《健康型组织体系化建设方案》 8天
《健康型组织体系化建设方案》 8天详细内容
《健康型组织体系化建设方案》 8天
《健康型组织体系化建设方案》(共23页)[2017版]
课程前景:
“屋漏在下,止湿在上”,不能简单地例行公事,单靠员工个体层面搞一搞《压力情绪管理
》培训,这只是“打补丁”,不是“换新装”。应从更高瞻.更长远的角度积极培植组织的“
心理生态”。自上而下,既要有科学系统的顶层设计,又要有务实渐进的具体举措。
有的领导认为:“投资健康型组织建设,无法直接给组织创造效益。”这其实是短视行为
。他们忘了,管理层和员工的心理危机,不仅给本人和家庭带来伤害和痛苦,也会给组
织经营目标的实现造成障碍,让组织面临巨额赔偿和声誉损失,严重时还会给社会造成
不可估量的损害。
组织就像一个生命鲜活的人,也应该有健康的肌体.愉悦的情绪和胜任的能力,只有打
造好整体“心理生态软实力”,实施人本主义心理关怀,领导和员工才能协力共赢,共同
面对挑战与竞争,获得组织持续发展和绿色发展。
向谷歌学习,做健康型组织!
面临痛点:
构建社会主义和谐社会,实现中华民族伟大复兴和中国梦,是中国共产党经济转型时期
的一项重大决策。若从企业管理角度来看,和谐社会首先要保障广大员工的身心灵健康
。借力积极心理学方兴未艾的发展,在组织行为学领域,出现了“健康型组织”healthyo
rganization、这一新概念。
反观当下,很多企业从员工到管理层.从管理层到组织却面临三大类痛点:
1.高心理危机感、正向极情绪少、缺乏主控信念、坚强人格和希望感指数偏低、自尊
和自我效能感匮乏、“橡皮人”现象普遍、提前职业倦怠。
2.人才流动性大、培养成本高、占用管理者时间超量、工作缺乏公平感、挫折感加重
、家庭-工作冲突失衡、缺乏组织情感支持、团队行为耗损严重。
3.压力巨大、组织抗逆力低、低承诺低士气、绩效下降、缺乏警惕造成意外事故或安
全疏忽、重度抑郁症自残自杀风险增高,甚至早衰、猝死、过劳死,健康保险支出过高
。心理资本整体存量低,组织正在一天天失去活力、敬业、创新力和竞争力。
课程收获:
1.科学认知健康型组织的前瞻价值,系统解析其宏观态势和操作思路。
2.采用战略系统思维,预防组织内恶性心理危机事件发生,让组织文化更富于健康进
取态势。
3.为组织心理生态探索出重大进展,走出一条契合组织实际的健康之路。
课程时间:8天,6小时/天(内训)
授课对象:政府、央企、国企、民企、外企中高层管理者
课程形式:活力讲授+量表测试+对话练习+心理视频+咨询案例+分享点评+工具包
课程特色:科学、有趣、实用
课程部分工具:
体系化建设思维:
“事前预防最佳,事中介入尚可,事后补救晚矣。”——李世源
课程总框架:
第一阶段:《心理资本开发与情商修炼》2天
第二阶段:《工作投入与压力情绪管理》2天
第三阶段:《幸福科学与创造美满婚姻》2天
第四阶段:《心理学智慧与人心领导力》2天
第五阶段:心理咨询与健康型组织项目面询
课程分提纲:
第一阶段:《心理资本开发与情商修炼》2天
《心理资本开发》课程收益:
1.运用五套开发方法,让管理者热爱自己,保持独立见解和自我肯定,自愿选择困难
的任务不断挑战自我,持之以恒,同时把这种自我效能感拷贝转化给员工。
2.帮助管理者调整积极认知思维,正向面对工作中的挫折和不利因素,进行正确归因
,减少遇到困难后的自以为是.自暴自弃和互相推诿,坦然面对、心怀希望,越来越快
乐,也越来越精进。
3.内化四套功力,提升管理者在高压力状态的耐挫力,尽快复原情绪的心理弹力,以
及面对未来竞争压力和不确定性的适应力、意志力和超越力。坚持高目标工作,不轻言
放弃,对有可能失败的项目和方案锲而不舍地创造性执行。
课程大纲
第一讲:心理资本开发——人本管理的心理学依据
1.为什么要重视心理资本开发?
案例1:《德军对美军实施心理战》
案例2:《缔造不朽传奇》
2.“四大资本”之间的迭代关系
3.心理资本与个体、组织绩效提升之间的贡献度
测试:《整体心理资本量表》
第二讲:自信——挑战下的自我效能感开发
一、高自我效能感的特点与反思
1.量级:期望克服困难的难度水平
2.强度:对能力的确信度,并因挑战而强大
3.为什么自信的信念很容易被击垮?
案例:《三个低自尊皇帝:曹丕/朱元璋/朱由检》
二、一般自我效能感测试与分析
1.知识的影响;
2.环境的影响;
3.阅历的影响;
4.性格的影响;
5.信仰与价值;
6.本体精神。
三、自我效能感开发的四大不等式
1.自信≠成功
2.自我评价≠自尊
3.缺乏自信≠不喜欢自己
4.组织的自信≠个人自信+个人自信.......
四、自我效能感开发的六大操作步骤
第1步骤:熟练掌握+体验成功
练习:《是匹配还是适应?》
第2步骤:替代学习+优势驱动
练习:《你最能接近TA的地方》
第3步骤:目标挑战+比赛考核
练习:《突破困境》
第4步骤:组织反馈+正向强化
练习:《你最缺什么?》
第5步骤:控制感+整体迁移法
练习:《给自己期待》
第6步骤:优良体质+成就案例
练习:《画出你的“成就库”》
五、自我效能感开发应用实例
1.视频点评:《他如何拥有世界发明专利的?》
2.实例分享:《一个开发项目七个操作步骤精分》
第三讲:乐观——积极的归因与行为纠偏
一、乐观人格的心理学意义
1.乐观是性格特质还是行为状态?
2.科学的归因与解释风格乐观/悲观对比性研究、
3.时空与情境的辩证法:弹性乐观
4.绝望型悲观与防御型悲观
测试:《乐观主义与悲观主义》
二、乐观的习得性练习
1.积极事件——换个说法
2.消极事件——换种思维
3.怎样区分内归因和外归因?
视频:《羊的行动》
练习1:《你最不喜欢工作?》
练习2:《乐观事件的控制因素与未控制因素》
三、怎样打造乐观积极的“团队人格”?
方法1:发现优势+客观评价
方法2:善于冒险+接纳遗憾
方法3:独立工作+创造希望
方法4:交换资源+积极行动
练习:《24项优势引导》
四、盲目乐观的危害性
1.从错误中学习什么?
2.了解你是谁,而不是你像谁
第四讲:韧性——高压下的抗逆力与自我超越
一、韧性与工作绩效
二、韧性者的显著特征
1.专注力:将军赶路不撵兔
2.从失败和挫折情绪中快速复原与超越
3.远见卓识,你坚持就有人为你坚持
4.抗逆力培养的核心
测试:易感型人格和耐受型人格
三、组织的抗逆力训练
1.怎样培养积极情绪?
2.怎样培养钝感力?
3.怎样培养希望感?
4.怎样培养主控信念?
5.怎样培养坚强人格?
视频分析:《安迪的信念》
《情商修炼》课程收益:
1.帮助管理者面对竞争压力,有效管理个人情绪,激发健康工作氛围,调动下属积极性
和创造性,让管理变得轻松。
2.改善管理者的人际情感交流,促进和谐沟通、激励的辅导效果,通过提高情绪胜任力
,优化情感智力及创新领导艺术。
3.衔接传统文化,依托心理理论,重塑科学思维,通过自我练习和合作对话,促进上下
级关系持续健康发展,实现管理绩效与组织目标。
4.超越个人情感局限性,主张“非暴力沟通”,做“探寻式领导”,用不带伤害的方式化解
人际争端,建构自和谐的生命体验,升级“中国式大情商”。
课程大纲
第一讲:为何要重视领导者情商修炼?
一、情商在企业管理中火起来的社会背景
1.情商是管理者的软实力
2.情商的心理学意义是人格
3.情商是变革型领导的权变思维
4.情商管理的本质是“三爱”
二、对高情商领导者能力的九项解读
1.“西式情商”与“中式情商”的跨文化隔阂
2.戈尔曼“情商魔法球”的本土化探索
3.提高情商靠天分还是靠后天习得?
视频:《长征中的领袖》
三、情商的量化测试与分析
测试:《工作情商测试》
练习:《做了什么/没做什么》
第二讲:如何培养领导者的情绪胜任力?
一、“内观自我”的觉察之道
1.提高了解自我的程度:四个自我
2.测试:《旋转的少女》
练习:《尾巴向左向右》
二、“共情能力”的修炼之道
1.共情需要练习
练习:《区分感受和想法》
2.共情需要知识
3.共情需要胸怀
4.罗杰斯人本主义如何应有于管理实务?
案例:《真诚,说人话》
练习:《我说你画》
5.换位≠错位:哪些情况不能跟下属搞同理心?
三、影响管理效能和决策的三大负面情绪与改善
1.焦虑不确定性下的确定性焦虑
2.嗔恚未被满足的心理需求,增强定力
3.抑郁抑郁≠抑郁症,远离抑郁
测试:《心检图》
案例:《健康型组织做到了什么?》
四、心理防御机制与练习
1.补偿.分离.仪式抵消.反向表达
2.“意义”的“赋能”或“去能”
3.“意义”对于压力临界点的影响
练习:《自由对答与承接》
第三讲:领导者高情商的思维与激励
一、破除思维中的“理解误区”
心理实验——定型效应
1.自我中心&纠偏
2.虚假共识&纠偏
3.实证偏向&纠偏
视频:《认知思维突破》
案例:《谁是谁非?》
二、如何通过负强化达到正向激励?
心理实验——偏见效应
1.负强化内驱力=批评吗?
2.感受性训练与“情感账户图”应用
3.“探询式领导”与场域能量
案例:《小李为什么撂挑子?》
练习1:《合作对话:试着去理解》
练习2:《合作对话:只提问不建议》
三、管理中“正向对话”的四个原则
心理实验——期待效应
1.具体化
2.内在意
3.符合情境
4.期待效应
练习:《区分抽象语言与具体语言》
5.如何规避管理中的“瞎激励”?
第四讲:关系中的高情商沟通技术与应用
一、处理好关系的“三大意识”
1.他人意识
2.边界意识
3.节制意识
二、“中国式关系”与实效沟通技术
1.倡导萨提亚“一致性沟通”
2.避免管理中的“暴力沟通”
练习1:《合作对话:区分观察与评价》
练习2:《听到不中听的话,四种选择》
练习3:《理性有效表达愤怒》
练习4:《合作对话:倾听与求助》
三、什么是“中国式大情商”?
1.儒家修为与“君子三变”
2.道家自励与“圣者四维”
3.“大情商”在管理中的延伸思考
第二阶段:《工作投入与压力情绪管理》2天
《工作投入》课程收益:
1.分析职业倦怠形成的主客观原因,辩证认知.逐步剔除,提示管理者及时调整和改变
,以适应企业变革与管理需求。
2.落实五套行动方案,环扣升级,预防职业倦怠。使管理者减少抱怨情绪,更加投入和
专注当下工作,对自己更负责,对客户更用心,对组织更忠诚,自我平衡感和自我悦纳
感更高,保持个人与组织良性发展循环。
3.运用和“拷贝”一个技术四类方法,重塑心智,培养和强化管理者“专家心智模式”,带
领下属积极践行“工匠思维.工匠精神.工匠能力”,最终对绩效和结果负责。
课程大纲
第一讲:为什么要倡导工作投入?
一、为什么有人一工作就痛苦?
1.社会学解释
2.心理学解释
3.人性解释
二、为什么有人会沦为“橡皮人?
三、七大倦因深度分析
1.人格型态
2.适应与匹配
3.负荷与报酬
4.价值观与个人发展
5.体制与公平性
6.年限与沉没成本
7.日久生情与日久生厌
四、工作投入对个人和组织的五大利好
测试:《您的工作投入水平如何?》
第二讲:工作持续投入,个人能做什么?
一、行动建议:价值认同+开发意义
1.物质获取
2.精神升华
3.畅想未来
案例:《稻盛和夫的劳动观》
活动:《犒赏自己》
二、行动建议:综合目标+潜质激发
1.不要迷信“激情”这种东西
2.激情需要时间的磨砺
3.激情是精通的副产品
练习:《为什么要不断树立目标?》
三、行动建议:专注聚焦+高峰体验
1.不靠谱的鸡汤和阿Q
2.“福流”flow、的三个条件
3.怎样才能获得澎湃的福流?
4.工匠精神与工匠能力缺一不可
活动:《立蛋》
四、行动建议:平衡关系+家庭经营
1.平衡的障碍点是求全
2.平衡的突破点是统筹
3.如何做到家庭-工作不失衡?
测试:《工作-家庭平衡量表》
练习:《绘制家庭能量图》
4.工作上瘾≠工作投入
五、行动建议:互祝庆贺+美美与共
1.工作积极反馈与自励
2.同事支持和上级支持
3.如何优化“工作控制感”?
练习:《人生第一次》
测试:《员工心理资源获取途径量表》
第三讲:工作持续投入,组织要做什么?
一、构建正能量文化场
1.减低不良人际内耗
2.流程优化创新
3.覆盖心理层面的制度
4.内驱力激励模式
二、压力感与绩效平衡感干预模型
1.完整性;
2.挑战性;
3.迁移性;
4.丰富性。
群策群力:《适度压力与能力激发》
三、制定身心灵健康计划0EAP服务、
1.针对员工本人
2.针对直系亲属
3.针对同级关系
4.针对组织促进
案例:《他如何成为世界级专家的?》
第四讲:如何构建卓越心智模式?
一、局限性思维及改善训练
1.五种致命的局限性思维
2.导致这种思维的心智模式
3.“换框”技术练习
4.回到工作岗位怎样继续实践/验证这个工具?
二、卓越心智模式建构基本步骤
1.觉察——开放的头脑
2.改善——开放的心灵
3.植入——开放的意志
心理实验:《做一个复杂认知信念的人》
案例:《没有人能替代你做决定》
《压力情绪管理》课程收获:
1.关注学员生理、认知、情绪与行为的联结,通过“互动-练习-
生发”,在学员行动表现中建立对压力情绪自我调适的心智模式,张力更强、效果更佳。
2.内容设计特别结构化,不仅跳出工作观察工作,更从生活中来,到工作中去,将工作
与生活有机平衡,激发学员为自己生命质量而学的发散思维。
3.始终散发浓郁的人文主义关怀,讲师富有感染力的语言表达和情感投入,配以企业经
典个案、量表测试、心理图片、实验视频、心理小练习等多元互动手段,令培训具有强
烈的内醒力。讲师更像一位催化师,真性情、身边事、寻常话,挖掘和尊重学员的内驱
力,使学员在完全放松的情绪下专注于觉察与成长。
课程提纲
第一讲:了解自己的压力状况
一、高度重视职业压力
1.寻找你的压力源
2.压力产生的生物学.社会学机制
测量:《压力类型量表》
1)身体压力型;
2)情绪压力型;
3)人际关系压力型。
二、职场十大压力源分析
三、国人对压力的六大误解
四、消极压力在生理/认知/情绪/行为上的具体反应
案例:员工张某为何神经衰弱?
五、工作需要哪些积极压力?
心理实验:积极心理学对压力的重新认识
第二讲:压力管理的基本策略与操作实务
一、积极应对模式和消极应对模式结果对比
二、生理应对方法:
1.情绪性放松
2.物理性放松
3.语言性放松心理暗示、
4.宣泄与释放
三、认知调节方法:
1.什么是选择性认知?
2.如何规避认知加工的偏向性?
3.认知调节自我练习:
1)改译法
2)换框法
3)重塑信念法信念提升自助法
4)理性攀比法
5)极端对比法
四、行为改变法:
1.行为改变是如何影响情绪的?
2.行为改变自我练习
1)强化快乐法
2)选择遗忘法
3)断舍离法
4)亲社会行为法
5)主动求助法
6)以压抗压法
第三讲:健全心智模式,管理负面情绪
一、《黄帝内经》对情绪管理的基本理解
二、卡尔良情绪无形能量场启发
三、客观压力与主观感受不完全划等号
心理视频:《开车女人火气大》
四、积极心智模式技术分解
方法1:代偿与升华
方法2:脱敏与满灌
方法3:转移与安慰
方法4:理智与辩证
五、正确管理情绪三大杀手:嗔恚.焦虑.抑郁
1.管理生气
方法1:躲避刺激
方法2:转移注意
方法3:正常化技术
方法4:内忍功&内春功
2.管理焦虑
方法1:判断焦虑的有效性
方法2:接纳不确定性
方法3:理性对待成败得失
方法4:写出焦虑——用情感,少用焦虑
方法5:知其所止,淡化“极限论”
方法6:接纳元焦虑
测量:《焦虑自测》
3.管理抑郁
方法1:生物法
方法2:认知法
方法3:行为法
方法4:社会法
测量:《抑郁自测》
六、情绪改变是如何影响行为的?
第四讲:建设一座自有产权的“心理加油站”
一、人格24项优势引导法
二、成长型思维改变法
1.走出“学习坑”
2.“冰山幻想”练习
三、“不知足也常乐”法
1.跷跷板原理
2.“乐观公式”推导
四、抗逆力训练
1.敏感的人为何不容易快乐?
2.怎样培养“钝感力”?
3.怎样培养主控信念?
4.怎样培养坚强人格和幸福人格?
第三阶段:《幸福科学与创造美满婚姻》2天
《幸福心理学》课程收获
1.培养哲学思辨能力,探索追求幸福的主观性和客观性.科学性和实用性。
2.不断提升员工心理福祉,最终达成员工与组织共同发展成长的双赢局面。
3.融入中国传统文化价值观,中西合璧.古今兼蓄,在跨文化思想中绽放生命。
课程大纲
第一讲:你不幸福你怪谁?
《说文解字》谈“幸福”
一、从国人的幸福观透视职场心理现状
1.大众的幸福观会不会有可能错了?
2.心理学和哲学对幸福的认识。
3.为什么要培养员工的幸福力?
二、人类为什么会痛苦?
1.大脑进化到社会适应的痛苦之源
2.学一点《痛苦心理学》:三毒攻心,八苦附身
3.怎样正确认识工作学习的痛苦?
三、幸福能做科学验证研究吗?
1.迷走神经的新发现三大进化决定人性本善
2.心理学研究:幸福感中的虚与实
实证1:迪香式微笑与幸福人生
实证2:彩票中奖者&抑郁症彩票中奖者
实证3:从庖丁解牛到高峰体验flow
第二讲:我的幸福我做主
一、从理性对比中反衬幸福感
1.幸福和不幸福都是比出来的
2.满灌法如何迅速提升幸福感
3.萨缪尔森:幸福=效用/欲望
4.如何做到“不知足也常乐”?
二、利用《幸福经济学》提升主观幸福感
1.大中见小不如小中见大
2.有用的不如无用的
3.好事有选择不如没选择
4.坏事没选择不如有选择
5.公开的不如不公开的
三、培养乐观人格,塑造优势幸福感
1.人,为什么要乐观?帕斯卡之赌、
2.五个心理技术:没有解释就无法安在
3.意义换框+成长型思维训练
4.强化自我效能,激发显著优势
互动环节:《GPS定位自己》
四、从内心世界的自我建构孵化幸福感
1.知识、阅历、经验如何局限你我的视野
2.你有主控信念吗?
3.非理性信念的稀释与瓦解
4.情绪影响行为,行为改变情绪
互动环节:学习坑+冰山练习
五、从亲社会行为中升华幸福感
1.与人为善.吃亏是福
2.利他行为与积累无形资产
3.觉的本质:本能猴.情绪蛇.说书人.观照佛
互动环节:《自私的人》
案例:《一无所有的布施》
第三讲:西式幸福观的测量实验与启发
一、快乐和幸福的比较性研究
1.傻有傻福吗?
2.幸福指数与客观幸福感
3.西式幸福观放大了积极情绪的作用
4.谁才有资格享受幸福的高峰体验?
二、幸福与成功是一回事吗?
1.幸福与成功是两个相对独立的变量
2.影响幸福和成功的因素各有不同
案例:《乔布斯幸福吗?》
三、西式幸福观权威心理学理论:PERMA
1.你认为“幸福树”里缺了什么?
2.讨厌工作的人为什么缺乏幸福感?
3.对幸福并无直接影响的7大因素
互动环节:GDP与幸福感边际递减效应
4.对幸福形成直接影响的6大因素
5.悲观的心理学家如何解读幸福公式?
第四讲:中式幸福观的生命绽放与修为
一、中式幸福观五字诀:命.运.觉.悟.舍
1.中国春联里的秘密
2.中国人的五福六极
3.人生的圆满:中国人生命密码的十个法门
二、中国人的生命情趣。
1.王维的诗和丰子恺的画
2.金圣叹的微幸福和雷锋旧日记
3.安身立命,自求多福
4.绵蛮黄鸟,止于丘隅
案例:《苏东坡的悲情弱德与明心见性》
三、中国人的家国情怀。
1.美国俱乐部里找不到中国的家
2.兼济独善与修齐治平
3.家和万事兴,百善孝为先
4.跳出自我的快乐,才是真正的快乐
四、中国人幸福的三重关系。
1.人与自然.人与社会人、以及自我内心
2.三重关系的矛盾与平衡之道
1)虚妄的欲求求解:悦纳不完美
2)创伤的经历求解:感受小确幸
3)激越的情绪求解:善待你我他
4)偏执的自我求解:体会当下意
5)纠结的关系求解:壁上观自在
3.执著明相看不破,执我为本放不下
4.方法:对外扫相,对内破执
五、儒道大哲们之幸福感。
1.老子的明道与孟子的浩然
2.孔子的仁心与庄子的洒脱
3.爱是根基:费孝通先生的16字教
4.明心见性梅花尼之《梅花诗》
5.人人都走在上山修行的路上
《现代婚姻何处去?》课程收获:
1.将社会学.生物学.心理学.伦理学.哲学.佛学融会贯通,深度解析当代婚姻走向
。
2.对于预防婚姻动荡.修复婚姻创伤.创造婚姻和谐,具有全面指导价值。
3.作为深圳电视台《第一调解》心理嘉宾,对20个发人深省的咨询案例分析,“系列神器
”立体启发学员正确经营家庭。
课程大纲
第一讲:现代婚姻的经营为何越来越难?
一、为什么动物只交配,人类却要结婚?
1.男人想不想一夫一妻制?
2.选择婚姻关系的“九大依恋”
3.道德感是生物进化的自然选择
二、现代婚姻的动荡,危机出在哪?
1.传统婚姻的四条纽带遭到破坏
2.自由择偶和浪漫爱情的心理风险
3.社会环境变化对婚姻关系的挑战
4.分工社会化导致家庭功能被弱化
5.其他危机
第二讲:男性和女性如何相处?
一、男性和女性的生物学根源不同
1.心理学家画的男女大脑结构图
2.医学家画的男女大脑结构图
二、男性和女性六大差异性
1.天生的价值差异
2.处理情绪的方式不同
3.认知倾向性的差异
4.情感诉求.语言表达不同
5.人际交往的方式不同
6.应对挫折的方式不同
三、万变不离其宗:人的本性
1.食.色,性也
2.安全感/归属感
3.特别的爱给特别的你
4.尊重与自我实现
第三讲:如何跳好婚姻这曲双人舞?
一、每个人一生至少结三次婚
1.与婚纱婚宴结婚
2.与对方的性格暗面结婚
3.与对方的全家人结婚
二、爱情不是婚姻的基础
1.怎样培养理性的婚姻心理?
2.婚姻合同中的变与不变
3.婚姻的悖论与迷茫
三、亲密关系的重建与维护
1.爱的五种语言
2.好好说话,慎重吵架
3.预警:回避与共担
4.规避:暴力与背叛
5.内在般配性:版本太旧,内存太低?
四、如何创造现代婚姻新的凝聚因素?
1.情感因素:因为不同,相互吸引
2.心理因素:因为相同,相互理解
3.文化因素:因为不同,相互矛盾
第四讲:最好的婚姻导师是自己
一、群体动力学:婚姻中的生态观
1.各取所需,各司其职
2.对婚姻关系的本质,发言权在对方
3.婚外防守:爱恨情仇的那根平衡杆
二、男人的假聪明和女人的真自信
1.外面的“世界”:走出去,难回来
2.女人要有多少根“精神支柱”?
3.婚姻信念:互相拯救与彼此成全
4.婚姻治疗:没有孤立单一的原因
5.婚姻是否可以只靠一方改变往前走?
第四阶段:《心理学智慧与人心领导力》2天
《心理学管理智慧的应用》课程收益:
1.从人性角度分析员工多元化心理檀变,构建领导与员工良好沟通的机制。
2.从人的需求层次分析心理,提升人心洞察力,剖析组织如何根据员工的心理需要调整
管理行为.设计管理制度。
3.借古喻今.中西兼容,将国学思想与西方心理科技结合。以道为先,以术为辅,转识
为智,化器成慧。
4.将科学理论.心理实验.案例分析.测量工具.指导方案一并授给学员。
课程大纲
第一讲:多元——管理的衡心[55分钟]
最强关联词:代际、特质、个体差异、逆反。
一、心理实验:多元智能实验
二、对管理现象的反思:
1.火星撞地球
2.不同年代的人的焦虑的相同的
3.不同年代的人的需求是不同的
4.人人是“闻一多”,个个是“复杂人”
5.每个员工都打上原生家庭的烙印
三、在管理中的应用:
1.追求自我.表达个性
2.利他行为会妨碍追求自我吗?
3.别总是无法脱离立竿见影的好处
4.弹性:道德两难问题
5.“五代同堂”怎么办?
讨论案例:《谁该对他们的未来负责?》
结论:人的工作效能,随上级满足他们的社会需求的程度而改变。
第二讲:偏见——管理的失心
最强关联词:标签、刻板、归因、定型、歧视。
一、心理实验:行为自律性实验
二、对管理现象的反思:
1.什么样的员工最容易被歧视?
2.管理者为什么会产生偏见?
3.刻板印象对管理的危害性
三、在管理中的应用:
1.偏见的必要性
2.预防自我责怪——一种自恨偏见
3.归因风格是可变的
4.改变偏见态度的方法:
1)破除优越感
2)避免动机偏差
3)避免认知失调
4)自我检控,重新分类
5)别找替罪羊
讨论案例:《为什么总得不到信任?》
结论:刻板化的过程就是妨碍一个人表达自我的过程。
第三讲:移情——管理的比心
最强关联词:心境、感受性、期待定律、内化。
一、心理实验:哈洛恒河猴实验
二、对管理现象的反思:
1.上班是刷存在感?
2.渴望情感被共享
3.担心被边缘化
4.希望有价值.被尊重
三、在管理中的应用:
1.“偷听”他人说话
2.学习表演内模仿、
3.体验跟你有着截然不同生活者的人生
4.情境讨论
5.禅悟慈悲心
讨论案例:《怎样安抚小刘的失落?》
结论1:共情剥夺是一种严重的心理问题,危害巨大。
结论2:每一个不情愿的背后都藏着一个未被满足的心理诉求。
第四讲:自尊——管理的走心
最强关联词:人格、自我、遗传、平等、价值感。
一、心理实验:奥斯卡获奖者长寿实验
二、对管理现象的反思:
1.难点:不同情境影响自我感受
2.管理是有自尊的爱
3.为什么失败那么可怕?
4.自尊是稳定的变量吗?
5.拥有自尊的人不需要自尊
6.谁想成为“自我实现的人”?
三、在管理中的应用:
1.促进低自尊的员工优秀
2.建立员工的“安全依恋”
3.鼓励员工适当高估自己
4.不做“虚假高自尊自恋、”
5.虚荣与自卑:避免员工无底线往下比
6.匹配与适应:从赖以谋生到自我价值感
案例:《不用多说》
测试:《SES》
结论:自尊是人类心灵鸡汤的终极配方,秘不外传,得之获宝。
第五讲:动机——管理的驭心
最强关联词:角色.需求.目标.诱因.行为。
一、心理实验:斯坦福监狱实验
二、对管理现象的反思:
1.管理中对“人性的假设”
1)性本懒
2)靠强制
3)不负责
4)习得性无助
2.唤回员工健康合理的动机
三、在管理中的应用:
1.对管理的基本启发
1)对管理方法的启发
2)对设计管理制度的启发
2.几种测试成就动机的方法
1)观察法
2)内省法
3)TAT法投射、
4)情景模拟法
5)小组相互作用测验
结论:态度与行为一致性的高低,取决于态度本身是否居于个人价值的
中心位置。
第六讲:强化——管理的归心
最强关联词:行为、激励、态度、内驱力、双向性。
一、心理实验:斯金纳鸽子实验
二、对管理现象的反思:
1.奥德弗理论:生存-关系-成长
2.激励进入为何进入“挫折-倒退”模式?
3.目标设置理论:现实能力与需要能力间的比较
讨论点评:《参与感》
三、“强化物”在管理中的应用:
1.目标分段强化
2.反馈式强化
3.奖惩式强化
4.“三公式”强化
5.归因强化
6.管理对员工的三种“影响”:
1)现实的
2)想象的
3)内隐的
案例:《发了奖金大家为何还不高兴?》
结论:人的行为是行为结果的函数。利大果大,利小果小,无利无果。
《人心领导力》课程收益:
1.提升管理人性的洞察力,培养管理哲学的思辨力。依据人性.尊重人性.发掘人性,
改善管理者的人际情感交流,设计符合心理规律的管理机制,促进沟通辅导效果,优化
情感智力及领导艺术科学化。
2.借古喻今.中西兼容,将传统文化智慧与西方心理科技结合。以道为先,以术为辅,
重塑科学思维。通过自我练习和合作对话,促进组织关系持续健康发展,实现管理绩效
与目标。
3.帮助领导者超越个人情感的局限性,主张“非暴力沟通”,做“探寻式领导”,用不带伤
害的方式化解人际争端,建构自和谐的生命体验。面对竞争压力,激发健康工作氛围,
让管理变得轻松。
课程大纲
导入篇:心的伟大——领导者的集体意识
一、中国领导者的共同意识
1.我心即宇宙,宇宙即我心
2.无心外之理,无心外之物
3.心理学在中国发展的三个阶段
1)点缀品
2)奢侈品
3)必需品
二、为什么要了解人类心理现象的共性?
第一讲:管理中的人际人性解剖
一、没有心理学,古人怎么考察人性?
1.面相学
2.七观八征
3.认识自己的困难
二、有了心理学实验,怎么考察人性?
1.路西法效应与责任分散
2.为什么儒家和法家经常对掐?
3.道德是文明的结果还是进化的结果?
练习:《天堂之巅》
二、人类认识不到自己的心理现象
五个管理应用——
1.想得太快.想得太多
2.刻板印象与经验定式
3.自我辩护与决策后果
实验:《谁的贡献大一点?》
4.“反自我利益”在说服中的应用
5.如何规避管理中的认知陷阱?
练习1:《自由联想+相似度》
练习2:《大I小i》
第二讲:如何在管理中因顺人的心性?
一、心性之一:生物性
1.存在的可能是必然的
2.七情可不可以拿掉一个?
3.没有不应该的情绪
练习:《为什么中国必须有高考?》
二、心性之二:对立性
1.相对性:对不同事物可以产生同一种情绪体验
2.矛盾性:对同一事物可以产生不同的情绪体验
心理实验:《快感中枢与痛苦中枢》
3.托利得原理应用:思可相反,得须相成
4.管理中如何调整情绪预期?
练习:《道之动》
5.员工在什么情绪下领导要介入沟通?
三、心性之三:驱动性
1.情绪如何给心理活动提供能量?
2.预防管理中人际冲突的情绪对称升级
案例:《越想讲清,越讲不清》
3.情绪的层次越高,对行为的驱动作用越持久
4.《黄帝内经》与当代心生疾病解读
案例:《越不想得什么病,越得什么病》
5.恨,有没有正面意义?
四、心性之五:非理性
1.象与骑象人:情绪的有限理性
2.行为的冲动对理性的损害
3.管理中如何接纳他人的非理性?
4.道家养心:顺势而为还是逆风飞扬?
练习:《回归理性:刺激-理解-反应》
五、心性之四:宣泄性
1.心理能量的蓄积符合守恒定律
2.卡尔良能量场:情绪表达的四个层次
3.三个技术应用:代偿.接纳.转化
4.越内在,越自在;越升华,越健康
练习:《放下》
六、心性之六:时效性
1.没有永恒不变的情绪
2.面对烦恼的“三等人”
3.怎样完善升华心理防御机制?
4.管理者如何与烦恼和平共处?
练习:《暗示》
第三讲:心性在企业关系沟通中的技术应用
一、处理好关系的“三大意识”
1.他人意识
2.边界意识
3.节制意识
二、“中国式关系”与实效沟通技术
1.倡导萨提亚“一致性沟通”
2.避免管理中的“暴力沟通”
练习1:《合作对话:区分观察与评价》
练习2:《听到不中听的话,四种选择》
练习3:《理性有效表达愤怒》
练习4:《合作对话:倾听与求助》
第四讲:领导者六种致命人格及矫正
一、自恋型人格
1.历史人物:项羽
2.企业管理现象:迷恋自我,幻想权利,很难考虑别人处境。
3.应用:调适与纠偏
二、控制型人格
1.历史人物:朱元璋
2.企业管理现象:巨细无遗,专横刻薄,有自虐和虐他倾向。
3.应用:调适与纠偏
三、忧郁型性格
1.历史人物:袁绍
2.企业管理现象:死气沉沉,犹豫不决,懊悔.内疚和自责。
3.应用:调适与纠偏
四、暴躁型性格
1.历史人物:隋炀帝
2.企业管理现象:好斗,攻击异己,以伤害别人身心为乐趣。
3.应用:调适与纠偏
五、偏执型性格
1.历史人物:王安石
2.企业管理现象:吹毛求疵,小题大做,很难原谅他人。
3.应用:调适与纠偏
六、神经质型性格
1.历史人物:曹丕
2.企业管理现象:自卑情结,紧张兮兮,总担心盲点被揭穿。
3.应用:调适与纠偏
七、“中国式大情商”修炼管理者“八正道人格”
1.博学之、审问之、慎思之、明辨之、笃行之
2.智者不惑、仁者无忧、勇者不惧
3.诚正格致、内圣外王
4.修身,齐家,治企,和天下
案例:《狄仁杰》》《雒于仁》《卢承庆》《魏征》
体系化落地闭环图:
The end
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