建立高效管理组织流程设计与改进培训
　　一、团队管理的基本概念
　　1）什么是团队
　　2）高效团队的要素
　　3）研发组织人员的共性特质
　　●技术人员的职业生涯规划
　　●研发职位的特点
　　●管理定位与技术定位
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　　4）研发团队提升障碍
　　●技术人员与管理人员的九大思维模式区别
　　●研发团队失败的主要原因
　　●虚假团队的信号
　　5）团队发展与特征
　　●团队的发展阶段的特征
　　●团队不同发展阶段的管理要点
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　　二、建立高效管理组织流程设计与改进
　　1）管理者的5N
　　2）管理者的4项基本功
　　●组织流程
　　●团队建设
　　●目标任务
　　●沟通协调
　　3）管理者的知名与执行力
　　●管理者的影响力
　　●领导力如何建立
　　●领导者的知名因素
　　●执行力从何而来
　　●建立底线原则
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　　三、高效管理的基础：组织流程
　　1）组织设计
　　●常见组织结构（职能式、项目式、弱矩阵式、强矩阵式、平衡矩阵式、网络式结构）
　　●现代研发组织结构
　　●高效研发组织结构的特点
　　●职能分解与岗位设置（岗位设置的原则）
　　●模板分析：职能分配表法与工具
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　　2）流程设计与改进
　　●什么是流程(process)?
　　●流程的层次和框架
　　●IPD产品研发流程框架
　　●流程的构成元素
　　●流程图的构建方法
　　●案例分析--IPD概念阶段流程图
　　●流程的成熟度
　　●流程设计和改进的必要性
　　●流程改进模型
　　●像医生一样闭环思考和行动
　　●案例1：5 Why（Toyota）
　　3）建立组织流程的方法工具
　　●WBS流程分解
　　●WBC角色职责定义
　　●端到端的流程交付
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　　四、高效管理的工具：任务执行与控制纠偏
　　1）有效完成任务的（ORADO-PDCA）模型
　　●制定符合SMART原则的目标
　　●小练习：目标设定
　　●检验目标是否与上层目标相一致
　　●找出达成目标的方法或方案
　　●选择达成目标的方法或方案
　　●Pros-Cons-and-Fixes决策方法
　　2）控制纠偏
　　●任务监控
　　●采用PDCA循环行动
　　●制定计划(PLAN)
　　●跟踪完成任务(Do, Check, Action)（工作日志、周志、定期工作汇报、例会、进度报告、度量、统计报表、走查……）
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　　五、高效管理的体现：团队效率
　　1）时间效率管理工具
　　●记录行动
　　●行动过滤
　　●过滤标准
　　●过滤结果
　　●行动控制
　　2）授权VS授信
　　●授权的简单工具
　　●授权的方法
　　●授信的过程
　　3）一般会议组织技巧
　　4）技术评审会议的技巧
　　5）团队决策技巧
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　　六、高效管理的挑战：团队冲突
　　●如何看待冲突
　　●冲突的根源
　　●冲突的基本类型
　　●冲突处理的五种策略
　　●冲突处理的原则
　　●在团队发展的各个阶段，如何处理冲突
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　　七、高效管理的障碍：沟通
　　1）沟通中的问题案例
　　2）讨论：沟通偏差中的根本原因
　　3）沟通前的计划准备工作
　　4）沟通的技巧
　　5）外部沟通中的问题
　　6）如何与客户沟通
　　7）内部沟通中的问题
　　8）如何与上级领导沟通
　　9）如何进行跨部门的沟通
　　10）内部沟通
　　●如何有节奏的管理团队的工作热情
　　●激励要素
　　●根据产品生命周期的节奏管理
　　●根据产品路标的节奏管理
　　●根据团队的阶段风格调整
　　●根据员工个性化的情景模式管理
　　●对员工个性进行编、解码
　　●诊断箱
　　●风格调整
　　●相互关联
　　八、课程总结
　　讨论：企业建立高效管理组织流程设计与改进的八面金刚
　　案例：一次失败的建立高效管理组织流程设计与改进培训案例
　　分组：如何打通企业建立高效管理组织流程设计与改进的任督二脉？

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