卓越销售技能提升训练
卓越销售技能提升训练详细内容
卓越销售技能提升训练
课程大纲:
**节:销售精英心态修炼
(一)超强的自信心
(二)必胜的心态
(三)强烈企图心
(四)坚持的恒心
(五)坚定的信念
(六)坚决服从命令
(七) 超强的团队合作
一、团队(Team)新解
二、有效团队具备的特征
三、团队合作对于组织的好处:
1.提出新的观点和看法
2.作出高质量的决定
3.更好地解决问题
4.顺利地进行改革
5.提高雇员的满意程度
四、团队合作对于个人的好处:
1.接受新的挑战
2.更好地利用自己的才华与能力
3.有利于成长和学习
4.更多地分享组织的成绩
5.作为团队的一部分而得到激励
6.更好地决定关系到自身利益的问题
第二节:销售精英自身素质修炼
(一)如何打击魔鬼心灵
(二)士气比武器更重要
(三)方法策略:道
知识策略:法
目标策略:术
第三节:兵马未动粮草先行
(一)客户资源为**生命线
(二)目标攻击清晰化
(三)目标探寻技巧
(四)销售的漏斗法则
(五)客户需求的深度嗅探
(六)目标客户的合理布控
第四节:历兵粟马-强化销售技能
(一)不打无准备之仗
1.知己知彼-百战不殆
2.对客户公司及产品的深入了解
3.避实而击虚-竞争策略
4.关注细节-细节决定成败
5.拜访客户前的准备工作
(二)你的形象价值百万
1、塑造良好的个人职业形象和企业形象
2、赢得客户好感,在竞争中从容胜出
3、提升个人整体素质
4、给人留下深刻的专业形象,彰显职业风采
5,掌握现场拜访和电话拜访客户的必备礼仪
6,了解接待客户的礼仪细节,从细微之处体现专业
7,掌握规范化,实务性的商务礼仪操作准则
8,使您适应日常商务礼仪场合的礼仪要求
9,明确交际中的诸多忌讳,规避营销商务交往中的尴尬
10,掌握正确的营销交往礼仪方法
11,打造个人交际魅力,推动营销事业成功
(三)四关键人物战略
1.关系人策略-如何建立内线
2.擒贼先擒王-如何搞定决策人
(四)破解客户冰峰的大门——寒暄
1.打开话题的技巧
2.快速建立亲和力的秘诀
3.如何赢得客户的好感
(五)以正合,以奇胜
1. 何为正?何为奇?
2. 齐正相生,如环之无端
3.营销没有完美,美在有差异性
4. 差异凸现才能与强者同行
(六)客户真实需求的挖掘
1.有效提问题的技巧(开放式问题,封闭式问题)
2.隐含需求与明确需求的辨析
3.客户心理分析,听出弦外之音?
4.察言观色-看出客户真实意愿
(七)超强沟通与异议处理
1.倾听的技巧
2.不要在意客户的所有问题
3.不要主观臆测,以已推人;
4.客户常见的异议分析
5.客户异议处理的几大步骤
(八)超强说服技巧-让客户迫切需要产生行动
1.如何塑造产品价值打动客户
2.说服的目的在于双赢
3.反间计解决客户逆反心理
4.说服源于感性而非理性
5.后阶段经常使用的战术
(九)攻守之道-高效的客户谈判策略
1.客户谈判原则-贴切客户需求
2.价格谈判技巧
1)如何把握客户客户的心理价位
2)客户预算低时,如何提高客户预算
3)如何应对客户一再的压低价格
4)如何使用价格陷阱战略
5)如何做到巧妙的谈判让步
6)如何让客户感到自己是赢家
(十)与客户谈判的八大注意事项
第五节:如何大客户管理维护并搞好客情关系
1.什么是大客户
2.大客户管理常用战略
3. 大客户潜力挖掘
4.如何防止客户叛离
第六节:营销高境界——战术布局
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