课程大纲：

　　**天 上午9:00到12:00 下午13:30到17:30
　　单元一：组织中的项目管理
　　1. 组织中项目管理职能如何设置
　　2. 项目管理办公室的职能介绍
　　3. 项目经理技能要求
　　单元二：定义阶段
　　1. 项目论证过程概述
　　2. 项目目标包含哪些方面
　　3. 如何才是一个合格的项目目标
　　4. 项目目标确定的过程
　　5. 项目章程发布和项目经理的任命
　　案例分析：STAR项目的目标确定分析
　　单元三：计划阶段
　　1. 组建初始项目团队编制项目管理计划
　　2. 项目生命周期模型的选择和使用
　　3. 结构化的项目范围说明书
　　4. 项目工作分解结构图和分解技术
　　5. 项目网络图和项目进度计划编制
　　6. 项目人力资源计划编制OBS和WBS的对照
　　7. 项目预算分析和项目S曲线编制
　　案例分析：STAR项目范围计划/进度计划/成本计划编制和分析

　　第二天 上午9:00到12:00 下午13:30到17:30
　　单元三：计划阶段
　　8. 项目关系人分析和项目沟通计划编制
　　9. 项目风险识别/风险分析和风险应对计划编制
　　10. 项目管理计划（PMP）的整合、评审和发布
　　案例分析：STAR项目风险分析和应对
　　单元四：执行阶段
　　1. 项目团队管理
　　a. 项目实施团队的组建
　　b. 团队发展的四个阶段
　　c. 组建高效团队的方法和技术
　　d. 项目经理应采取的领导风格
　　2. 项目经理的Routine Job
　　a. 项目计划的持续分析和下达
　　b. 项目状况的持续跟踪和分析
　　c. 项目状况评估：挣值分析和关键路线法
　　情形模拟：STAR项目中团队成员的管理

　　第三天 上午9:00到12:00 下午13:30到17:30
　　单元五：执行阶段
　　3. 项目执行过程中的问题解决和决策
　　a. 问题识别和定义
　　b. 问题原因分析
　　c. 问题解决措施确定
　　d. 问题解决结果的跟踪
　　e. 把问题消灭在萌芽和未萌芽状态
　　f. 问题升级流程
　　4. 有效管理项目需求的持续变更
　　a. 需求变更管理流程
　　b. 持续需求变更管理矩阵
　　c. 降低需求变更对项目节奏的干扰 5. 项目经理的沟通技巧
　　a. 项目过程中的冲突的解决
　　b. 有效和项目关系人沟通，获取支持
　　6. 管理项目验收
　　案例分析1：STAR公司项目执行中出现的问题分析和解决
　　案例分析2：STAR项目临近尾声时，客户提出了新的需求变更…分析和决策
　　单元六：总结阶段
　　1. 项目绩效的评估
　　2. 项目经理和项目成员的评估
　　3. 项目对组织整体水平提高的贡献