《执行力打造心动力》-中层-2天
《执行力打造心动力》-中层-2天详细内容
《执行力打造心动力》-中层-2天
执行力打造心动力
课程背景:
当今企业面临的挑战不仅是战略上的创新与转型,更使管理者头痛的是团队的执行力。
很多当初令人兴奋的项目和决策,到最后都无疾而终;公司的指令,层层递减,到最后
不了了之;有些时候团队成员能力不足,管理者又感觉缺少足够的精力和方法去培养自
己的下属;还有些情况下,员工只是按照指令去做,不动脑筋,缺乏主人翁精神,更谈
不上用心或者创新,这样的“执行”又如何能够应对今天日新月异的市场环境的变化?
本课程基于以上问题的解决,重点从三个方面(目标管理、能力及启发心动力)来真正
确保有效执行。
课程模型:
[pic]
课程收益:
● 改变思维和态度,愿意花时间和精力来打造团队的执行力
● 清晰定义执行力真正的内涵
●
掌握如何从目标管理、能力建设及启发心动力三个方面来打造团队执行力,具体包括:
★ 陈述目标管理的流程,示范相关工具的运用
★ 解释10/20/70法则的含义,例举能力建设的几种方式,学会运用
★ 示范员工辅导的标准流程及工具的运用,掌握如何有效辅导员工
★ 解释与高效执行力相关的两大关键技能,并能示范工具的运用
★ 例举互动管理的5大原则,且能解释具体含义
★ 解释X/Y理论,模拟GFI理论的运用,学会如何挖掘不同员工的需求
★ 例举激励驱动的5因素,并能演示运用
★ 认同授权的价值,示范如何授权,评估何为有效的授权
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:主管,部门经理
课程方式:讲师讲授+案例分析+分组讨论+角色扮演+情景模拟+实操演练
课程大纲
导引:市场环境的变化及执行力的重新定义
一、执行力的重要性和定义
1. 执行力的重要性
视频观摩:执行力和战略孰轻孰重?
案例分享:为何相同的战略-车主道路救援,结果却完全不一样
2. 执行力的现状及定义
分组讨论:执行力面临的主要挑战?以及解决之道?
3. 执行力内涵发展的3个阶段
1)照做
2)有计划的做
3)创新的方法去做,确保目标完成
案例分享:为何只有这件批发商越做越大?
二、执行力的现状,执行力打造三环理论及课程框架介绍
1. 执行力现状,执行力不强的主要原因
1)目标不清
2)能力差距
3)意愿不足
2. 执行力打造的三环理论及课程框架介绍
1)目标管理,解决员工清楚自己要做什么
2)能力建设,解决员工有能力完成目标
3)启发心动力,解决员工的意愿、动力问题
第一讲:目标管理
一、目标管理概论
分组讨论:什么是目标管理?目标管理的特点和价值?
1. 现状:无目标,无考核,不清晰,不一致
2. 目标管理的定义及价值
3. 管理者的角色改变,及能力要求的改变
4. 目标管理流程概括
二、目标设定与计划制定
案例分享:评价某员工的年度目标设定与计划制定
1. 目标设定与计划制定的5大原则:
1)一致性:公司,部门,个人
2)SMART原则
3)具有挑战性
4)涵盖结果和行为:既要包括结果,也需要过程和行为方式
5)共同制定:一起协商,激励下属,而非控制下属
2. 三要素:目标、行动方案、衡量标准
3. 模板格式的运用
4. KPI如何设置:定义关键点,管理过程
案例:两家4S店KPI设置的对比
练习:个人年度目标设定或修正
三、定期回顾
1. 如何进行定期回顾
角色扮演:如何与员工定期的回顾?
2. PDCA的运用
3. 月度回顾、季度回顾、半年度回顾
4. CSS工具的运用(继续…,停止…,开始…)
模拟演练:运用CSS工具进行回顾演练
四、考核评估
1. 考核评估的6大关键要点:
1)严格按照目标的实际达成情况来评价
2)结果 VS 过程
3)业绩 VS 行为
4)自我评价 VS 主管评价
5)纵向 VS 横向
6)奖励 VS 惩罚
五、目标管理自检
1. 6个问题,检查目标管理的有效性
第二讲:能力建设
一、能力建设的整体解决方案
1. 10/20/70法则,工作中去学是提升的主要方式
2. 工作中学的几种方式
1)负责新项目
2)轮岗
3)辅导
4)导师制
3. 情景管理的三种方式
1)指令、辅导、授权
2)针对性
3)差异性员工管理和指导
二、员工辅导
角色扮演:小王业绩只完成75%,如何辅导他?
分组讨论:在辅导中面临哪些困难,如何解决?
1. 现状及困难:案例说明辅导的误区,以及辅导后无改进效果
2. 辅导的定义和价值
1)帮助员工能自己解决访问,通过提问
2)辅导者的角色定位
3)领导与管理的区别
4)辅导的益处:团队及个人层面
3. 辅导流程
每步流程配合角色扮演
1)识别机会:抓住员工需要被辅导的机会,同时需要避免不合适的时机
2)明确状况:运用提问工具,合适的提问方式 VS 不合适的提问方式
3)发展解决方案:员工自己主导找到解决问题的方法
4)克服阻力
5)阐明结果:正面的和负面的,公司的和个人的
6)获得认可(行动计划):确保员工认可以及采取改进行动
7)提供支持:需要的时候提供帮助,但不要转移责任
4. 辅导技巧
1)给予反馈技巧:给予反馈的6大核心点
2)苏格拉底式提问技巧
三、与执行力有关的两大核心技能
1. 积极主动
案例分享:会议开始前经销商们的集体抱怨
1)关注圈与影响圈的区别,决定了你积极主动的态度
2)刺激和回应之间,选择的自由
案例分享:高考前一天的车辆碰撞烧毁事件
3)聆听自己的语言,语言代表了你的思维方式
2. 时间管理
1)时间管理的价值:优秀的领导者总是以管理自己的时间开始
2)四代时间管理理论的演变,以及第四代的优势
3)时间管理三步骤
a诊断分析:记录时间,分析时间
b确定重要事务
c计划安排:计划安排的六大原则
第三讲:打造心动力
一、心动力的重要性
案例分析:员工发自内心的动力
1. 员工对领导者的期望排名前2个
1)愿景
2)激励他人
二、愿景培养
案例分享:亚太总裁的离别赠言
1. 是否具有愿景,会决定对于工作的三个不同层面的理解
2. 愿景的内容及培养方式:
1)公司及个人层面包括的内容
2)如何培养:
案例分享:甘地的故事(领导者成为榜样)
方式:表率,分享,活动,经典书籍等
三、员工互动5大原则
1. 员工需求:重视,理解,支持,价值
2. 互动5大原则:
1)给予尊重
2)移情聆听
a习惯回应方式:建议,探究,诠释,评价
b何时需要移情聆听
c如何做到移情聆听:用自己的语言复述对方的话语和感受
d典型的移情聆听的语言
模拟演练:如何移情聆听
3)征询建议
4)乐于分享
5)提供支持
四、员工激励
1. 员工激励的理论基础
1)管理学的X/Y理论,Y理论的优势所在
2)马斯洛需求层次理论,如何运用到工作中
3)GFI理论:方便,简单,使用
案例分享:如何运用GFI激励员工
2. 职场激励驱动5因素
1)具体包括哪5因素
2)对应如何去做
3. 员工激励5步骤
步骤一:学会领导
步骤二:审视期望
步骤三:表现关心
步骤四:尊重员工
步骤五:鼓励员工发展
五、有效授权
分组讨论:授权主要的障碍,及如何做好授权?
1. 现状分析:不喜欢授权的原因
2. 授权的价值
1)匹格玛利翁效应及罗森塔尔实验:员工发展的高度取决于你对他们的期望
案例分享:25岁的稚嫩培训老师的痛苦快乐成长史
2)授权的好处:
3. 什么情况下授权:
1)事务二维度分析图表(重要性,能胜任性),
2)分类的原则:“现在有能力做”VS “如果有足够的支持和指导,他们能做”
3)授权有意义的项目
4. 如何授权
1)确保对任务及最终成功标准理解一致
2)确保对方有足够的能力和资源来完成任务
3)清晰如何汇报进展
4)需要时提供帮助
5)表达信任,夸奖成功
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