跟单员核心工作技能与策略提升实战训练

  培训讲师:李广泰

讲师背景:
李广泰老师管理能力提升培训专家专注现场管理技能提升实战训练任职情况粤港台企业管理研究中心主任广经社深圳经验与标准研发中心主任马拉松主义®崔化管理版权课程倡导者清华大学继续教育特约讲师多家企业高级顾问,高管一对一教练资质与资历李广泰老师曾经在 详细>>

李广泰
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跟单员核心工作技能与策略提升实战训练详细内容

跟单员核心工作技能与策略提升实战训练

跟单员角色定位

跟单的内涵,跟单工作特性

角色定位与工作核心,避免错位

跟单员资质,资格管理

优秀跟单员的心态、素质

行业内的四种形象代表

跟单模式与流程,数码式工作流

跟单的工作对象、本质,主要跟什么?三大要素

跟单工作的KPI,业绩考核,方法与激励措施

案例:看“非HR”如何定位跟单员

跟单员接受和接收订单前的要务

市场与订单的本质

如何分辨不同性质的订单

哪些渠道常来优质单

面对客户,如何做到“如数家珍”

基础、底线在哪里

取得客户信任,建立信心的四大要素

案例分析:为什么客户激动她不激动

跟单员处理订单的能力

手持订单时,必须要知道些什么

订单清单,窗口、输出与输入管理

标准订单格式,没差错接收客户的正式订单

协议、合同、客户要求,评审与输出

解析订单性质,急单、变单,单单不同,区分处理

如何应对变单,要不要插单?插单原则、方法

如何防错?如何管理P/O、Lot

与订单关联的法规,产品认证与通关政策

JIT、VMI


跟单工作展开流程

案例研讨:如何防止“铲单”

业务跟单技能

便捷的业务途径,接单路径,五大法宝

如何接收客户正式订单,

口头订单处理

报价、议价、反砍价

贸易陷阱

开发、策划、控制、跟进、改善,送货、验收、接纳、退货、返补

供应商与供应链管理

外协作、外包方管理,

紧急事件处理,快速响应与反应

信用证

PSI,产供销失调的症状、原因与对策


案例:就算拼价格,那也要精彩

生产跟单技能

计划决定执行,4M1E要素,产能与规模

三种样板管理,签板、首件认可、确认

物料需求计划,生产计划安排,生产过程跟进

新产品跟踪管理,产品指标、图纸、文件、零件规格书

PMC,如何制定生产计划,有效性

首件,产量,效率,生产节拍,日报、统计分析,生产数据

如何督促物料到位,控制生产进度

各阶段品质控制,IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、码头检验

如何协调处理生产异常问题

发货前的准备工作

完成后的统计分析

案例:WM如何管理供货工厂

跟单疑难问题处理

跨部门跟单的要诀,打造跟单执行力

如何面对四种人和另类

如何与无法选择的同事共事

有效克服八大怪象

问题产品被出货以后怎么办

交期拖延,一拖再拖,如何交差


案例研讨:客户不讲理,但莫斯科不相信眼泪

具有执行力的跟单礼仪

有礼等于有理,礼仪带来执行力

有礼是素质,特殊而重要的礼仪

不同国家、地域的礼仪差异

案例:礼仪与执行力

如何与客户、供应商处好关系

客户的角色,定位客户、服务和满足顾客

客户关系稳定的表现形式,平均客龄

客户审核工厂的流程、对策,改善和预防措施

如何面对强硬的客户

赢得客户忠诚的方法

挖掘供应商的正能量,供应链关系管理

管理供应商的6大原则

谈判制胜的策略、规律和经验

处理争议事项的技法


案例分析:为什么满意度一分钱不值

跟单工作策略

抓住主线,以不变应万变,举一反三

透过细节,掌握信息,杜绝虚假、死角

工作报告要简洁有效,如何写一份有价值的报告书

善用开会预防问题,必要的会议,有会有议有结果

识别并锁定异常

搞好内部部门关系的策略

看板与目视管理,公开透明的管理法则

工作目标与目的,不要“为人作嫁”

责任是猴子,善待工作,善待自己

三三制、管理制衡、危机意识、自主管理,不同级别关系管理的策略


案例:数码思维模式的《业务通报》

跟单工作工具

如何使用工具,跟单的八大工具

PDCA、流程图、时间管理法、计划法、甘特图、头脑风暴法、FMEA

过程、程序、规范化、标准化、效率公式

案例:妙用管理工具

跟单工作能力提升培养

沟通能力,说话的分量

沟通的格局、捷径,汇报与指挥,越权管理

与顾客、供应商沟通的技巧

学习的机会,提升判断能力

提升执行能力,自我评价与工作评鉴

提高实战能力,练就五种勇气、五种习惯、五个要求

自我减压,增强承受能力,练就心理素质

 

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IATF16949实战训练主讲老师:李广泰课时:2天一、课程背景越来越激烈的行业竞争使得企业经营也越来越规范。就企业管理而言,各种体系类的管理标准产生的促进性虽然很大,但真正能落地且比较好的其实并不多。而IATF16949却另辟蹊径,在汽车业普遍实现了很好的落地性。面对汽车供应链的生态圈,“零缺陷、低成本和个性化的精准服务”成为企业竞争的核心。毫无疑问,有效

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生产计划与物料控制(PMC)实战训练标准课时:2天讲师:李广泰一、课程背景  市场竞争无处不在,而QCD始终是企业竞争的硬核。企业的PMC部门统筹销售、订单、物流、产能、成本和效率等方面的资源,在很大程度上构建了生产运作的格局,其管理水平将直接影响整个企业的运作。所以,业内形成的共识是:生产计划的水平代表了其管理水平,生产计划被执行的程度代表了企业的执行力。

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双碳管理与企业竞争力标准课时:1天(6学时)主讲:李广泰导师【课程背景】   碳达峰和碳中和被称为“ 双碳”管理,这是我国为推动构建人类命运共同体和实现经济内外双循环可持续化而做出的重大决策,也是作为大国担当对世界的承诺。      “双碳”政策必然催生“双碳经济”,这就为企业定下了清晰的目标,即必须落实绿色环保节能生产,提高生产率,有效降低碳排放强度,全面

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一线管理者赋能训练标准课时:2天讲师:李广泰课程概要:“决战在市场,决胜在现场”。一线管理者是企业管理的重中之重,其管理的好坏将直接影响到企业的质量、成本和交货期。为了应对这种挑战,必须要让一线管理者提高技能,掌握先进管理技术,营造良好的氛围秩序,以提升团队士气,打造现场的执行力,以从根本上提升企业的运营能力。本课程萃取于业内一线的现场实践,兼具辅导企业经验

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企业HSE管理   11.05

企业HSE管理标准课时:2天(每天6学时)讲师:李广泰一、课程背景随着社会发展以及人们要求的不断提升,企业安全与职业健康管理已成为运作管理的重要组成部分。一些有影响力的企业已经建立了完善的HSE体系,赢得了社会地位和尊重。但是,有些企业却还停留在把控事故上,只重视排除客观危害,而疏忽安全预防,从而导致投入的财力物力虽多,收效却并不见好。本课程旨在帮助企业从预

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卓越PMC全能训练李广泰老师一、认识PMC1、定义PMC2、组成形式3、新业务流程下的PMC4、广义的PMC二、PMC的作用1、四个中心2、两种控制3、三个工作手段三、企业运作流程1、企业运作总流程2、物品流程3、掌握流程是关键四、企业如何组建PMC1、组建的必要性2、组建方法3、建立构架4、赋予职责5、编制程序文件6、规定考核制度案例:事故时间考核制度五、

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卓越班组建设   11.05

班组建设与管理技能提升训练课程目标:随着市场经济的成熟,竞争日趋激烈,企业的生产部门面临更大的挑战。作为制造系统基层管理者,只有掌握先进的工作方法,讲究管理和领导艺术,才能提高产品品质、降低产品成本、改善工作环境、提升员工士气,取得事半功倍的效果。课程收益:通过学习本课程,学员将:掌握生产现场管理应具有的技能和方法掌握日常工作重点、焦点和核心,有效工作推进方

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卓越跟单员技能提升训练李广泰一、跟单员的工作核心1、定义跟单员2、跟单流程3、跟单工作的特性4、跟单员的企业管理技能5、跨部门工作三要素6、五项工作原则7、四种人和另类8、八大怪象游戏:你距哈佛有多远二、跟单员处理订单的能力1、订单输出与评审2、没差错接收客户的正式订单3、要不要插单4、如何管理P/O5、原产地政策6、产品认证7、海关政策8、适应VMI9、跟

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高级仓储与物料管理实战训练一、课程背景  企业面临客户需求周期短、生产计划多变、仓储条件有限、作业效率不高和业务管理被动等问题,都期望能以低库存、流畅的生产来适应微利时代的激烈竞争。物料仓储管理制约着企业的生产命脉,涉及层面非常广泛,相关人员必须要掌握物料计划、请购、配置、控制(收、发、退、借、备料)、存储等技能,并娴熟地解决出现的问题。本课程系统介绍现代仓

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