私人銀行经营及团队管理实务 18H

  培训讲师:关泽仁

讲师背景:
关泽仁老师——管理顾问机构高级讲师财务金融硕士、营销管理硕士风险管理师20年金融从业相关经验,14年财富管理相关经验,9年以上内地培训资历,曾任美商花旗银行财富管理客户经理、美国美林证券(MerrillLynch)金融市场助理研究员、富邦金 详细>>

关泽仁
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私人銀行经营及团队管理实务 18H详细内容

私人銀行经营及团队管理实务 18H

课程名称: 私人银行公私连动及业务经营实务专题培训
课程简介: 针对私人银行客户经理对于私人银行客户公私连动及经营实务进行讲授. 从私人银行业务关键成功要素, 经营策略方式, 主要获客方式, 客户经理需要具备的技巧和探索超高端客户的需求. 同时加入针对私人银行业务上有关资产配置和高端客户的生活品味议题.
课程时数: 18小时
讲师: 关泽仁 (简介详如附件)
课程大纲:
时数
主题
教学内容与学习活动
DAY 1
1.5
私人银行业务趋势
利率市场化VS银行经营核心
私人银行客户对银行发展的重要性
境内外私人银行经营的差异分析
客户需求带动私人银行发展方向
1.5
私人银行经营策略
高净值客户分群经营策略
私人银行的产品导向策略
公私连动的获客策略从高净值客户群体特征发展经营方向
3
私人银行客户关系经营
高净值客群需求分析
交易导向 VS关系经营导向
销售产品还是销售观念? 
SPIN 的销售模式探讨
高端客户售后服务
建立客户忠诚度
DAY 2
0.5 hr私银业务团队建立
团队的意义和价值
成功私银业务团队具备的条件
高端客户服务团队特质
2 hr目标与业绩计划订定
目标设定的原则
三赢考虑的目标愿景
目标设定SMART原则和方法
目标设定的关键杀手
业务计划的订定
为何需要订定计划
确定计划的可达成性
由业务策略检视业务计划
演练: 业务计划问题发现
2.5 hr绩效管理流程与方法
绩效管理的流程 PDCA
MIS 数据收集在管理上的重要性
个别辅导策略订定
绩效面谈辅导GROW模型
业务会议召开
每日晨会
训练式业务会议
业务会议检查清单讨论
1hr
奖励考核激励制度建立
海豚理论的谬思
兼具组织策略目标和激励效果的奖励考核制度
建立奖励考核制度的流程
平衡积分制度的建立
业务活动激励的方法
DAY 3
3 hr私人银行专业技能-
资产配置与理财规划
何谓资产配置
财富管理金三角概述
资产配置七步骤
投资组合建立
建立有效率的投资策略
资产配置案例演练
2.5hr
私人银行专业技能-
营销活动举办
营销活动举办的重要
关注短期目标, 着眼长期策略
异业结盟的活动
理财沙龙活动的形式
举办活动的流程及方法
追踪活动成效
营销活动讨论
0.5hr
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私人银行管理者的思维
由A至A+的过程
私人银行家的五不十要

 

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