《领导者情商修炼》 1天

领导者情商修炼 [2017版]
又名：《情商浴》/《情商领导力》/《领导者情商智慧》/《做高情商管理者》/《情商
修炼与职场成功》/《健康组织与情商修炼》
课程背景：
1．若想成为一名高效领导者，需明白自身发出的一言一行都带有情感色彩，对下属的情
绪能产生强烈影响。所以，务必具有超强的对话共情能力。
2．实际管理中，我们常常发现，凡是否定或忽视员工的情感需求和心理诉求而专注于目
标需求的，员工则往往会夸大任务的难度——这是他们对否定自己情感需求者的一种报复
。遗憾的是，这未能引起管理层的足够重视。
3．“智商得以录用，情商得以升职”，从个人发展的角度，领导者更需深谙自我情绪管理
之道。从组织发展的角度，用自己的情商带动团队整体情商，企业管理方可走向新维度
，组织竞争力方可强大。

课程收益：
1．帮助管理者面对竞争压力，有效管理个人情绪，激发健康工作氛围，调动下属积极性
和创造性，让管理变得轻松。
2．改善管理者的人际情感交流，促进和谐沟通、激励的辅导效果，通过提高情绪胜任力
，优化情感智力及创新领导艺术。
3．衔接传统文化，依托心理理论，重塑科学思维，通过自我练习和合作对话，促进上下
级关系持续健康发展，实现管理绩效与组织目标。
4．超越个人情感局限性，主张“非暴力沟通”，做“探寻式领导”，用不带伤害的方式化解
人际争端，建构自和谐的生命体验，升级“中国式大情商”。

课程时间：1天，6小时/天（内训/公开课）
授课对象：国企央企/外企私企中高层管理者(不建议基层管理者学习)
课程特色：科学、有趣、实用
课程形式：讲授+测量+练习环节+合作对话+心理视频+工作案例+分享点评

课程模块：
第一讲：为何要重视领导者情商修炼?
第二讲：如何培养领导者的情绪胜任力?
第三讲：领导者高情商的思维与激励
第四讲：关系中的高情商沟通技术与应用

课程大纲
第一讲：为何要重视领导者情商修炼?
一、情商在企业管理中火起来的社会背景
1．情商是管理者的软实力
2．情商的心理学意义是人格
3．情商是变革型领导的权变思维
4．情商管理的本质是“三爱”
二、对高情商领导者能力的九项解读
1．“西式情商”与“中式情商”的跨文化隔阂
2．戈尔曼“情商魔法球”的本土化探索
3．提高情商靠天分还是靠后天习得?
视频：《长征中的领袖》
三、情商的量化测试与分析
测试：《工作情商测试》
练习：《做了什么/没做什么》

第二讲：如何培养领导者的情绪胜任力?
一、“内观自我”的觉察之道
1．提高了解自我的程度：四个自我
2．测试：《旋转的少女》
练习：《尾巴向左向右》
二、“共情能力”的修炼之道
1．共情需要练习
练习：《区分感受和想法》
2．共情需要知识
3．共情需要胸怀
4．罗杰斯人本主义如何应有于管理实务?
案例：《真诚，说人话》
练习：《我说你画》
5．换位≠错位：哪些情况不能跟下属搞同理心?
三、影响管理效能和决策的三大负面情绪与改善
1．焦虑(不确定性下的确定性焦虑)
2．嗔恚(未被满足的心理需求，增强定力)
3．抑郁(抑郁≠抑郁症，远离抑郁)
测试：《心检图》
案例：《健康型组织做到了什么?》
四、“换框技术”与心理防御机制练习
1．“意义”的主观性与主动性
2．“意义”的“赋能”或“去能”
3．“意义”对于压力临界点的影响
练习：《自由对答与承接》

第三讲：领导者高情商的思维与激励
一、破除思维中的“理解误区”
心理实验——定型效应
1．自我中心&纠偏
2．虚假共识&纠偏
3．实证偏向&纠偏
视频：《认知思维突破》
案例：《谁是谁非?》
二、如何通过负强化达到正向激励?
心理实验——偏见效应
1．负强化内驱力=批评吗?
2．感受性训练与“情感账户图”应用
3．“探询式领导”与场域能量
案例：《小李为什么撂挑子?》
练习：《合作对话：试着去理解》
练习：《合作对话：只提问不建议》
三、管理中“正向对话”的四个原则
心理实验——期待效应
1．具体化
2．内在意
3．符合情境
4．期待效应
练习：《区分抽象语言与具体语言》
5．如何规避管理中的“瞎激励”?

第四讲：关系中的高情商沟通技术与应用
一、处理好关系的“三大意识”
1．他人意识
2．边界意识
3．节制意识
二、“中国式关系”与实效沟通技术
1．倡导萨提亚“一致性沟通”
2．避免管理中的“暴力沟通”
练习１：《合作对话：区分观察与评价》
练习２：《听到不中听的话，四种选择》
练习３：《理性有效表达愤怒》
练习４：《合作对话：倾听与求助》
三、什么是“中国式大情商”?
1．儒家修为与“君子三变”
2．道家自励与“圣者四维”
3．“大情商”在管理中的延伸思考

课程总结：让情商管理成为一生的必修课

The end

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