职业修养与服务礼仪的六项修炼
职业修养与服务礼仪的六项修炼详细内容
职业修养与服务礼仪的六项修炼
职业修养与服务礼仪的六项修炼
【课程意义】:
1、如何让员工正确认识工作的价值?
2、如何让员工建立高度职业化的工作态度?
3、如何让员工掌握科学高效的工作方法?
4、如何让员工形成专业敬业的职业习惯?
5如何让员工、增强服务意识和礼仪服务技巧?
【课程收益】:
1、改变为别人打工的心态
2、洞悉职业心态对职业生涯的影响
3、清楚工作的价值和意义
4、点燃员工的生命激情和工作动力
5、学习科学高效的工作方法
6、形成专业敬业的职业习惯
7、提高员工工作效率
8、增强服务意识,改变服务态度
掌握具体礼仪服务技巧
【课程特色】:
本培训采用组合式教学策略:培训结合情境模拟、案例讨论、视频教学、讲授、心得分享互动、沙盘等多元互动授课模式,使学员既能100%的参与又能深入体悟所学内容。
【课程时间】:1天;6小时
【课程大纲】:
修炼一:如何端正工作态度
建立职业化的工作态度-员工成长的起点
1、什么是职业化态度
2、工作的四重境界
工作的价值和意义
修炼二:如何管理目标和时间
学习职业化的方法——员工成长的方向
1、目标的意义是什么
2、什么是目标管理
3、目标设定的SMART原则
4、关注圈和影响圈
5、如何制定计划
如何管理工作时间
1、如何让你的时间增值
重要的事的标准是什么
修炼三、如何管理专注力
1、影响专注力的四大锁链:随时在线;多任务并行;睡眠不足;负面压力
2、大脑的工作原理
如何提升你的专注力?
修炼四、如何管理情绪
1、积极和消极的本质区别是什么?
2、负面情绪是如何产生的?
3、如何应对负面压力?
修炼五:如何养成职业化习惯
形成职业化习惯——员工成长加速器
1、加强自我管理的五个高效习惯
2、积极主动思考的五个高效习惯
3、快速融入团队的五个高效习惯
4、加速自我成长的五个高效习惯
修炼六 如何提升礼仪修养
1、仪容仪表仪态
2、服务礼仪
3、交往礼仪
复盘与行动计划
金玉玲老师的其它课程
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21155
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20226
- 3行政专员岗位职责 19041
- 4品管部岗位职责与任职要求 16215
- 5员工守则 15458
- 6软件验收报告 15393
- 7问卷调查表(范例) 15111
- 8工资发放明细表 14546
- 9文件签收单 14192