营业厅员工职业化“心态”塑造_李建军_企业内训课程

营业厅员工职业化“心态”塑造

培训讲师：李建军

讲师背景：
李建军老师介绍Ø店长实战训练导师Ø训练20000多名职业店长Ø清大MBA总裁班连锁经营专家Ø中国连锁系统商学院副院长Ø美国国际协会认证高级管理顾问Ø5年培训经历、内训企业近300家【课程特色】实战实效的咨询式培训，以解决问题为导向的培训倡导详细>>

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营业厅员工职业化“心态”塑造详细内容

营业厅员工职业化“心态”塑造

营业厅员工职业化“心态”塑造

**节、21世纪银行员工的职业观

【解决的核心问题】

 职场不同类型的职业特点

 职业人所要要求的素质

为什么要工作？

 职场的四种类型的人

 职业人的特点：

 自我经营

 企业的合作者

 干得比老板希望的还好

 有良好的资质

 个人空间大适应性强

 风险承受能力强

 职业人的基本素质

【案例】面对发展机会时，你职业化做法应该是怎样的

第二节、职业化如何提升个人价值

【解决的核心问题】

 在企业中提升提升个人职业价值的方法

 一个中心：以客户满意为核心目标

 三个基本点：

 以高标准的产出负责－为客户考虑

 团队协作－互相信赖

 必须为自己的职业生涯负责－学习力就是竞争力

 对于您来说企业是什么场所？

【情景演义】四种工作类型的人

第三节、银行员工职业化的责任心

【解决的核心问题】

 深刻认识的责任内核

 为什么负责任的人是大的收益者

 我是1

%的责任者

 分享我是受害者

 分享我是责任者

 100%的责任包括：直接责任、间接责任、自我责任

 负责任是有力量的表现

 对别人负责成就自己

 负责任是团队的核心灵魂

【情景演义】责任者和受害者的心灵深处的感受

第四节、银行员工职业化的团队心态

【解决的核心问题】

 在团队中我们应该具备的什么心态，来发挥自身大的价值

 没有完美的个人，只有完美的团队

 团队效应

 发挥优势，取长补短：1＋1＞2

 相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2

 貌合神离，问题成堆：
＜1＋1＜2

 双方斗气，躺倒不干：1＋1＝

 矛盾激化，互相拆台：1＋1＜

 自我成就的心态；

 成就自我

 成就他人

 我相信，我看见！

 我看见，我相信！

【案例】伟人不同的思维模式

 培养积极的心态

【讨论】不同的态度导致不同的结果

 放大的原理

 吸引资源

 心境的掌控

 积极的人象太阳、照到那里那里亮

 消极的人象月亮、初一十五不一样

 怎样培养积极的态度

 学习成长的心态；

 学习力就是竞争力

 归零的心态

 投资的心态

 持久的心态

 听到

 写到

 背到

 说到

 做到

 悟到

 全力付出的心态

 付出必有回报、

 付出者就是主宰者

 博大宽容的心态；

 有容乃大

 胸怀有多大，事业就有多大

 严于律己的心态

 自由是有限度的

 严于律己，宽于待人

 典故：梨虽无主我心有主

 凡事平常的心态；

 不以物喜，不以己悲

【案例1】：谢晋

【案例2】：《乔家大院》“急时不急 ”

 心怀感恩的心态

 滴水之恩当涌泉相报

 感恩才会长久、珍惜才会拥有

【案例】：乔致勇

第五节、银行员工开创职业化的双赢、多赢局面

【解决的核心问题】

 培养合作双赢的意识

 体验：红黑游戏

 分享总结

【体验游戏】导师引导参与体验分享总结导师点评升华

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