情商管理

情商管理
主讲：薛飞
【课程目标】
第一层，了解“情商”实质；
第二层，建立科学思维体系，完成“高情商”造血功能；
第三层， 提高“情商”具体落地
【课程时长】两天
【课程特色】视频分享、案例分享、实际演练贯穿整个授课过程，拒绝空洞地说教。
【培训大纲】
☆ 课程导入：
• 案例分享：习大大与天津小伙
• 现场互动：乌鸦与乌龟
• 导入结论：打破固化心智模式，提高“情商”
☆ 第一章： “情商”时代新解
一、现场互动：“情商”就是管理情绪的能力
二、案例研讨：“情商”现场PK
三、案例研讨：情绪的功能
四、案例研讨：情绪失控的真正原因
五、案例研讨：情商本质解析
1、案例研讨：为什么会有愚蠢的聪明人
2、案例研讨：认识自己
3、案例研讨：愤怒的解析
4、案例研讨：关注情绪智力的主导性向
5、案例研讨：加强“同理心”移植
6、案例研讨：“情商”中的社交艺术
六、案例分享：让“情商”自动提高的秘诀
——从中国传统文化中搜寻提高“情商”之关键
六、互动结论：人的“情商”是由其思维模式决定的
本章小结：思维方式决定“情商”
☆ 第二章：提高“情商”从搭建正确的“思维模式”开始
• 现场互动：长久“站立”的秘诀宝典
• 互动感悟：“内心平静、心胸辽阔、目标清晰”才会长久站立
• 结论： “理性思维”“宏观思考”“思维聚焦”是塑造提高“情商”的三大支柱
一、“理性思考”是提高“情商”的基础
1、案例研讨：这场事故你如何看待？
“理性思维”告诉我们：“情商”就是要学会理性批判
3、心理测试：如何走出迷茫的“森林“？
“理性思维”告诉我们： “被关爱“ 是人的真实渴望
案例研讨：我们想要的“爱”会来吗？
“理性思维”告诉我们：“世界上没有无条件的爱”
4、“理性思考提高情商”的现实应对（一）——学会成全
案例研讨：“高情商”应有的“狼图腾”
苏格拉底的“成全”理论现实解析
案例研讨：看到“美女同事“摔跤，你如何处理
5、“理性思考提高情商”的现实应对（二）——学会尊重
马斯洛的“需求论“解析
视频展播：处理问题的“情商”展现
图示解析：“提高情商”过程图解
“理性思维“告诉我们：安全的人生就是利益与捆绑并存
6、“理性思考提高情商”的现实应对（三）——学会自控
控制欲望、管理情绪的哲学解析
7、小组互动：“情商”脱口秀
结论：用“情商”处理问题，就要扩大格局，宏观思考
二、“宏观思考”是提高“情商”的关键
1、现场互动：读出“颜色”与“单词”之间的差别
2、思考：我们为什么会说出不一样的结果？
3、“宏观思考提高情商”的现实应对（一）——知己知彼
案例研讨：我们为什会“纠结”
弗洛伊德“人性“之解析
“宏观思考“告诉我们：扩大视野才会提高“情商”
现场互动：“马兰花开”
“宏观思考“告诉我们：关注归属感是提高“情商”的需要
4、“宏观思考提高情商”的现实应对（二）——建立互赖关系
现代人际关系三大模式解析
现场互动：沟通试试看
5、“宏观思考提高情商”的现实应对（三）——多方面角度看问题
“宏观思考“告诉我们：“高情商”就是要知道哪里都是出口
三、“聚焦思考”是提高“情商”的保障
1、案例研讨：“旅游”问题如何解决
2、案例研讨：如此充值，如何解决
3、“聚焦思考”告诉我们：“高情商”解决问题就是要找到问题解决的本源
本章小结：思维模式决定“情商”高度，理性、宏观、系统的思维模式是提高“情商
”的基础、关键和保障
☆ 第三章： “情商”的实际运用
一、生活中的“情商”运用：亲密敌人的背后
1、案例研讨：婚姻的童年根源
2、案例研讨：婚姻断裂层
3、案例研讨：吵吵更健康


二、工作中的“情商”运用：用心管理，“情”“法”结合
1、案例分享：批评是第一要务
2、案例分享：处理问题的多样性
3、案例分享：组织智慧与群体智商
三、情绪中的“情商”运用：心与药
1、案例分享：情绪对健康的影响
2、案例分享：有害的情绪
3、现场互动：积极情绪的治疗作用
本章小结：“情商”是健康人生的必备
☆ 结束语——课程回顾


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