《基层管理者管理能力提升》
《基层管理者管理能力提升》详细内容
《基层管理者管理能力提升》
《基层管理“六脉神剑”— 基层管理者管理能力提升》
主讲:吴昊
【课程背景】
基层管理者是组织管理团队的核心组成部分之一,对组织发展目标达成和团队战斗力提升有着极为重要的价值。
但在实际工作中,不少基础管理者,尤其是从业时间较短的基层管理者,往往存在着下面这些困惑和问题:
1)对管理者角色认知不足,无法完成从“管好自己”到“管好团队”的转变。
2)缺乏“管人”技能,管不了团队之人
3)缺乏“理事”技能,理不了团队之事
本课程,吴老师立足组织实际情况,从“角色认知 - 管好人 - 理清事”三个角度出发,运用课堂研讨、工具测评、案例分析等方式展开教学,帮助学习者管理技能的深度成长。
【课程收益】
帮助管理者更好地完成角色认知,更好地管好人、理好事
【课程对象】
在职基层管理者,储备干部
【课程时间】
2天(6小时/天)
【课程大纲】
Day1
课前活动:破冰游戏
基层管理者的价值、面临挑战和终极目标是什么?
1. 基层管理者的价值:组织经营管理的中坚力量之一
2. 基层管理者能力提升的重要性:个人能力提升收益与管理者能力提升收益
3. 思考与讨论:管人和管事,哪一个更难?
4. 基层管理者的面临的挑战 - 从管理自己到管理他人:时间配置方面,工作技能方面,工作价值方面
5. 思考与讨论:管理者的职业目标是什么?
6. 管理者的终极目标:通过管人和理事,带领所属团队100%完成任务
二. 基层管理者如何才能“管好人”?
7. 管好人的基本技能之一:有效沟通
7.1 课堂练习:测测我的沟通偏好
7.2 有效管理沟通的本质:成人+成事
7.3 案例分析:一场糟糕的对话
7.4 沟通的盲区:目标不明,无视需求,忽视感受,情绪混乱,表达混乱,忽略行为/沟通风格
7.5 有效管理沟通方法 - 全脑沟通四步法:陈述事实 - 诉说感受 - 表达需要 - 提出请求
7.7 课堂练习:马克和刘力的冲突
7.8 有效管理沟通方法 - 测评与辨识沟通风格/行为风格
7.10 课堂练习:测测我的行为风格/沟通风格
7.11 不同沟通风格在沟通中的表现,和简单的辨识方法
8. 管好人的基本技能之二:有效激励(表扬与批评)
8.1 案例分析:不服气的小李和郁闷的小赵
8.2 表扬与批评的价值:指明方向,正/负激励,强调原则
8.3 表扬与批评的误区:事实不清,逻辑不明,时机不准,场合不对
8.4 有效表扬与批评的方法:S.B.I模型,三明治模型
8.5 课堂练习:表扬小李,批评小赵
9. 管好人的基本技能之三:有效会议管理
9.1案例分析:A班组周例会的会场,因何变成了大家相互PK的战场?
9.2会议的本质和价值
9.3无效会议常见的6个状态:无题而会,会而不议,议而不决,决而无行,行而无果,无果不提
9.4有效会议应有的5个状态:会前有方,会中有议,会后有行,行必有果,果必要究
9.5有效会议管理八步法:明目标,细准备,选人员,定议题,控时间,促共识,记内容,落行动
9.6工具介绍:会议管理画布
10. Day1要点知识回顾与课堂答疑
11. 课后作业:针对Day1内容,学员撰写“信 - 感 - 启 - 行”四维度学习总结
Day2
课前活动:Day1要点知识复习回顾
三. 基层管理者如何才能“理好事”?
12. 理好事的基本技能之一:有效管理规划
12.1 小游戏:画线连点
12.2 规划的本质:结合有限的条件,把各个点和面系统整合以满足终极需求的过程
12.3 做好管理规划完成任务的价值:明态势,升效能,抗冲击,降成本
12.4 管理规划设计的五大要素:目标分析,任务分析,资源分析,人员分析,风险分析
1)目标分析方法:SMART模型
2)任务分析方法:确定任务类型,确定任务性质,分析任务复杂度,分析任务成熟度
3)资源分析方法:敏捷成本测算,敏捷资源盘点,建立任务资源管控清单
4)人员分析方法:人与事的匹配程度(负荷,意愿,能力,)
5)风险分析方法:“环境-组织-部门-个体”四维度分析,建立风险管控清单
12.5 工具介绍:管理规划表(其中包含资源管控清单,风险管控清单)
12.6 课堂练习:帮助王涛经理,设计团队的管理规划
13. 理好事的基本技能之二:有效任务推进
13.1 基层管理者任务推进3个技能:布置任务,辅导下属,绩效纠偏
1)布置任务6大注意事项:简洁明了,激发意愿,减少命令,尊重员工,因材施教,关注行为风格
2)课堂练习:帮助王涛经理,提炼出向下属布置任务时的要点
3)辅导下属的方法:掌握时机,适当的技巧
4)课堂练习:帮助王涛经理,设计下属辅导要点
5)绩效纠偏的方法:“1-50-100”法则
14. 理好事的基本技能之三:有效结果改进
14.1 结果改进方法:结果改进“四象九问”模型
14.2 思考与讨论:运用“四象九问”模型,反思过往管理失败案例,总结改进方法
15. 全课知识回顾,课堂答疑
16. 课后作业:
16.1 针对Day2内容,学员撰写“信 - 感 - 启 - 行”四维度学习总结
16.2 培训负责人与学员一起,根据全课所学内容,结合自身管理能力问题,制定IDP,并落地执行
【课程实施注意事项】为保证学习效果,参训学员总数建议控制在20人以内。
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