FMCG行业营销技能专业培训
FMCG行业营销技能专业培训详细内容
FMCG行业营销技能专业培训
**章 客户行为
1、 商品交易特性
2、 影响客户交易的因素
3、 客户的决策过程
4、 思考:客户在交易过程中真正关心的是什么?
5、 案例及分析讨论:四个行业案例
第二章 推销技巧
1、 推销访问的程序
2、 推销前的准备
3、 如何做开场白
4、 拟定推销目标
5、 如何推销及FAB原则
6、 如何处理反对意见
7、 如何缔结订单
8、 各种技巧具体分析与模拟
9、 案例及分析讨论:四个行业案例
第三章 生动化演练
1、 商品陈列的功用及基本手法
2、 商品陈列材料介绍及应用
3、 如何进行店面管理
4、 主要陈列地点介绍及应用
5、 各种陈列原则及标准、具体方案介绍
6、 案例及分析讨论:两个行业案例
第四章 货架管理
1、 货架管理的目的
2、 货架管理原则
3、 货架管理方法介绍
4、 具体的货架空间谈判方法及应用
5、 案例及分析讨论:可口可乐的货架管理
第五章 客户管理
1、 客情维护的重要性及客情管理内容
2、 客户类型划分
3、 针对性的客户类型管理与服务
4、 客户分级原则介绍
5、 如何拜访及激励客户
6、 案例及分析讨论:三个行业案例
第六章 目标管理
1、 目标管理项目及目标设定基本原则
2、 区域规划与目标管理
3、 路线规划与目标管理
4、 销售周转、库存设定与目标管理
5、 案例及分析讨论:可口可乐及其它行业案例
第七章 人员管理
1、 基本人员管理项目
2、 一般管理
3、 人事管理
4、 案例及分析讨论:行业案例
第八章 管理工具
1、 报表管理
2、 流程管理
3、 会议沟通
4、 团队建设及非正式组织建设
5、 案例分析及讨论:可口可乐及其它行业案例
第九章 投诉处理
1、 客户投诉的标的
2、 正确处理投诉
3、 客户在意的事项及客诉处理的原则
4、 投诉处理的策略目标
5、 投诉处理的流程
6、 案例及分析讨论:行业案例
第十章 渠道精耕
1、 行业渠道模式介绍
2、 渠道精耕的意义
3、 渠道精耕的基本内容
4、 渠道模式如何进行适应性调整
5、 案例及分析讨论:可口可乐及几大行业标杆案例
第十一章 信用管理
1、 债权之种类
2、 用合同确保债权及追索
3、 客户基本资料建立与信用管理
4、 相关单据的处理与保存
5、 收款作业与信用管理
6、 汇票审核及退票处理
7、 人员变动与信用管理
8、 呆坏帐处理
9、 案例及分析讨论:行业案例
谭长春老师的其它课程
销售面谈技巧 01.01
课程大纲: 节销售面谈是什么 第二节销售面谈的重要性 第三节销售面谈的阶段 第四节销售面谈的步骤及要素 1)准备 2)开场白 3)询问 4)聆听 5)陈述 6)成交 第五节销售面谈的注意事项 第六节如何与客户交流 第七节客户交流的礼仪与技巧 第八节课程内容的回顾
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课程大纲: 章渠道与渠道铺货 第二章减少铺货阻力几大策略 奖励/避实就虚/示范效应/搭便车/启动消费者/制造畅销假象/适量铺底/赠送铺货/拆箱铺货 第三章铺货方法论 集体铺货行动/三人行/与客户联盟/车销/ 第四章正确处理铺货作业的几大关系 处理好“网点数量”与“网点质量的关系/“前期铺货”与“后期管理”的关系/“铺货量与实销量”的关系/铺货与
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终端陈列与生动化 01.01
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如何执行有效的销售管理 01.01
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章传统零售终端的独特优势第二章如何增强对传统零售终端的销售力深度分销/协助拜访/陈列奖励/冰冻化奖励/专柜第三章提高传统零售终端销售积极性打消顾虑/合理利润/利益激励/维护价格/情感沟通/专业指导第四章如何提高销量店面陈列/店面包装/适销品种/防止断货/跑店系统第五章如何做好配送改造经销商/让二批来完成/供货商联盟,组建物流配送中心/第三方物流
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章 概述节 什么是销售呈现第二节 销售呈现的重要性第二章 销售呈现的步骤分解节 销售呈现的一般规律与技巧第二节 销售呈现5步骤的计划第三节 销售呈现5步骤的准备第四节 销售呈现5步骤的演练第五节 销售呈现5步骤的专业讲演技巧第六节 销售呈现5步骤的跟进第三章 销售呈现技巧的应用节 产品上市说明会的呈现技巧第二节 实战演练
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一、什么叫深度分销1、深度分销概念#61557;企业的营销战略#61557;内部管理能力提升与外部运作能力的紧密结合案例分析及讨论:可口可乐公司的CSS系统2、深度分销的优势和要求:#61557;竞争优势:#61557;核心能力的发挥#61557;管理能力的要求:#61557;竞争的需求:#61557;人员素质的要求:#61557;区域的要求:案例分析及讨论
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