目标

第二节：制定团队目标的指导思想和实施方法

一、制定团队目标的指导思想

（一）、项目干系人

（二）、战略干系人

（三）、成功干系人 

课堂练习：“成功干系人需求分析”

二、制定团队目标的具体方法

课堂练习：“制作作业指导书的方法与技巧”

第三节：从绩效考核到绩效管理

一、绩效产生流程

二、绩效考核的内容

（一）企业战略目标落实到部门或者员工头上的财务指标（KPI)

（二）企业职责落实到部门或者员工头上的具体的工作任务

（三）为完成组织目标部门或员工必须承担的协调任务

（四）行为指标

（五）能力和职业道德方面的指标（工作态度等方面）

三、谁来考核

（一）一级考核一级，上级考核下级业绩

（二）若不公正可以申述

四、变绩效考核为绩效管理

（一）要变结果评价为过程管理

（二）要变绩效考核为绩效管理

五、探讨

（一）下级可以考核上级的领导力（PM量表）

（二）平级能够考核平级的协作性

（三）部门考核 

（四）员工个人考核（年度）

第三部分：领导心理——行为规律与管理方法

**节：领导心理

一、领导

二、识别人才的方法

三、领导用人的原则

（一）德才兼备原则 

（二）因事择人的原则（能位匹配）

（三）用人所长的原则（能级效应）

（四）群体结构合理的原则（结构系统有序高效 ）

第二节：领导心理的核心——愿景建设 

一、共同愿景建设方法之一----诱因设计技巧

（一）来自实践的拷问？

（二）团队目标和个人目标

（三）初级团队愿景建设方法----诱因设计

二、共同愿景建方法设之二----职业生涯规划

（一）团队成员的成长和职业成功

（二）职业锚

（三）职业锚的测量和确定

（四）职业发展的十个阶段辅导的要点

（五）与职业发展并行的家庭和生活周期九大规律的辅导要点

三、共同愿景建设之三----共享价值观建设

（一）共享价值观 

（二）共享价值观建设的途径 

（三）共享价值观案例 

（四）共享价值观提炼的方法与途径 

第四部分：组织心理——行为规律与管理方法

**节： 组织文化

一、组织文化

二、组织文化的构成

（一）核心价值观体系 

（二）理念

（三）道德标准与行为规范

三、组织文化是做什么的？

（一）组织文化是管辖团队灵魂和团队价值观的 

（二）组织文化是要影响团队成员价值观和行为的 

（三）组织文化是团队的软实力

第二节： 先进文化

导论：何为先进文化？

一、儒家文化之精髓

（一）德治的管理之道

（二）“以和为贵”的待人之道 

（三）恪守“中庸”的处世之道

（四）“正人正己”的修身之道

（五）“由道而德”的教化之道

二、道家文化之精髓

（一）“道法自然”的管理之道 

（二） “为而不争”的竞争心态

（三）“虚其心”的治理之道

（四）“正言若反”的管理思维

（五）“清静为天下正”的管理目标

三、佛家文化之精髓

（一）空观的生命境界 

（二）诸法无我的伦理情怀

（三）不二真谛的处世智慧 

（四）“四摄”、“六度”的人格修炼

（五）敬畏因果的柔性管理

四、西方文化之精髓

五、五马克思文化之精髓

第三节： 组织文化建设的方法

一、强势文化场理论

二、案例分析

三、规律研讨

组织行为学（B）

培训对象：企事业单位领导者、中高层管理者等。

培训时间：1天（标准6小时/天）

培训内容：

绪论：组织行为学概说

**部分：个体心理

一、个体的心理特征

（一）能力

（二）性格

（三）气质

二、个体心理特征在管理中的应用

（一）胜人力素质模型

（二）录用中常用的心理学工具

1、 介绍瑞文推理测验

2、 技能掌握练习

（三）投射技术在录用中的应用

1、心理学方法在面试技巧中的应用

2、案例分析

第二部分：团体心理

一、干系人理论

（一）项目干系人理论

（二）占略干系人理论

（三）成功干系人理论

（四）团体心理在管理中的应用

1、课堂练习

2、经验分享

二、针对客户的工作产出法

（一）工作产出法的含义

（二）案例分析

（三）工作产出法小结

（四）技能掌握练习之一

（五）技能掌握练习之二

（六）作业指导书的构成

（七）经验分享：

三、从绩效考核到绩效管理

（一）绩效产生流程

（二）考核内容

（三）考核方法

（四） 从绩效考核到绩效管理

（五）如何在考核中使用PM量表

第三部分：领导心理

一、激励理论

（一）来自实践的经验

（二）行为产生的规律

（三）激励机制

二、职业生涯设计理论

（一）职业锚

（二）职业测量

（三）职业发展理论

三、培训理论

（一）成人教育循环圈理论

（二）案例分析

（三）经验分享

第四部分：组织心理

一、文化

二、共享价值观

三、文化建设的方法

第五部分：员工关系管理

一、员工关系管理的心理机制

二、情绪管理的方法与艺术

三、系统平衡说

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