TS16949：2009技术规范理解与实施培训暨内部审核员培训

TS16949：2009技术规范理解与实施培训暨内部审核员培训
为协调国际范围内对各汽车供应链质量管理体系的不同要求，国际汽车特别工作组（IA
TF）联合各国汽车工业协会制定汽车工业通用的质量管理体系要求ISO/TS16949，该体系
整合了世界上各大汽车工业的要求，单一化认证流程，将取代QS9000（美国汽车工业标
准）、VDA6.1（德国汽车工业标准）、EAQF（法国汽车工业标准）
、AVSQ（意大利汽车工业标准）。福特、通用、克莱斯勒、BMW、菲亚特、雷诺及德国福
斯等汽车大厂公开表示支持ISO/TS16949的施行。同时，IATF成员组织在致供应商的信中
明确表示：QS-9000将在2006年12月14日失效。
本着为汽车行业企业提供良好服务的宗旨，为了提高企业对ISO/TS16949：2009的了解，
以适应全球汽车业质量管理水平的高速发展，特举办TS16949：2009标准实施暨内部审核
员培训，我们同时也根据企业自身需要准备了内部培训课程，欢迎来电索取相关资料。

培训目的：
本课程通过高度参与和实际案例的课程能让所有学员对ISO/TS16949：2009版质量管理体
系要求有深入的理解。学员应能理解ISO/TS16949：2009技术规范要求，掌握TS16949相
关过程（流程）过程管理和改进优化如何进行、过程（流程）有效性和效率（绩效）如
何衡量和评估。并掌握ISO/TS16949的内审的过程与审核原理和技巧。通过培训、讨论、
练习和案例研究，加强学员对课程知识的理解和应用。
培训对象：
管理者代表、质量部经理、其它与体系工作相关的人员及有志从事体系工作的人员；
课程时间：3天/18小时
培训内容：
第一天：
9：00-9：50：
1.TS16949发展历程和TS16949：2009技术规范的目标：
TS16949发展历程；ISO9001:94版与ISO9001:2000版的差别；为什么要采过程模式；
那些企业可以正式认证TS16949;
TS16949：2009技术规范的目标：真正意义上质量保证：过程和系统能力成熟度高且符合
要求，过程和系统稳定；
质量失控，质量控制，质量保证的差别，质量保证如何实现；
过程（流程）概念，如何透过过程（流程）管理和过程（流程）改进优化实施质量保证
。
9：50—10：00休息
10：00-10：50
2.TS16949：2009技术规范（7.2）条款要求如何实现TS16949：2009技术规范的目标；T
S16949：2009技术规范（7.1；7.2；7.3）条款要求讲解；
TS16949：2002与TS16949:2009的差异对比分析；
与产品有关要求识别过程：输入-输出；过程主要活动；案例分析；
本过程（流程）过程管理和改进优化如何进行，过程（流程）有效性和效率（绩效）如
何衡量和评估。
案例分析与企业问题解答。
10：50—11：00休息
11：00-12：00
3.TS16949：2009技术规范（7.3）条款要求如何实现TS16949：2009技术规范的目标；T
S16949：2009技术规范（7.3）条款要求讲解；
TS16949：2002与TS16949:2009的差异对比分析；
设计开发过程：输入-输出；过程主要活动；案例分析；
（7.1；7.2；7.3）条款要求与APQP、PPAP、 FMEA、 SPC、MSA运用;
第四版FMEA的变化点和产生变化的主要原因。案例分析与企业问题解答。
本过程（流程）过程管理和改进优化如何进行，过程（流程）有效性和效率（绩效）如
何衡量和评估。

第一天：
13：30-14：20
4.TS16949：2009技术规范（7.4；）条款要求如何实现TS16949：2009技术规范的目标；

TS16949：2009技术规范（7.4；）条款要求讲解；
TS16949：2002与TS16949:2009的差异对比分析；
采购过程：输入-输出；过程主要活动；案例分析；
本过程（流程）过程管理和改进优化如何进行，过程（流程）有效性和效率（绩效）如
何衡量和评估。

14：20-14：30休息
14：30-15：20
5.TS16949：2009技术规范（7.5；7.6）条款要求如何实现TS16949：2009技术规范的目
标；TS16949：2009技术规范（7.5；7.6）条款要求讲解；
TS16949：2002与TS16949:2009的差异对比分析；
生产交付与服务过程：输入-输出；过程主要活动；案例分析；
本过程（流程）过程管理和改进优化如何进行，过程（流程）有效性和效率（绩效）如
何衡量和评估。
15：20-15：30休息
15：30-16：30
6.（7.4；7.5；7.6）条款要求与APQP、PPAP、 FMEA、
SPC、MSA运用。案例分析与企业问题解答。

第二天：
9：00-9：50：
7.TS16949：2009技术规范（第4；
5；章节）条款要求如何实现TS16949：2009技术规范的目标
TS16949：2009技术规范（第4； 5；章节）条款要求讲解；
TS16949：2002与TS16949:2009的差异对比分析；
如何运用过程方法策划质量管理体系和各过程；
文件控制过程和记录控制过程：输入-输出；过程主要活动；案例分析；
本过程（流程）过程管理和改进优化如何进行，过程（流程）有效性和效率（绩效）如
何衡量和评估。
案例分析与企业问题解答。
9：50—10：00休息
10：00-10：50
8.TS16949：2009技术规范（第6章节）条款要求如何实现TS16949：2009技术规范的目标

TS16949：2009技术规范（第6章节）条款要求讲解；
TS16949：2002与TS16949:2009的差异对比分析；
人力资源管理过程、设施设施管理过程、工作环境管理过程：输入-
输出；过程主要活动；案例分析；
本过程（流程）过程管理和改进优化如何进行，过程（流程）有效性和效率（绩效）如
何衡量和评估。
案例分析与企业问题解答。
10：50—11：00休息
11：00-12：00
9.TS16949：2009技术规范（第8章节）条款要求如何实现TS16949：2009技术规范的目标

TS16949：2009技术规范（第8章节）条款要求讲解；
TS16949：2002与TS16949:2009的差异对比分析；
顾客满意度调查过程、过程监视和测量过程、不合格品控制过程、数据分析过程、持续
改进过程：输入-输出；过程主要活动；案例分析；
本过程（流程）过程管理和改进优化如何进行，过程（流程）有效性和效率（绩效）如
何衡量和评估。
如何管理质量管理体系和各过程；
案例分析与企业问题解答。

第三天：
9:00-9:50
第一部分：内部审核重要的基础：
审核概论；体系审核、过程审核、产品审核区别；
内部审核的对象是什么？对象是整个管理体系（系统）而非某一部门或人。
为什么要进行内部审核，内部审核和过程的监视测量的区别？
什么是管理，什么是管理体系？
什么是管理性活动，什么是操作性活动？管理性活动与操作性活动的关系？
什么是过程方法？
9:50-10:00休息
10:00-10:50
第二部分：内部审核全过程：
审核方案
审核启动（审核组长确定、确定审核目的范围准则、可行性、成立审核组）
第一阶段审核：文审与体系、过程策划审核
现场审核准备（编制审核计划、审核组工作分配、准备审核工作文件包括检查表和抽样
计划及记录信息的表格）
第二阶段审核：现场审核的实施（召开首次会议、审核期间的沟通、明确见证人员的作
用和职责、收集并验证信息、形成审核发现、准备审核结论、召开末次会议）
审核报告的编制、批准、分发
审核的完成（审核结束、审核报告保存和保密）
审核后续活动的实施（受审核方采取措施、审核组验证纠正措施的有效性、提交纠正措
施验证报告）
10:50-11:00休息
11:00-12:00
第三部分：审核的重要的两个阶段：审核管理体系的策划和审核管理体系的执行：
审核体系或过程的策划；
运用过程方法和周得良顾问独创的过程管理12要素模型，设计（审核第一阶段）审核策
划检查表，设计（审核第二阶段）审核实施检查表；
审核体系或过程的执行：关注现场实施状态与管理体系策划是否有差异：
运用过程方法和周得良顾问独创的过程管理12要素模型案例和技巧展示；
12:00-13:30午餐休息
13:30-14:20
第四部分：精彩内部审核技巧和审核方法讲解：
文件审核的技巧与方法
现场审核的过程、技巧及沟通方法
自上而下的审核方法
自下而上的审核方法
正向和逆向的审核方法
过程方法审核模式：周得良顾问过程管理12要素模型模式、输入输出模式、关注绩效与
顾客反馈逆向审核模式
过程方法审核模式：PDCA循环模式、过程方法三问法
14:20-14:30休息
14:30-15:20
第五部分：内审表单的设计与制作：
审核方案和审核计划
检查表
不符合报告
审核报告等重要表格的制作
15:20-15:30休息
15:30-16:30
第六部分：大量企业常见的审核问题案例分析、讲解：
模拟演练；企业问题解答；总结和复习；考试。

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