执行力

**部分：中国企业团队执行力现状

中国成长型企业严峻的企业现状——高层团队没活力、中层团队不执行

l 有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功！

l 无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功！

企业普遍存在的结果假相——你被多少次蒙骗？

l 为什么企业中有那么多“好态度”员工，但是却没有结果？

l 为什么企业中的职责成了一纸空文，部门之前推诿扯皮？

l 为什么企业充斥中“我已经尽力了”这样的不结果语言？

第二部分：真正的执行起点——100%责任

执行就是要结果：一个差的结果也比没有结果强

l 执行就是有结果的行动。

l 先开枪再瞄准的逻辑，就是执行逻辑：一个差的结果，也比没有结果强。所以，有行动能力的人，这种人永远都先做再说。

执行的起点——100%责任

l 优秀人物案例：优秀的执行人才在性格,心胸,知识程度等等都可以完全不一样,唯一相同的是他们都有一个共同的特点：对自己负责，100%责任！

l 执行型人才首先是对自己负责，100%责任的人！

责任真相——谁受益，谁承担责任；谁承受大的后果，谁承担责任

l 红绿灯案例：对于那些让我们痛苦的后果，我们只有负100%的责任，才能改变现状！

l 司机与乘客案例：从员工心态到干部心态

l 100%责任——好的解决办法：体验！！

l 心中的一幅画，放下原来（过去东西），拉大自己地图的边界

l 执行就是从以自我为中心转向以结果为中心

l 结果提前、理由退后；客户提前，自我退后

第三部分：执行型人才的三大标准

信守承诺

l 承诺是给自己的

l 有公开的承诺才是真正的承诺！

l 承诺的背后是压力，也是推动力！

结果导向

l 结果≠没有结果 理由

l 结果是客户要的，有价值的，可交换的

l 商业的本质就是结果交换，长周期等价的交换

永不言败

l 在绝望中寻找希望，人生终将辉煌

l 坚强的人因为不找借口而坚强，懦弱的人因为找到了借口而懦弱！

l 可以成功，可以失败，但不可以放弃！

第四部分：执行的核心——结果思维：提高团队执行力的核心

结果思维培训

 不要任务，要结果，完成任务不等于结果，做结果，做一个负责人的人。尤其是我们的业务人员对结果的追求是**位的，行动来自结果心态，结果心态：不是想要，而是一定要！行动决定结果，只有行动才能出结果，0.1大于0——立即行动，速度**。行动时注意：重点，只有一个，行动时不要给自己太多借口。

结果三大假相

l 任务不等于结果

l 态度不等于结果

l 职责不等于结果 

l 案例：两位员工买火车票的故事

结果的本质——价值交换

l 企业依靠员工提供的结果生存

l 商业的本质是价值交换

l 员工和企业是交换关系

结果真相——真正的结果是价值的载体

l 结果真相涉及到我们必须回答一个基本问题：公司和员工之间究竟是什么关系？公司到底是不是家？

l 结果是行动层面的商业交换，树立的是员工独立的商业人格，没有结果交换就不叫执行。

l 你有没有外包思维？这是检验结果思维的有效的方法。

如何做结果

l 结果导向：结果提前，以终为始

l 精心准备：结果是设计出来的

l 执著行动：行动不一定有结果，不行动一定没有结果

结果思维和做事方式训练：

l 做任何事情之前给自己15秒的时间思考结果是什么

l 外包结果训练法

l 底线结果训练法

第五部分：客户价值—质量意识的重要性

客户价值决定企业的生死兴衰，客户价值是成为一种信仰

l 时代转变——产品经济时代转向客户经济时代

l 客户是什么？——客户是我们的衣食父母

l 客户价值是什么？——满足客户多重需求，超越客户期望

客户价值的意义——客户价值成就企业基业长青

l 客户价值决定企业的生死兴衰

l 客户价值带来个人的成长和收获

l 客户价值账户：投入才有回报

客户价值怎么体现？——如何叫客户价值在企业落地

l 质量保证----真正懂得你的客户需要的是什么。

l 降落伞的案例，海尔的案例，三鹿奶粉的案例，丰田被召回的案例。

第六部分：内部客户价值---如何有效地加强部门沟通协作

l 部门之间缺乏有效沟通，有责任就推。

常见案例：俄罗斯矿山爆炸的故事—公司销售业绩下滑，销售部说研发部的新产品少，研发部说财务部给的研发经费少，财务部说采购本门的采购成本上升，采购部说因为原材料铬价格斗升，价格斗升的原因是生产铬的一座俄罗斯矿山爆炸了。。。。。。

l ----真正懂得你的内部客户

内部客户：相对于外部客户（前面讲述的“客户”）而言，是指得到你的产品或服务的公司同事。

l 为何要提供内部客户价值？

一个非常优秀的员工是将同事当成客户的员工-为同事提供价值的员工 。

一个非常优秀的下属是将领导当成客户的下属-为领导提供有用结果的下属。

l 如何有效加强部门与部门之间的沟通合作意识

当你不理解内部客户是什么道理的时候就用——外包工具。

恋爱水平测试游戏

l 有效沟通技能训练

一、向上沟通原则——忌自以为是

1.别自以为是

2.别一意孤行

朱丽燕老师的其它课程