《学术会议营销中的PDCA方法》课程大纲

《学术会议营销中的PDCA方法》
【课程背景】
PDCA循环1977年开始在我国推广。PDCA循环有四个阶段八个步骤：P阶段，即计划管理阶段，有搜集资料、找出问题、找出主要问题、制定计划措施四个步骤。计划着重说明目的、措施、执行部门、何时执行及何时完成等。D阶段，即实施阶段，有一个步骤，即按计划下达任务，按要求实施。C阶段，即检查阶段，有一个步骤，即检查结果，找出成功经验和失败的教训。 A阶段，即处理阶段，有两个步骤，即巩固措施，制定标准，形成规章制度;找出遗留问题，转入下一个循环。一个循环的四个阶段八个步骤完了，一个循环终了，质量提高一步，遗留问题又开始了下一个循环，循环不止，质量不断提高。四个阶段中，A阶段，即处理阶段是关键的一环，如不把成功的经验形成规章并指导下一个循环，质量管理就会中断。全面质量管理要用数据说话，常用的方法是分组统计、排列图法、因果分析图法、相关图法、关系图法等。PDCA循环既适用于生产单位，也适用于非生产单位。对新闻宣传的质量管理也是适用的。
【课程收益】
无论哪一项工作都离不开PDCA的循环，每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。对经理来说，这是一个有效控制管理过程和工作质量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循环的方向发展，通过实施并熟练运用，一定能在工作中不断提高效率，更加有效地驾驭工作。
【课程大纲】
导论：
一、绝境还是胜景
转变的到底是视角还是身份？
是转变客户还是转变自己？
二、是拼业务还是拼服务
业务和服务到底哪个高贵，取决于供需关系还是协同关系
三、PDCA
戴明循环：从工业流程优化引发的工作流程提升方法
知识点：
一、PDCA是一个闭环，还是一个莫比乌斯环？
二、讨论：
常见会议营销中出现的计划性问题
常见会议营销中出现的执行性问题
常见会议营销中出现的整合性问题
常见会议营销中出现的重复性问题
提问：能不能避免，能不能补救，能不能修订，能不能不再犯同样的错误？
三、Plan的意义
Plan本身就是金字塔，而非塔基
会议前基于客户适配性的四象限筛选原则
会议前基于客户意愿的调研方法---否决性前提的判断与解决
如何设计基于问题解决方案的会议营销策划
四、Do it now还是Do it later---不带解决方案的会议营销培训是可耻的
必须带着解决方案上去培训。
必须是针对调研结果的解决方案。
必须是落实到时间点、落实到人、甚至是具体终端的具体方案。
必须同时满足客户认可、客户可执行、并且你自己可以协同监督一起执行的方案。
倾听的重要性：专注、完整、接纳与同理心
倾诉的原则：短期内的坚持VS长期的领悟
五、Check个啥----检查才是核心
 短期效果检查
 需求问题？
 解决方案不靠谱？
 讲述中的技巧及重点把握问题？
 听众的学习兴趣以及愿否付诸实践的可行性问题
长期效果检查
 覆盖和销量的变化情况
 跟随拜访时业务员的知识运用情况      
听众的再次培训学习兴趣
及时的代理商回访和效果研讨
检查是为了什么？
六、Action or Again
 套路优先原则
 到底是封闭环还是莫比乌斯环
 如何依据A步骤重新设计PDCA螺旋
 白龙马和卖油郎的启示
总结
PDCA在会议营销中的实际操作适配性探讨
什么是不可能三角
从什么需求分析才能找到三三组合中的最优解
随堂测试以及授课满意度调研

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