《卓越沟通与谈判》课程大纲
《卓越沟通与谈判》课程大纲详细内容
《卓越沟通与谈判》课程大纲
《卓越沟通与谈判》课程大纲
【课程大纲】
第一单元:高品质有沟通格言
♦高品质的沟通视频分析
♦认识气质与性格分析
♦职业经理人的角色定位
第二单元:沟通与管理沟通
♦沟通的技术:八要素
♦沟通的内涵、过程、要素和基本原则;
♦沟通渠道及相关问题;
♦沟通的障碍及克服技巧;
第三单元:有效的人际沟通
♦沟通需要技巧
♦人际沟通的特点、作用和原则;
♦人际沟通的障碍及相应对策;
♦人际沟通的技巧;
♦人际冲突处理;
第四单元:组织沟通
♦上下级沟通、平级之间的沟通;
♦有效的组织沟通;
♦组织外部沟通;
♦组织内部沟通;
第五单元:非语言沟通
♦非语言的重要性
♦非语言沟通;
♦身体语言沟通;
♦环境语言沟通;
第六单元:倾听技巧
♦倾听别人的心声
♦倾听的认识与培养;
♦倾听的障碍及克服;
♦倾听中的提问与反馈;
第七单元:正确的认识谈判
♦什么是谈判
♦谈判的核心要义是什么
♦如何判断什么是一次成功的谈判
♦谈判的六个阶段
♦谈判的五项原则
♦谈判的四个种类
第八单元:谈判是一场心理大战
♦谈判的需要和动机
♦谈判者的气质和性格是如何影响谈判进程与结果的
♦谈判者的心理特征都有哪些?如何在谈判中识别和应用
♦为什么会有谈判的心理挫折?如何来应对
第九单元:谈判的武器就是语言
♦谈判的语言都有哪些?使用这些语言的技巧又是什么?
♦书面语、口语、电子语
♦外交语言、法律语言、军事语言、文学语言、商务语言
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中国式领导艺术 09.10
中国式领导艺术第一单元、中国式管理及领导艺术概述1、中国人的管理行为特性2、中国人的工作原则3、你就是你想成为的那个领导4、领导者应具备的重要特质5、成为成功领导者必须的手段第二单元、什么是领导艺术1、领导艺术深刻涵义2、领导艺术和领导科学的异同3、领导艺术可以学习不能模仿4、领导艺术的自我感悟5、领导艺术的幽默感自我培养第三单元、领导者的沟通真谛1、高品质
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课程大纲 一、什么是执行力 1、什么是执行 2、什么是执行力 3、几种错误的执行观 4、提升执行力的意义 5、谋事之道,成在执行 6、成就事业,赢在执行 二、执行力不佳的表现及原因 1、执行力不佳的表现 2、执行力不佳的原因分析 3、领导执行力不佳的原因 4、普通公务员执行力不佳的原因 三、提升执行力的途径 (一)领导如何提升执行
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领导的卓越执行力【课程大纲】 第一单元:高品质有沟通格言 高品质的沟通视频分析 认识气质与性格分析 领导干部的角色定位 第二单元沟通与管理沟通 沟通的技术:八要素 沟通的内涵、过程、要素和基本原则; 沟通渠道及相关问题; 沟通的障碍及克服技巧; 第三单元:公务员有效的人际沟通 沟通需要技巧 人际沟通的特点、作用和原则; 人际沟通的障
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