社会化媒体应用与公关危机处理
社会化媒体应用与公关危机处理详细内容
社会化媒体应用与公关危机处理
**部分:公共关系&媒体
一、解码公关
1、公共关系是什么?(宏观、微观)
2、公共关系的价值
3、公关关系客体
4、利益相关人概念
5、公共关系如何转变成销售
认识、兴趣、行动、理解、拥护、购买、评判。
二、解读媒体宣传策略
1、中国媒体环境概述
2、传统媒体&新媒体策略
3、社会化媒体改变世界
4、媒体的本质
5、成也媒体,败也媒体
第二部分:新规则—新媒体关系的建立与维护
一、建立新媒体档案库(舆论领袖)
1、分类是基础
2、消费习惯是核心
3、多媒体时代的特性
4、轮换原则永恒不变
二、与新媒体及传统媒体建立关系
1、基本准则:知识导向,价值认同,情感纽带
2、了解媒体、工作流程、节奏
3、善待媒体记者(媒体无大小,记者无贵贱)
4、找到合适的人(对口,编辑,记者)
三、与各类媒体保持互动
1、记者聚餐、记者参观、记者沙龙
2、定期答谢、时节回馈
3、各类活动习惯原则
4、互联网媒体新规则
四、媒体关系评测
1、媒体关系是市场公关的利器
2、打造企业人脉的基础
3、关系三分法
4、精准把握创新合作原则
五、新媒体关系的基本原则
面对新形势下的新媒体
一、什么是新媒体
二、应用的技巧
A、新媒体的行为和思想
B、互动的技巧
C、避免陷入沟通陷阱
三、必须避免的行为
四、提炼企业关键信息
五、如何接受采访
第三部分:公共关系传播策略制定及实施
一、媒体传播策略制定
1、新媒体传播的基本原则
A、了解新媒体喜好及报道原则
B、聚焦事件点
C、主动与被动相结合
D、传播制度化,持续化
2、公关传播策划的几种方法
A、产品传播:故事要有水可挤
B、领导人传播:请进来、走出去、搭台子、讲故事
C、事件点:自然法则
D、合纵(与媒体联合、异业合作)
3、新媒体传播的冷与热
A、论坛传播
B、SNS传播
C、微博传播
D、移动互联
二、新闻发布会的策划与组织
1、什么时候需要组织发布会
2、策划有创意和吸引力的主题
3、媒体沟通
4、传播计划制定
5、方案、文案
6、资料准备
7、现场注意事项
8、后续传播跟进
9、发布会效果评估、简报
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