《新员工职业化塑造与职业素养提升培训》

《新员工职业化塑造与职业素养提升培训》
韩梓一

【课程背景】
刚毕业参加工作的大学生对职业化还处于朦胧状态，无论是身心、思想或心态等都无
法立刻融入到实际工作中;经历了十几年的学校生活，还处于学生的角色，不能立即有效
的转换角色;刚参加工作还找不到感觉，依赖性强，没有责任意识，不能在公司需要的时
候挺身而出，忠诚度不够，动不动就是“大不了不干了”、“再找一家公司”，没有感恩的
心态，没有主人翁精神，流动性大;
【课程收益】
• 提高企业员工日常心态素养
• 提高团队合作中的协作意识
• 培养责任、付出、感恩态度，提升员工的责任感
• 让员工认识到如何做一名职业化，有素养的职业人士
【培训对象】新晋职场、新员工
【培训时间】1-2天，６Ｈ/１天
【授课方式】
课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD
游戏体验—Game 情景测验—Test 影音资料—Video 教练提问—Question
【课程大纲】
第一单元：理念篇-树立职业化观念
← 我们为什么要工作？
1. 认识企业
✓ 企业本质
← 企业是什么地方？
2. 认识职业
← 什么是职业化？
✓ 职场人士的几种思维
✓ 职业化核心
← 为什么要职业化？
3、如何塑造职业化
✓ 观念塑造
✓ 行为塑造
第二单元：心态篇-职场五大黄金心态
1. 心态决定人生成败
✓ 职场人为什么越来越郁闷了？
✓ 心态的三种体验
← 心态能决定成败吗？
2. 阳光心态
➢ 案例分享
3. 积极心态
➢ 案例分享
4. 老板心态
➢ 案例分享
5. 共赢心态
➢ 案例分享
6. 感恩心态
➢ 案例分享
第三单元：素质篇-职业化的时间管理
← 什么是时间？
1. 时间的独特性
✓ 供给毫无弹性
✓ 无法储蓄
✓ ……
2. 时间管理的误区
✓ 工作缺乏计划
✓ 组织工作不当
✓ ……
◆ 昨天-明天-今天
3. 时间管理基本原理
✓ 明确目标
✓ 有计划、有组织的工作
✓ 时间管理的四个象限
✓ ……
4. 如何做好时间分配
✓ 打出余量
✓ 限定自己做的范围
✓ ……
第四单元：素质篇-职业化的客户管理
← 什么是服务？
1. 中文词典看服务
2. 英文词典对服务的诠释
3. 从人类需求中看服务
4. 服务管理素质
✓ 程序性
✓ 个人性
5. 服务的程序性与个人性
✓ 冷淡型
✓ 生产型
✓ 友好型
✓ 优质型
6. 树立服务无小事的理念
7. 不断创新客户服务
第五单元：素质篇-职业化的目标管理
← 为什么人要有目标？
➢ 分享：谈谈目标对您人生的影响
1. 目标的意义
◆ 今天的生活状态不是由今天决定，它是过去我们的目标决定的
2. 目标管理的五要素
3. 个人目标的金字塔
4. 目标管理的过程
✓ 设定目标
✓ 跟踪完成情况
✓ 评估和反馈
5、设定目标的原则-SMART
第六单元：素质篇-职业化的沟通管理
◆ 决定业绩的三个方面：态度、知识、技巧
◆ 沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一
← 为什么沟通
➢ 视频
➢ 案例分享
1. 沟通的方式与原则
✓ 正确表达
✓ 适当表达
✓ ……
2. 有效沟通的肢体语言
← 什么是肢体语言
✓ 肢体语言的重要性
✓ 肢体语言表达的好处
✓ 肢体语言的范畴
3. 沟通中的兵法
✓ 沟通的四种致命伤
✓ 认清目标与底线
➢ 案例分享
✓ 帮助对方脱下铠甲
➢ 案例分享
4. 沟通中怎样成为说话的高手
✓ 说话的时机-成事不说，遂事不谏，既往不咎
✓ 不同事情，不同说法
➢ 案例分享
✓ 试探性的说话：放话出去
➢ 案例分享
5. 办公室沟通四“陷阱”
✓ 不要跟在别人身后人云亦云
← 讨论
➢ 案例分享：听话的主管
✓ 办公室里有话好好说
➢ 案例分享：善于辩论的经理
✓ 不要在办公室里炫耀自己
➢ 案例分享：“我家的钱几代人用不完”
✓ 办公室是工作的地方
➢ 离职前的烦恼
6. 与上司的沟通技巧
✓ 多献可，少加否
← 讨论：你是如果做的？
✓ 多“桌下”，少“桌面”
✓ 多“引水”，少“开渠”
第七单元：素质篇-职业化的团队协作
← 什么是团队？
1、团队的五要素
✓ 目标
✓ 人
✓ ……
2、团队的特征
3、团队的类型
✓ 问题解决型
✓ 自我管理型
✓ 多功能型
5. 如何培育团队精神
◆ 狼的精神
← 什么是团队精神？
✓ 团队精神的内涵
✓ 做凝聚高的团队
✓ “合作”两字的内涵
✓ 培养团队合作
✓ ……
第八单元：素质篇-职业化的情绪压力管理
← 职场上的你累吗？忙吗？
◆ 现代人职场压力调查结果
1. 压力概述
✓ 压力与身心健康
✓ 压力的生理信号
✓ 压力下的三个状态
2. 压力来源分析
✓ 外部
✓ 内部
✓ 压力的积累效应
3. 压力的承受与应对
← 现代人如何承受和应对压力？
✓ 你会科学有效的管理压力吗？
✓ 你能做到勇敢面对挫折吗？
✓ 提升技能-变革策略
✓ ……[pic]

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