《高情商沟通与管理艺术》
《高情商沟通与管理艺术》详细内容
《高情商沟通与管理艺术》
《高情商沟通与管理艺术》
主讲:马老师 约6小时
【课程背景】
在当今竞争激烈的商业环境中,管理者面临着诸多挑战。如何提高团队凝聚力、激发
员工潜能、化解人际冲突等问题,已成为管理者亟待解决的难题。《高情商沟通与管理艺
术》课程旨在帮助管理者提升情商,运用有效的沟通技巧和策略,实现卓越的团队管理和
领导力,从而应对各种管理挑战,引领企业建立和谐人际关系留住核心人才。
一、情商领导力:打造高情商管理者
1. 情绪与情商的区别
2. 高情商的十大特征
3. 工作情商的重要性:员工核心竞争力与企业情绪生产力
4. 提升工作情商的8项能力
二、人际沟通艺术:掌握四种典型风格
1. 实践型沟通技巧
2. 规划型沟通技巧
3. 表现型沟通技巧
4. 关怀型沟通技巧
5. 应对人际关系冲突的策略
6. 提升沟通中的思考格局
测试:人际行为风格测评与分析
三、用心沟通:管理者的三种关键能力
1. 问题分析能力
2. 同理沟通能力
3. 欣赏探询能力
四、跨部门协作:打破壁垒,实现高效沟通与合作
1. 跨部门沟通的障碍及解决方案
2. 目标导向的影响力沟通策略
3. 高效沟通与高效团队合作的关键要素
4. 激发员工主动性的方法与实践
代际领导力—新生代员工的管理与激励
1. 新生代员工管理的底层逻辑
2. 引领新生代的LEAD领导方法
3. 从信任到信服—高效与新生代链接
4. 激活新生代员工动力的沟通艺术
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