《管理者修为—MTP中层管理技能提升》
《管理者修为—MTP中层管理技能提升》详细内容
《管理者修为—MTP中层管理技能提升》
管理者修为—MTP中层管理技能提升
课程背景:
员工绩效水平的高低主要取决于两个因素,一是能力,一是态度。能力靠培育,态度靠激励。所以掌握培育和管理下属的方法和技巧,才能培养一支高绩效的团队,团队的整体业绩水平才能得到提升。但是,有不少的企业管理者,不能有效地辅导和培养下属。虽然个人工作能力比较突出,但是无法传授给下属,帮助下属解决工作中遇到的问题,提升下属的能力,帮助其尽快成长。这是职场中较为常见的现象。
本课程主要从企业管理者的自我管理、管人和理事三个维度,系统分析和阐述管理者如何实现管理转型提升,帮助学员分析管理人员的特质以及作为管理的角色认知与定位,提高管理者管理思维转换与创新、心态调整与沟通实践、目标制定与团队建设能力等各实用技能,从工作的实际出发,结合相关案例的分析与讨论,达成管理者的触动与共鸣,全面提高管理技术与实践管理工具方法。
课程收益:
◆ 了解管理者的角色定位与思维模式,在工作中发挥应有的效能
◆ 了解优秀领导者的特质,培养管理者良好的职业心态和工作状态
◆ 学习针对上级、下级、平级的不同沟通方法,快速提升沟通效率
◆ 认识目标管理与计划分解的重要性,学习相应的工具与方法,提升团队工作效率
◆ 如何掌握部署培育、授权与激励技巧,增强团队凝聚力
◆ 了解团队管理的意义,打造团队文化,培养高绩效团队
学员对象:企业中高层干部和管理人员
授课天数:2天,6课时/天
授课方式:
863605778500专家讲解 + 视频观摩 + 小组研讨 + 头脑风暴 + 现场点评 + 案例分析
课程大纲:
第一讲:管理画像——角色认知与定位
1. 从“我是谁”看管理者的角色定位
没有人会做错事情,只会有人站错位置
2. 再看管理:管理到底管什么
管人VS理事
3. 管理者的“修路原则”
案例研讨:管理者的困惑
4. 领导力的三个层面
1)权力威信
2)能力威信
3)魅力威信
小组讨论:你心目中理想的上司和下属
第二讲:达成共识——沟通与协调
1. 沟通的意义取决于对方的回应
游戏互动:沟通游戏带来什么样的启示?
2. 管理沟通的三大原则
1)有效率
2)有效果
3)有笑声
视频鉴赏:沟通的障碍
3. 与上级沟通要注意的事项
1)适应风格
2)建立信任
3)学会补位
4. 平级沟通要避免的问题
1)情感银行的建立
2)注意焦点的转移
5. 与下属沟通的技巧与策略
1)扁平化与走动式
2)“NBA”沟通法的运用
6. 非语言沟通技巧
视频鉴赏:沟通中的微表情觉察训练
第三讲:目标计划与时间管理
1. 计划管理的PDCA管理循环
2. 目标管理SMART原则与有效目标设定
3. 目标计划分解的方法
1)目标达成五步法
2)鱼骨图的类型与运用
案例分析:如何进行目标计划分解与执行
4. 目标过程控制
1)甘特图的运用
2)时间效能管理
实操训练:5R矩阵图在目标达成过程中的运用
5. 科学的时间管理与任务分配
工具实操:YCYA管理表格的运用
第四讲:培育部属——授权与激励
1. 不授权的原因分析
1)不授权的三大原因
2)事必躬亲与授权的比较
2. 如何授权及授权因素核查
工具运用:如何运用授权工具表
3. 非物质激励技巧的运用
案例研讨:如何管理不同类型的下属
4. 能力素质模型的结构分析
视频赏析:教练式激励技巧
5. 罗森塔尔效应与欣赏式探寻
第五讲:建设团队——团队合作与文化
1. 从团队的定义看1+1>2
视频赏析:三个团队的比较
2. 从“敖包相会”看团队文化的培养
3. 如何打造团队的文化
1)认识文化的力量
2)领导者的引领作用
视频赏析:文化是如何形成的
1. 打造学习型发展团队
1)什么叫组织学习
2)学习的“真谛”
2. 塑造自己的过程很疼,但终会变得更好
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