会员制营销
会员制营销详细内容
会员制营销
《会员制营销的理念与操作》
<12课时>
会员制营销亦称网络会员制营销,英文是“affiliate program”或者“associate
programs”，国内也有文章翻译为其他名词，如“联属网络营销”、“会员制计划”、“合作
行销”等。
本课程介绍了会员制营销在国内外的基本概况，总结了会员制的五大核心观点，并
对会员制的规划与实施做了详细说明。更加重要的是，本课程对各行业中最成功的会员
制企业作了详细的剖析以便学习与借鉴。
本课程注重实战技能的传授，并配以大量的案例，可操作性强，旨在引导会员制从初级
走向高级、从原始走上专业、从促销手段转变为系统战略，为广大企业实行会员制提供
有价值的借鉴与参考。
课程大纲
引言: 会员制营销的理论基础
四大经典营销理论精要
五大营销操作系统分析
六种客户心理学规则解读
第一篇：开宗明义—会员制营销
第一章：什么是会员制
会员制的起源
会员制的四大类型
会员制的双赢之道
会员制在中国的发展演变
我国会员制存在的问题与对策
案例分享；
第二章 会员制营销的核心观点
客户忠诚的四个层次
会员制对培养客户忠诚的影响
会员制核心：为客户创造价值
会员制的灵魂： 不断创新
避开会员制的五大误区
第二篇：纵横江湖---会员制营销操作实务
第三章 会员制营销规划
会员制营销的七大流程
客户忠诚计划的两大类型
客户忠诚计划的四种模式
客户忠诚计划制胜的两大关键
找出客户真正利益的三个步骤
会员制规划的十一个方面
案例分享：
第四章 会员制营销方案的操作与实施
组建专门的组织部门
建立会员制的管理制度
制定完善的会员章程
会员征集与推广/招募规划
会员制营销实施的六大注意事项
构建会员沟通的平台
建立独特的沟通工具
会员制的费用管理
第五章 会员数据库的建立与管理
为什么要建立客户数据库
数据库建立与应用的六大流程
建立客户数据库的四大原则
会员数据库的内容
数据收集的两大途径
会员数据库的应用
会员数据库管理的六大方面
利用数据库管理建立客户忠诚
案例分享：
第三篇：它山之石----各行业会员制营销的成败经验
第六章 零售业大众化会员制现状与经验
零售业会员制如何走出困境
零售业会员制面临的困境
我国发展零售业会员制应采取的对策
第七章 健康体检会员制现状与经验
定位：白领精英
五星级会员服务
关爱会员的精神健康
“花钱买健康”成为时尚
第八章 网络会员制俱乐部现状与经验
十年风雨兼程
打造会员核心利益包
分析：贝塔斯曼的核心优势
网络会员制前景无限
第九章 航空业会员制现状与经验
航空公司常客计划指南
票价分级的制定基础
航空公司联盟的重要因素
值得借鉴的常客计划经验
会员资格的控制
会员分级管理
让奖励更具吸引力
里程积分——新的促销工具
销售里程——新的收入来源
第三篇：高瞻远瞩-----红酒业会员制营销的分析与展望
精准定位： 高端客户
整合宣传： 专为你策划
品位服务： 为你“量身定做”
浮动定价： 为你考虑周全
格调消费： 为你建立“根据地”
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