《卓越的管理团队》

《卓越的管理团队》
知识社会的来临，使得企业和管理者都面临着越来越大的挑战，企业需要透过提升管
理者的成效来获得组织绩效和赢得发展空间，管理者的眼光、奉献精神和诚实决定了管
理水平，同时管理者需要掌握更多关于增加贡献、发挥下属专长并挖掘潜力、合理运用
时间和做出正确决策等的方法与能力！
而团队建设是一种组织人力资源的的明智之举，是对组织资源的一种高效运用，因为
团队的整体绩效远远大于每个个体分别努力的成果，这是协同效应的价值。团队建设鼓
励队员们更多地赏识每个人的不同点，将不同的个人整合成一个整体，帮助他们学习、
练习、运用团队协作的要素与技能。
据统计，中国经济的高速发展使中国成为一个欠缺专业管理能力和领导力人才的国家
和地区之一，欧亚——作为经济快速增长地区的品牌企业，透过系统化的学习可以有效地
培养出属于企业自己的卓越管理团队！
我们可能一直在寻找卓越管理团队的运作秘笈：
— 如何使管理者放眼提升组织全局绩效？
— 管理者应该如何保持良好的心态？
— 管理者如何管理职能？
— 管理者如何发现并运用下属的专长？
— 管理者如何提高自己的工作成效？
— 如何使组织成员变成一支团队？
— 如何使每个人扮演好自己的团队角色？
— 如何产生更多互相信任、共同成长？
— 如何实现凹凸互补的协同效应？
《卓越的管理团队》正是以上述问题为出发点，帮助你发展出一套卓有成效的管理方法
、一支卓越管理团队的发展路线，其观点包括了：管理者要关注组织的全局、要注重贡
献、坚持并习惯于目标管理、成功100%取决于态度、注重良好沟通、协作发现别人专长
、集体英雄主义成就共同梦想。
《卓越的管理团队》将帮助您：
1.
关注组织的整体贡献。做为一名管理者，要以全局的眼光关注自己工作对组织整体
的贡献。
2.
拥有系统思维。企业组织牵一发而动全身，拥有系统思维考虑事物更加全面科学。


3.
掌握管理技能。掌握管理的计划、组织、人事、领导、控制五个职能，具备相关技
能。
4.
具备正确的心态。成功100%取决于你的态度。倡导信任互助、合作共赢、追求卓越
。
5. 合理的时间分配、良好的工作习惯提升工作成效。
6. 提升发现并培育下属的眼光与能力。传承组织能力、加速团队建设。
7. 明晰自己角色，为团队整体做出贡献。

课程大纲
第一单元 管理透视：理想管理者的特质
• 企业期望的管理者
— 着眼于组织全局发展的眼光与视野
— 系统的思维能力
— 熟练运用各种管理能力
— 有实践的能力
• 知识经济对管理者的新要求
— 知识经济时代的管理者
— 高效能的管理者的必备能力
— 问题研讨：欧亚管理者应该具备何种能力？
• 管理的五项职能
— 计划
— 组织
— 人事
— 领导
— 控制
第二单元 计划能力：管理就是预见
• 为什么计划列入管理职能之首
— 什么是计划？
— 计划的特性
• 为什么人们不原因设定目标？
— 目标管理的必要性
• 具备计划与目标管理能力
— 目标管理的步骤
— 如何设定目标？
— 如何进行目标对话？
— 现场练习：目标设定
第三单元 培养人才：首要之务在发现并培养替手
• 有发现下属的眼光与培育下属的心态
• 拥有精进的技能才能达成目标
— 培养人才是管理者赢得晋升空间的关键
— 下属的能力反映了管理者的能力
— 如何发现下属的能力
• 管理者要成为一名“教练”
— 行为演变的过程
— 培育下属的PDCA
— 教练的步骤
第四单元 管理者的领导力：绩效的关键
• 员工心中的领导
— 领导力的本质是影响力
— 五级领导力
— 问题研讨：管理者的领导力应该包含什么能力？
• 四种不同领导风格
• 对领导能力的全面认识
• 授权技术：让时间倍增，让能力传承
— 你为什么不授权
— 授权有什么益处？
— 授权有风险么？
第五单元 控制能力：包含了自我控制及组织绩效的控制
• 组织绩效：管理的目的
— 标准是什么？
— 流程是什么？
— 管理者如何实施干预？
• 时间管理：时间是组织最稀缺的战略资源
— 时间的资源特性
— 第四代时间管理
— 科学管理时间的方法
— 现场练习：一天时间安排
• 良好习惯：自律是良好管理者的标签
— 习惯的价值
— 21天养成好习惯
• 情商管理---管理者的情绪与关系管理
— 情商对组织绩效的影响
管理者的情商
第六单元 团队意识观念
• 高效团队概述
— 团队有效性分析
— 团队的定义
— 高效团队的要素
— 团队的益处
• 团队愿景、使命与目标
— 什么是团队愿景
— 团队使命描述
— 行为准则或价值观
— 战略愿景规划
第七单元 团队发展阶段与成员角色
• 团队发展阶段
— 团队成熟度分析
— 定义团队发展
— 团队发展策略
— 情景式领导
• 团队成员角色
— 任务角色与过程角色
— 积极的角色行为
— 消极的角色行为
— 团队成员角色评估
• 在同一团队中工作
第八单元 团队信任与沟通
• 团队信任关系建立
— 信任测试与分析
— 低信任的高代价
— 信任特征
— 可信赖的个人特质
• 建立信任的过程
团队沟通
— 有效的团队沟通
— 六步沟通模式
— 克服沟通障碍
— 提供与接收反馈
— 积极倾听
第九单元 团队决策与解决问题
• 团队决策
— 决策的种类
— 实施团队决策
— 决策的过程与决策方法
— 团队价值观与决策
• 团队问题的解决
— 团队问题解决过程
— 问题的识别
— 分析问题工具
— 可选择的方案
• 决策-实施-评估-调整
第十部分 团队冲突管理与团队学习
• 团队的冲突管理
— 什么是团队冲突
— 冲突的起因
— 解决冲突的策略
— 何时使用冲突策略
— 冲突管理六步骤
• 团队学习
— 团队应该学些什么
— 团队学习策略
— 团队学习的障碍
— 设计一个学习环境

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