企业制胜——高效沟通

  培训讲师:孙波

讲师背景:
讲师背景孙波管理专家,畅销管理书《道场管理》作者。团队管理升级的大推手。北京大学、清华大学客座教授。总裁班领导力课程特聘培训专家。金融银行保险建筑邮政行业特聘讲师。中国管理科学研究院新兴经济产业研究所高级研究员。中国竞争力研究中心特聘管理专 详细>>

孙波
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企业制胜——高效沟通详细内容

企业制胜——高效沟通
一、沟通概论

  1、什么是沟通?

  2、沟通的目的和作用

  3、沟通模型

  4、沟通的类别

  5、沟通的范畴

  6、沟通的障碍

  7、管理模式与沟通(一)

  8、管理模式与沟通(二)

二、沟通应遵循的程序

  1、沟通计划的准备

  2、沟通的对象定位

  3、高效沟通设计

三、如何让信息明确的传递

  1、明确表达

  2、检查沟通的效果

  3、对接收的信息之准确性加以确认

四、高效沟通基本功

  1、听的技巧-聆听

  2、问的技巧-发问

  3、说的技巧-诉说

  4、看的技巧-观察

五、性格与有效沟通

  1、分析性格类型

  2、与不同性格类型沟通

六、弹性沟通

  1、弹性沟通的观念

  2、富兰克林沟通法

  3、合一架构沟通

七、如何与上级、同事及下属沟通

  1、如何与上司沟通

  2、如何与同事沟通

  3、如何与下属沟通

 

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