《店面销售人员培训大纲》
《店面销售人员培训大纲》详细内容
《店面销售人员培训大纲》
《店面销售人员培训大纲》
课程大纲
第一节、门店销售心态与自我定位
1、门店销售人员的心态
2、门店销售人员的自我定位
第二节、门店销售礼仪与销售准备
1、门店销售形象、礼仪
2、门店销售知识、销售准备
第三节、门店销售产品演示和塑造技巧
1、门店销售产品演示技巧
2、门店销售产品塑造技巧
第四节、门店面客户购买模式
1、找出顾客购买价值观
2、不同类型的客户购买模式
第五节、门店销售的八大步骤
1、了解顾客的购买信号
2、门店销售的八大步骤
第六节、门店面销售沟通技巧
1、门店销售沟通的原则
2、门店销售沟通的技巧
第七节、门店客户抗拒点解除技巧
1、顾客抗拒点分析
2、解除顾客抗拒点话术
第八节、门店销售成交技巧与销售服务
1、门店销售人员的销售成交的技巧
2、客户反对意见、投诉异议的处理技巧
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《8090后员工管理的策略与技巧》课程大纲:第一讲心态决定人生成败案例:刷墙的年轻人;案例:学生和老鼠的故事一、“80后90后”员工的职场心态现状案例:中国职场快乐指数令人忧二、关于心态的三种体验1、不同的人,对待同一个事物会有不同的心态;案例:玫瑰花;2、不同的人:同样的遭遇+不同的态度=不同的人生;案例:文化大革命官员、文人的遭遇;3、同一个人:同样的遭
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《忠恕与礼让———儒家的和谐世界》课程大纲:一、儒家概说1、历史2、主要人物3、经典4、思想特征二、中和:儒家追求的理想境界1、大和:宇宙大道2、中庸:人生大义3、中和:艺术之美三、仁与礼:内与外的和谐统一1、由内而外:“仁者爱人”2、由外而内:“克己复礼为仁”3、内与外:“仁”与“礼”的和谐统一四、为孝之道:家庭的和谐1、孝的重要性及其意义2、孝道的内涵与
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《职场压力与情绪管理》课程大纲:引言生命不能沉受之重——压力与情绪管理现状案例:泰兴幼儿园凶杀案、福建南平凶杀案、富士康员工跳楼事件解读世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告认为:“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”第一讲职场压力解读案例:暴风雨中的船;测试:压力测试。一、压力是什么1.压力是环境要求你作出选
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《职场养生和超级自我修炼》课程大纲:一、职场养生与修炼之“道”1、什么是养生?从“养”字谈起2、什么是职场养生?3、养生与工作的关系:4、养生与绩效的关系:1)绩效管理的误区:只要工作绩效,不要人情和健康2)绩效管理的正途:5、事业成功新标准:1)事业成功=身心成绩+工作成绩2)身心成绩=身心结果+身心能力+身心意愿3)工作成绩=工作结果+工作能力+工作意愿
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《职业形象与商务礼仪》课程大纲:职业思维换位思维发散思维深层思维创新思维职业态度积极主动超前视客为尊有责任感利己利他职业形象容貌与化妆容貌五清洁淡妆上岗着装规范符合身份区分场合遵守成规肢体语言训练表情站姿鞠躬坐姿行姿蹲姿手势递物接物谈吐优雅礼貌用语语态亲切语速音量适中语言恰当注意内容使用普通话倾听技巧训练注意力训练理解力训练辨析力训练记忆力第四节商务礼仪商务
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《优秀员工职业素养》课程大纲第一部分:学会放空杯自己1)学会放下2)挑战自我的永不满足3)不断清洗自己的大脑和心灵4)不断学习、与时俱进自我突破训练:(视频)第二部分:形成学习的习惯1:从个人的角度看学习的重要性1)、学历贬值2)、经验饱和 3)、能力褪化4)、压力重重2:从企业的角度看学习的重要性1)、学习力是竞争力2)、学习力是止动力3)、学习力是创新力
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《员工心态与人际关系》课程大纲第一部分人际关系---基础心态篇 一、走向生活成功的金钥匙(破冰开场)1、谦虚反省2、坚持学习3、保持阳光(态字理解)(互动:思维惯性对人际关系的束缚)二、人际关系必须具备的“三心二意”1、包容的心2、付出的心3、感恩的心(彼此珍惜,彼此感激互动)4、主动之意5、诚恳之意第二部分建立良好的人际关系---技巧篇 一人际风格与高效沟
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