高效沟通与谈判技巧

  培训讲师:张见明

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张见明老师个人简介JayZhangandhisTrainingCourses张见明JayZhang——从战略解码到绩效落地的实战型专家美国麻省大学UMassMBA6P人力资源管理模型创始人2002年度深圳市企业协会咨询业专业委员会专家团顾问 详细>>

张见明
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高效沟通与谈判技巧详细内容

高效沟通与谈判技巧

一、体验沟通的重要性

沟通测试与沟通察看

从两人对话开始

在管理工作环境中,语言怎样发挥作用

沟通的三大要素和内容

缺乏沟通的原因:技能、意愿、氛围…

高效沟通的六大步骤

实际沟通案例分析

 

二、沟通的过程及常见障碍

四类性格分析

不同性格的沟通特点

不同性格对沟通的影响

不同职业对沟通的影响

有效沟通的四个基本法则

 

三、倾听的技巧

  反馈、倾听、谈吐、争论

  倾听的含义和目的

  不同类型的倾听所产生的沟通问题 

  高效倾听的过程与好处

  无法专心倾听的原因

  有效倾听的技巧 

  倾听中的适当提问 

  创造好的倾听环境

 

四、不同对象的沟通实战技巧 

上下级之间的有效沟通技巧

非语言沟通的重要性

不同目的所需的不同沟通层次

非语言沟通的特点

沟通圈:空间和距离  

眼睛和面部表情的含意

如何克服怯场和建立自信心

沟通体验游戏

 

 

五、谈判技巧的应用

三种不同谈判风格比较

谈判心理技能

哈佛谈判技巧

沟通中冲突的处理

 

六、个人魅力在沟通中的作用

如何塑造个人魅力和信心

如何营造和谐气氛

如何建立信任关系

总结与讨论

 

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