商务礼仪

  培训讲师:王虹

讲师背景:
王虹老师ü世界权威色彩机构ColorMeBeautiful国际色彩顾问ü捷克VERONIKAS.R.O.客座讲师ü捷克i4.S.R.O.首席色彩搭配师ü电影《天堂的眼睛》担任形象顾问ü神州数码培训机构专业礼仪讲师ü中华礼乐礼仪培训公司首席讲 详细>>

王虹
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商务礼仪详细内容

商务礼仪

商务礼仪

 

 

【课程目标】

通过商务礼仪的学习,树立起一种内心的道德信念和礼貌修养准则,这样会获得一种内在的力量,从而提高自我约束、自我克制的能力,与人相处和谐愉快。通过彬彬有礼的外在体现来感受内在修养与高雅的商务形象。

【课程时间】 1-2天

 

【课程大纲】

一、商务"仪表"礼仪 ------为自信与成功人而着装

1、外在形象及服饰的重要性

2、商务人员仪表形象的重点

ü  请处理好毛发——头发、体毛、腋毛

ü  化好职业妆体现自然美——化妆礼仪

ü  职场中如何运用饰品——饰品礼仪

3、商务着装的场合及要素

4、女士商务形象要求

ü  场合着装色与形的要求

ü  裙装五不准

ü  佩戴首饰的原则

ü  D、“脚部时装”和“腿部时装”——鞋袜穿着原则

5、男商务人员的形象要求

ü  公务西装的选择

ü  公务衬衫穿着“五”原则

ü  公务领带的搭配原则和禁忌

ü  商务休闲服装的定义

ü  走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区

二、商务"行为举止"礼仪

1、反映精神状态的站姿

2、保持优雅坐姿

3、优雅的取物姿态

4、男士的行姿与步幅

5、女士的行姿与步幅

6、握手――别握着死鱼般的手

7、眼神――如同我们的舌头一样能表达

8、微笑――没有国界的语言

三、商务"餐饮"礼仪 ------有益亦有趣

1、宴请准备

2、中餐宴请礼仪

ü  宴请准备及参宴准备

ü  中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区

ü  中餐的座次原则

3、西餐的礼仪

ü  西餐的座次原则

ü  西餐的正确吃法及餐具的摆放

ü  正式西餐“七”道菜

ü  红酒的饮用与鉴赏常识

四、商务"公务"礼仪 ------使公务更加规范

1、商务介绍礼仪

ü  自我介绍三要素

ü  为他人做介绍

ü  商务介绍的顺序原则

2、递送名片的原则

3、商务迎接的礼仪

4、商务接待陪同礼仪

5、商务轿车礼仪

6、商务送别礼仪

7、商务会议、谈判、签约的座次礼仪

五、电话礼仪

1、基本电话礼仪

ü  如何建立电话形象

ü  无往不胜的电话礼仪

2、拨打电话的礼仪

ü  时间适宜分析

ü  建立简洁合理的内容

ü  如何表现文明

ü  公务人员电话九戒

3、接听电话礼仪

ü  程序要求和语气要求

ü  持机稍候和转达电话要求

ü  谁先挂电话

ü  掌握发声技巧吐出魅力声音

ü  用心倾听对方的谈话内容

ü  你的声音与状态会影响对方

 

 

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