问题分析与解决能力提升   01.01

　　课程大纲：　　本课程以行动学的原理，结合行动-反思-再行动-再反思的不断循环思想，融合理论与实际操作，使学员激发思考力与行动力，充分意识到内部团队的力量，在不断的循环中改进工作质量，提升效率。　　培训导言　　——从“危机管理”到“问题管理”　　——从“消防队长”到“问题管理者”　　篇思想Buyin：您具备问题解决力吗？　　分享：企业解决问题的能力弱化了，

 讲师：胡浩详情

MTP管理者综合技能提升培训   01.01

　　一、管理者的角色认知　　什么是管理——从本质上认识管理及管理者　　管理者角色新认知——您心中的上级与下属　　从专业人员向管理人员角色转变的五大变化　　管理职能：计划、组织、带领与控制　　管理者必须修炼的主要技巧　　1.管理漫画欣赏与讨论——您觉得这个下属如何？　　2.你是一位合格的管理者吗？（你有多少种角色？你是谁的替身？）　　二、有效发挥组织的效能　　

 讲师：胡浩详情

卓有成效的目标管理与计划制定   01.01

　　部分认识目标与目标管理　　1．企业经营面临的核心问题　　2.什么是目标？　　分享：打保龄球的乐趣在哪里？　　3.目标对企业管理和个人成长的作用？　　分享：要达到目标并不难——神奇的石头汤　　4.目标的描述(POS)与SMART原则　　练习：请就您所在公司或部门的某项工作进行POS描述　　5．目标管理的理论基础及对应管理方式：X理论与Y理论　　讨论：基于X

 讲师：胡浩详情

领导者的实践   01.01

　　领导的真义　　·企业成长曲线与领导者／管理者角色　　·平衡团队与个人的领导力天平　　·领导魅力的手五项实践　　招：激发远景　　·如何发展共同的远景　　·如何使远景有生命力　　第二招挑战现状　　·应对变革中的“无力”局面　　·在变与不变中寻求平衡　　·领导重大变革进程　　第三招促进行动　　·三个基本的管理游戏规则　　·授权的艺术　　·个人竞争VS团队合力　

 讲师：胡浩详情

沟通与影响技术   01.01

　　目的：　　介绍课程目的和课程方式，激发学习兴趣；帮助学员意识到沟通方式对沟通的影响　　·介绍课程目的和课程方式　　·影响定义：得到结果的同时要巩固人际关系　　·学习不仅靠逻辑和客观条件说理，而且善于采用有效的影响方式获得佳影响效果　　·影响能力测试问卷：了解你对影响方式的信念和你的实际影响技能　　·次影响练习：学员自我发现改进领域　　波长技术和询问技术　

 讲师：胡浩详情

理性经理人-问题解决与决策   01.01

　　各级经理人在解决问题时的角色与责任　　第1把钥匙：问题的鉴别　　·问题的界定、形态与结构　　·面对问题的态度和解决结果　　第2把钥匙：问题的分析　　·系统性分析问题的工具和冰山结构　　·问题分析常见的错误　　第3把钥匙：方案的创造力　　·运用创意提出解决问题的方案　　·运用工具有效整合解决方案　　第4把钥匙：方案的选择　　·团队决策与个人决策的利弊　　·

 讲师：胡浩详情

企业高级项目管理培训   01.01

课程大纲：　　部分项目管理导论　　1.企业项目执行中的问题　　#8226;目标的迷失　　#8226;效率的低下　　#8226;资源冲突　　#8226;组织混乱　　2.项目管理的目的　　#8226;可行性机率　　#8226;效率提高　　#8226;稳定性加强　　热身练习：简单项目分配活动　　3.项目管理的思想发展与历史　　事件管理、重点事件管理、项目管理、全面

 讲师：胡浩详情

企业基层客户服务技巧   01.01

课程大纲：　　技巧篇　　一投诉者的心理　　试试看　　讨个说法　　解决问题　　二如何平息投诉者的怨气？　　帮您？感谢！帮您。慢慢说……　　三合理解决投诉的方法　　去掉自我开脱心理　　树立客户是上帝，是企业的一面镜子理念　　客观公正的了解情况　　客观公正的解释　　客观公正的处理　　不做百分百承诺，但尽百分百努力　　抱西瓜丢芝麻　　及时负责的汇报反馈　　一定要满足

 讲师：胡浩详情

企业中高管理层培训   01.01

课程大纲：　　战略篇　　三年的企业靠运气，五年的企业靠老板，十年的企业靠管理，二十年的企业靠文化，四十年的企业靠信仰。企业现在的问题是什么？　　一缺少统一的企业文化，企业精神，表现为较少品牌意识。董事长先生是企业的品牌，他的文化就是企业的文化，企业的精神。但具体的产品品牌是什么？缺乏统一的标识。　　二要形成企业文化，企业精神靠什么？　　靠系统的、规范的、有针

 讲师：胡浩详情

制造业中高管理层培训   01.01

课程大纲：　　一一靠分权制，二靠智囊团　　二密切注意成本，就不担心利润　　三控制一切重要的工序　　四出售品质与服务　　五大胆引进各国先进技术，据天下之优为己所用。在引进消化的同时，重视降低能耗和提高成品率的技术创新，同时引进先进的管理经验　　六让一切都充满活力　　七制造需要，就是制造机会　　八善的循环，让利职工，消费者，对手，代理商，民主管理　　九少品种，大

 讲师：胡浩详情