有效沟通——知人知心的沟通艺术
有效沟通——知人知心的沟通艺术详细内容
有效沟通——知人知心的沟通艺术
一、认识沟通——管理就是沟通
1、两个50%之说——50%时间/50%问题
2、沟通三解——明确的目标/清晰的内容/适合的载体
3、沟通的渠道选择——多维度沟通
4、为什么沟而不通——沟通漏斗
5、是什么影响了沟通的效果
6、沟通带来的高效管理
二、有效沟通发展的四个阶段
1、外求共同点——信息的沟通
2、内求共鸣感——情感的沟通
3、深求认同感——思想的沟通
4、实求影响力——意愿的沟通
三、有效沟通区域与原则
1、沟通的区域
A、公开区域——你知我知
B、盲点区域——我知你不知
C、隐蔽区域——你知我不知
D、未知区域——我不知你也不知
2、沟通的原则
A、会说(明)——说服别人支持
B、多听(聽)——听清大家所需
C、巧问(儒)——问出心中所想
四、有效沟通的步骤——沟通三步曲
1、**步——有效表达
A、向谁表达——沟通对象分析
B、表达什么——内容是否精心准备
C、表达不畅的障碍——是什么影响了你的表达
D、如何进行有效表达——有效表达的技巧
2、第二步——用心倾听
A、用心倾听的过程元素——五步实现用心倾听
B、用心倾听的层级挑战——四级挑战改变用心倾听
C、为什么不能有效的用心倾听——倾听的障碍
D、如何进行有效用心倾听——用心倾听的技巧
3、第三步——积极反馈
A、常见的反馈问题——不反馈/消极反馈/把表达当成反馈
B、如何给予积极反馈——积极反馈的策略
五、如何进行组织沟通——换位沟通技巧
1.打通向上的阶梯——与上司沟通的技巧
A、与上司沟通白金法则
B、如何请示汇报工作
C、如何获得上司的赏识和认可
D、如何技巧性的说服你的上司
E、如何消除批评带来的压力
2、凝聚团队的力量——与下属沟通的技巧
A、与下属沟通白金法则
B、如何有效发布指令
C、如何批评下属
D、如何处理下属的抱怨
E、如何处理下属之间的矛盾
3、赢得邻居的帮助——与同事沟通的技巧
A、与同事沟通的黄金法则
B、如何赢得同事的配合
C、如何避免同事之间的恶意竞争
D、如何化解同事之间的矛盾
E、如何建立良好的同事关系
六、如何进行团队沟通——深度汇谈的沟通技术
1、深度汇谈的核心
2、深度会谈的前提条件
3、深度汇谈的脑科学说
4、深度汇谈的步骤
5、深度汇谈的方法与工具——智慧墙/思维导图/头脑风暴
七、如何与不同性格的人沟通——知人知心的沟通艺术
1、性格诊断——人类性格类型划分
2、性格测试——测试你的性格类型
3、性格分析——四种性格类型的特质表现
5、性格沟通——与不同性格人的沟通艺术
周炜老师的其它课程
后备管理人才成长计划 09.13
《后备管理人才成长计划》课程大纲一、课程背景(目标及挑战)一个企业的核心竞争力之一就是企业持续后备管理人才队伍的建设,特别是后备管理人才的成长训练。在新冠肺疫情后期、市场竞争日益激烈的今天,有些后备管理人才在转型成长、角色认知、绩效达成、团队影响、思维创新的过程中,常常会遇到以下问题:◆团队缺乏活力,管理创新不足,核心竞争力缺失?◆相同岗位的团队成员,创造的
讲师:周炜详情
全景打造高绩效团队 09.13
《全景打造高绩效团队》课程大纲一、课程背景(困惑及挑战)一个企业的核心竞争力之一就是企业持续核心能力的成长与变现,尤其是部属培育与团队建设能力的提升与发展。在企业转型升级、市场竞争日益激烈的今天,有些团队的领导者在团队培育与团队建设的过程中,常常会出现或遇到以下问题或现象:¤相同岗位的团队成员,创造的价值和财富却不一样?¤同样的队伍,不一样的领导者,会出现不
讲师:周炜详情
塑造卓越领导力 09.13
《塑造卓越领导力》课程大纲一、课程背景(目标及挑战)一个企业的核心竞争力之一就是企业持续管理阶梯队伍的建设,特别是中高层领导队伍的培养。在企业转型升级的今天,有些领导者在自我管理、绩效改善、运营管控、团队管理的过程中,常常会出现或遇到以下问题或现象:◆有的问题强调通多次却还在出现,制定的计划总是不能有效达成?◆团队之间不能有效的配合,经常出现抱怨埋冤的现象?
讲师:周炜详情
MTP管理才能发展计划 09.13
《MTP管理技能发展计划》课程大纲一、课程背景(目标及挑战)一个企业的核心竞争力之一就是企业持续管理阶梯队伍的建设,特别是中高层管理队伍的培养与塑造。在企业整体升级、市场竞争日益激烈的今天,有些管理者在团队管理、目标执行、问题解决、思维创新、管理运营的过程中,常常会遇到以下问题或现象:◆相同岗位的管理者,创造的价值和财富却不一样?◆同样的队伍不一样的管理者,
讲师:周炜详情
成就职业化员工的四个路径 09.13
《成就职业化员工的四个路径》课程大纲一、课程背景(目标及挑战)一个企业的核心竞争力之一就是企业职业化团队的培养,特别是基层员工队伍转型与成长。因此员工在入职、成长、转型、发展、面对各种挑战时,就需要:1、帮助员工克服各种焦虑、困惑和情绪,使其能挑战现状、融入团队;2、帮助员工建立完整的职业化认知,使其能成就自我、赢得未来;3、帮助员工掌握职场人的思维、行为及
讲师:周炜详情
从专业技术走向卓越管理 09.13
《从专业技术走向卓越管理》课程大纲一、课程背景(目标及挑战)一个企业的核心竞争力之一就是专业技术的不断革新,这种革新主要依赖于从技术走向管理后的认知与发展,这种认知与发展将随着企业的转型升级和高质量发展变得尤为重要,尤其是在企业核心竞争力缺失、盈利能力降低、市场环境不确定的今天。由此,从技术向管理职位的有效转变将成为技术人员转型后的第一大挑战,这种挑战还会伴
讲师:周炜详情
打造高效团队执行力 09.13
《打造高效团队执行力》课程纲要一、课程背景(困惑及挑战)一个企业的核心竞争力之一就是持续的团队执行力提升,特别是管理团队执行力的培养与塑造。在新冠肺疫情后期、市场竞争日益激烈的今天,我们常常会把目标计划执行失败的原因归咎于战略决策的失败,但仔细分析团队中的“目标计划不达标、部门协作不畅、问题重复发生、管理创新不足、核心竞争力缺失、员工凝聚力和向心力不佳等”执
讲师:周炜详情
管理菁英成长计划课程训练营 09.13
《管理菁英成长计划(课程训练营)》课程大纲一、课程背景(目标及挑战)一个企业的核心竞争力之一就是企业持续管理阶梯队伍的建设,特别是基层管理者的培养与塑造。在新冠肺疫情后期、市场竞争日益激烈的今天,有些基层管理者在自我成长、绩效蜕变和团队管理的过程中,常常会遇到以下问题或现象:◆团队缺乏活力,管理创新不足,核心竞争力缺失?◆相同岗位的管理者,创造的价值和财富却
讲师:周炜详情
管理思维创新与突破 09.13
《管理思维创新与突破》课程大纲一、课程背景(困惑及挑战)一个企业的核心竞争力之一就是管理思维的不断创新,这种创新主要依赖于管理瓶颈的突破与迭代。在企业转型升级的今天,有些企业管理者在运营管理、流程管控、团队建设、绩效改善、创新变革时,常常会遇到以下挑战或困惑:新思维、新模式不断被迭代,管理者身心疲惫、运营系统老化、团队缺乏活力、管理创新不足、核心竞争力缺失等
讲师:周炜详情
管理者角色认知与发展 09.13
《管理者角色认知与发展》课程大纲一、课程背景(困惑及挑战)在企业运营管理中,管理者几乎存在于各个组织,他不但是组织的“缓冲器”,更是上下级的“助力器”。如果工作做的好,他就能促进组织的正常运营和稳定发展,自己也会得到领导的赞赏和下属的尊重;如果工作做的不好,他就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力,自己也会变成“三明治”。因此管理者要想在组织中有所作为,就必
讲师:周炜详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20179
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15384
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184