育行业突发事件预防与应对策略
育行业突发事件预防与应对策略详细内容
育行业突发事件预防与应对策略
一、突发事件概述
突发事件的含义与性质
突发事件的类型
突发事件的消极影响
突发事件预防及应对的价值
突发事件预防及应对常见的几个问题
二、突发事件的预防与处置
突发事件预防体系的建立的七个步骤
突发事件预防的先进经验
突发事件处置的七个原则
突发事件处置的一般程序
三、突发事件的善后与利用
1、突发事件的善后处理
（1）突发事件发生后的重建工作
（2）处理遗留问题与滞后影响
2、突发事件的利用
（1）突发事件中的危险与机遇
（2）化危机为转机
四、突发事件的传播管理
1、突发事件传播的特点
2、突发事件传播的类型
3、突发事件传播的基本方法
4、突发事件传播管理的若干策略
（1）信息传播渠道的管理-引导大众传媒
（2）信息传播内容的管理-完善新闻发言人制度
（3）信息传播环境的管理-控制谣言
五、突发事件中的心理现象与应对
1、公众面对突发事件的一般心理
（1）公众对突发事件的心理及行为反应
（2）公众对突发事件的心理感受
（3）制约公众对突发事件心理反应的主要因素
2、公众对突发事件的总体心理流程与应对
（1）漠视及其应对策略
（2）恐慌及其应对策略
（3）过度反应及其应对策略
六、常见突发事件应急预案与作业指导
1、发生斗殴致伤致死事件的应急程序与作业指导
2、常见急性化学中毒的应急程序与作业指导
3、急性食物中毒的应急程序与作业指导
4、发生火灾时的应急程序与作业指导
5、发生地震时的应急程序与作业指导
6、发生食物中毒时的应急程序与作业指导
7、被困电梯自救应急程序与作业指导
8、接到停电通知或突然停电时的应急程序与作业指导
9、接到停水通知或突然停水时的应急程序与作业指导
10、失窃的应急程序与作业指导
11、遇暴徒时的应急程序与作业指导
12、化学药剂泄漏的应急程序与作业指导
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