电话应对礼仪_林雨萩_企业内训课程

电话应对礼仪

培训讲师：林雨萩

讲师背景：
国立台湾体育学院国际礼仪讲师；乔合国际实业有限公司负责人；HAKI国际礼仪研究中心创办人；怀邦、新生企业管理顾问有限公司礼仪聘任讲师；多家企业、金融、饭店、大专院校、机关团体礼仪讲师；多家广播、电视礼仪及丝巾教学讲师；丝巾百变造型美学讲师；详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

电话应对礼仪详细内容

电话应对礼仪

课程大纲：

　　**讲电话接听礼仪
　　1．电话接听技巧
　　2．令人产生好感的做法

　　第二讲增加好印象的电话礼节
　　1.打电话的注意事项
　　2.打电话的一般礼节

　　第三讲电话抱怨处理
　　1．电话抱怨的应对技巧
　　2．电话抱怨处理的注意事项

　　第四讲电话方位指引及手机使用礼节
　　1．电话方位指引要点
　　2．手机使用礼节
　　3．电话行销礼节