危机公关 突发事件应对与实战训练   01.01

一．正确解读政府媒体公关1、政府媒体公关途径2、政府公关媒介3、政府媒体公关的具体实务4、政府形象的整合传播二．政府公共危机管理1、危机是什么？2、政府公关危机的几种类型3、公共危机产生的原因4、如何让危机与发展共存5、认识危机时代的特征6、为何危机有普遍性7、危机是内外因结合的产物8、敢于担当不为自己找借口9、如何打造法律平台10、如何打造技术平台11、如

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危机公关与媒体应对（内训）   01.01

章节：什么是危机公关解读危机解读公关第二章节：认识危机灾难回避媒体封锁消息漠视沟通谣言四起硬抗到底死不认账抖出行规无法服众踩线运行心存侥幸文化冲突违反民意意外事件连锁反应第三章节：认识媒体记者职业的特殊性记者的关注点在哪里记者与新闻的关系单位与个人应对记者的技巧如何对记者说不利用有效的事实来抓住记者的注意力以事实为基础来答复记者新闻的本质新闻的特点吸引媒体的

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新媒体应对 内训   01.01

一、渐变的传统媒体1、报纸2、杂志3、广播4、电视5、电影二、新媒体改变了什么1、微博2、博客3、论坛4、视频5、手机三、事件爆发的几个诱因1、封锁消息2、漠视沟通3、反应迟钝4、死不认账5、抖出行规6、心存侥幸7、舆情冲突8、意外事件四、如何与媒体交往1、政府如何应对媒介2、企业、团体如何应对媒介3、个人如何应对媒介4、政府如何运用媒介5、企业、团体如何运

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危机公关   01.01

一、危机从哪里来1、危急中莫名的N种死法组织纪律章法2、封锁消息漠视沟通反应迟钝死不认账抖出行规心存侥幸舆情冲突意外事件二、如何树立危机意识1、预警系统信息收集信息评测信息分级警情分级2、管理体系善于判断形势锁住关键问题认清问题实质三、化解危机的原则与技巧1、危机应对迅速反应真诚沟通透明公布知名公信统一口径留有余地重视信息2、快速反应能力快速反应才可快速摆脱

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公共关系   01.01

一、关系细分关系可以是良好的，得到好的机会，加上正当的努力，效果更好。有关系，没关系；没关系，有关系。只要合理，就没有什么不好。二、关系主张1、大的要小看，小的要大看2、重要的要争，不重要的要舍3、实者虚之，虚者实之4、请将不成，何妨激将？5、当断就断能拖便拖6、亲近君子疏远小人三、渠道沟通1、一表人才2、两套西装3、三杯酒量4、四圈麻将5、五方交友6、六出

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危机公关突发事件应对   08.22

《危机公关》------突发事件应对与实战训练课程背景：企业及政府职能部门不断被媒体曝光的前车之鉴告诉我们及早建立危机管理及预防系统以及对企业、政府机关良性持续发展和正面宣传的重要性。媒体关系被称为自身对外最重要的关系，它很大程度上决定了个体及集体在公众舆论中的认知。因此，危机管理首先要做的工作便是建立和谐的媒体关系，打造不可替代的舆论影响力。危机有危机的规

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新媒体环境下的危机公关   08.22

新媒体环境下的危机公关课程背景：新媒体环境下的危机传播具有新的特征。新媒体一方面使危机传播形式更加多样，无法再用简单的方式予以控制，另一方面在危机公关管理中有着第一时间发布危机信息、提供快速回应平台、引导舆论等功能。新媒体环境下政府、企业危机公关管理需要采取与时俱进的管理方法，建立能应对新媒体环境的危机预警体系和危机传播管理机制、及时应付和有效应对等策略。课

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医院危机公关   08.22

《医院危机公关》------公共关系与传媒关系处理课程背景：◆是谁在不断制造那一宗宗永恒的麻烦？◆是谁让竞争对手远不如我们的情况下和谐共赢？◆是谁能真正钻到医院管理者与病患的骨头里去探求他们的心理需求？◆是谁把激烈的医患关系塑造的令双方都惊喜？◆是谁把医院的管理与建设体系打造的品牌突起？◆是谁把医院的文化体系打造的从班子到中层直至一线人员都同心协力？◆是谁整

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政府媒体公关   08.22

政府媒体公关------应对与实战训练课程背景：政府职能部门不断被媒体曝光的前车之鉴告诉我们及早建立危机管理及预防系统以及对政府良性持续发展和正面宣传的重要性。媒体关系被称为政府对外最重要的关系，它很大程度上决定了政府在公众舆论中的认知。因此，危机管理首先要做的工作便是建立和谐的媒体关系，打造不可替代的舆论影响力。危机有危机的规律。一个擅长于接受及处理危机的

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