《横向沟通——跨部门沟通与协作》
《横向沟通——跨部门沟通与协作》详细内容
《横向沟通——跨部门沟通与协作》
跨越部门墙——高效的横向沟通与协作
主讲：梁蕊琳老师
【课程背景】
企业管理中60%以上的问题是由于组织成员沟通不畅所造成的。高效通畅的沟通不仅有助于企业内部各项工作的有效开展，减少不必要的时间拖延与信息失真，同时有助于构建和谐的人际关系，并最大限度地提升工作效率，可以说，组织成员的沟通能力是决定团队绩效的重要因素。一个企业，如果将大量时间浪费在沟通上，将会导致工作效率低下、公司运营成本增加、企业管理内耗增加、企业文化加速劣化。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。
职场中的管理者：
如何达成共识，突破部门壁垒？
如何能够通过沟通获得平行部门的认同和配合？
如何整合信息，实现跨部门资源共享？
如何化解横向沟通的冲突障碍？
针对以上问题，本课程可帮助学员了解沟通过程的底层逻辑，识别横向沟通中的障碍根源，掌握职场中有效的横向沟通策略及技巧，突破组织横向沟通瓶颈，通过团队间沟通效率的提升，有效促进企业的内部协作效能。
【课程收益】
解决实践问题：七大类31个跨部门协作问题的解决应用，能够化解日常工作中90%以上的常见横向沟通问题，实现尊重与合作，有效改善学员跨部门沟通能力与职场团队协作氛围
提升沟通洞察：涵盖心理学、管理学等理论知识，帮助学员迅速找到适合个人的沟通方式，科学、有效、可复制
破解沟通困境：调整受众惯性思维，在沟通中营造安全的沟通氛围推进沟通目标的实现，有效提升组织内协作效能
提升组织效能：通过科学沟通方式的学习应用，降低组织内部门壁垒的障碍，部门协作能力得到提升，进而改善企业的内部协作效能
【课程特色】
易学：教学内容模块化、层层递进，便于学员理解和记忆
实用：教学案例全都围绕真实的管理场景，逐一进行解决方案分析，便于转化和应用
有效：学员的实际问题都能够找到应对的方法和策略，便于跟踪和落实
有趣：讲师授课风格风趣幽默，知识点后穿插各类案例及大量研讨，互动性强
【课程对象】企业中层管理者，后备管理人才，HR、HRBP
【课程时间】1天（6小时）
【课程大纲】
跨部门沟通障碍的表现与根源
案例：CRM的开发
跨部门沟通障碍的体现方式
跨部门沟通与上下级沟通的差异
跨部门沟通障碍的根源
组织层面
意识层面
行为层面
个人层面
个人层面：跨部门沟通的技巧
人与人之间的沟通误区
引起沟通障碍的四大因素
身份与角色
对立的职责
性格与应对模式的影响
信任基础
高效沟通的底层逻辑
保持良好心态
应用：需求四象限，马洛斯需求理论
先处理情绪，再处理信息
行为模式与沟通方式的选择——DISC理论
影响性格形成三大因素
DISC理论及前提假设
何谓DISC
冰山理论
DISC的三大前提假设
提升沟通时的人际敏感度的三个层次
DISK矩阵的两大维度：人vs事，快vs慢
建立DISC矩阵
四种类型的关注方向
相邻特质的共性和差异
四种特性的典型表现
研讨：四种特性的沟通方式选择
如何有效倾听
有效倾听的好处
有效倾听的3R原则
练习：使用倾听技巧引导同伴畅所欲言
打造信任
JOHARI视窗
日常关系维护
沟通时的肢体语言
合适的肢体动作
键盘语言——虚拟肢体动作
部门间的冲突处理
如何看待冲突
部门间冲突处理的五种方法
不同冲突处理方式对应的情形
企业层面：跨部门沟通障碍的解决之道
研讨：部门间的模糊地带要不要管？
企业沟通文化未建立——企业内良好沟通文化的倡导
正确看待跨部门协作
规范员工行为，倡导协作文化
沟通方式不正式、混乱无法管理——信息平台的使用
案例：帆书训练营的组织协作
组织设计存在问题——建立完善的责任体系
案例：如何解决运水问题
企业沟通机制不健全——建立相对完善的沟通机制
发现问题——上下打通
案例：GE的全方位沟通渠道
高效协作——横向打通
案例：绩效专员的苦恼
跨部门协作项目的沟通管理要点
目标及流程管理要点
工具：目标设定SMART原理
过程管理八大要点
高效的会议组织
案例：凯诺公司的跨部门沟通会
会前有准备
会中有组织
会后有跟进
课程复盘研讨应用：跨部门沟通七类常见情形的处理方式
部门间不配合工作
需配合的工作相互推诿
无法达成共识
信息反馈不通畅
已达成的共识不执行，或执行错误
本位主义，没有合作意识
承诺无法兑现
梁蕊琳老师的其它课程
《职场逻辑思维训练——结构思考力》 01.06
《职场逻辑思维训练——结构思考力》主讲：梁蕊琳【课程背景】组织内是否常常会出现以下问题：上传下达不到位，导致工作方向偏离，频频出现无用功；是否有好的方式帮助管理者及员工减少沟通障碍，并在决策中快速抓住事物本质呢？企业内缺乏统一的沟通语言，跨部门沟通效率低下；如何找到企业内部沟通的根本问题并加以解决，进而推动企业的内部协作效率？员工的对外商务时，客户需求、沟通
讲师：梁蕊琳详情
《职场逻辑思维与沟通表达》 01.06
《职场逻辑思维与沟通表达》主讲：梁蕊琳【课程背景】企业管理中60以上的问题是由于团队成员思维及沟通能力的不足所造成的。高效的思考及沟通不仅有助于企业内部各项工作的有效开展，减少不必要的时间拖延与信息失真，同时也有助于构建组织内和谐的人际关系，并最大限度地提升工作效率。对员工来讲，随着团队分工愈发专业化和精细化，企业内人与人之间的交流合作日益密切，敏捷的逻辑思
讲师：梁蕊琳详情
《中层管理者管理能力提升》 01.06
《中层管理者管理能力提升》主讲：梁蕊琳老师【课程背景】中层管理干部是企业的核心成员，是企业的骨干力量。但在其实际的管理过程中，常常会遇到令人头疼的管理问题：投入了很大精力，但团队绩效仍然提升有限；怎样激发团队成员的积极性？总在忙于沟通，但沟通效果差强人意；如何做好向上汇报，让老板满意？怎样跨部门沟通，协调资源？如何化解内外部矛盾冲突？为什么自己每天疲于奔命，
讲师：梁蕊琳详情
《读懂他人说对话——DISC高情商沟通》 01.06
《读懂他人说对话——DISC高情商沟通》主讲：梁蕊琳【课程背景】如何让员工认识自己，了解自己，在岗位上发挥自己的优势，做好自我调适，为企业创造最大价值？如何让员工了解他人，和他人产生良好人际交往，在人际交往中使用合适的沟通模式，与上司、同事、对客户更好的相处，打破沟通障碍？如何让管理者认识到团队内每个人的优势与挑战，做到知人善用；认识到团队的优势与挑战，调整
讲师：梁蕊琳详情
《高效职场沟通与表达》 01.06
《高效职场沟通与表达》主讲：梁蕊琳老师【课程背景】企业管理中60以上的问题是由于团队成员沟通不畅所造成的。高效通畅的沟通不仅有助于企业内部各项工作的有效开展，减少不必要的时间拖延与信息失真，同时有助于构建和谐的人际关系，并最大限度地提升工作效率，可以说，团队成员的沟通能力是决定团队绩效的重要因素。对员工来讲，随着团队分工愈发专业化和精细化，企业内人与人之间的
讲师：梁蕊琳详情
《公众演讲与表达》 01.06
《职场公众演讲与表达》主讲：梁蕊琳老师【课程背景】在工作中，我们总会遇到各种需要当众演讲的情况，商务活动、会议汇报、业务启动……演讲的场合比比皆是，提升个人的演讲的能力，是每位职场人的必修课。当众演讲并不是能讲就行，更需要严密的设计，优秀的表现，彰显职业素养的肢体配合，才能更有效的达成预期效果。如何让我的演讲更具吸引力？如何让观众迅速认可我所讲述的内容？怎样
讲师：梁蕊琳详情
《管理沟通——可复制的沟通力》 01.06
管理沟通——《可复制的沟通力》帆书（樊登读书）版权课程主讲：梁蕊琳老师管理沟通实战专家【课程背景】企业管理中60以上的问题是由于团队成员沟通不畅所造成的。高效通畅的沟通不仅有助于企业内部各项工作的有效开展，减少不必要的时间拖延与信息失真，同时有助于构建和谐的人际关系，并最大限度地提升工作效率，可以说，团队成员的沟通能力是决定团队绩效的重要因素。对员工来讲，随
讲师：梁蕊琳详情
《基于战略思考的年度培训规划制定》 01.06
《基于战略思考的年度培训规划制定》主讲：梁蕊琳老师【课程背景】企业的战略，离不开人才的布局。知识经济时代，人才是企业竞争力的核心，而培训体系的完善程度，直接影响着企业的“造血功能”。每年企业的年度培训规划制定，是企业重新审视培训体系完善程度的最佳时机，如何匹配企业战略科学设计培训规划？怎样提升培训工作人员的体系化思维？如何通过培训设计逐步实现“打造高绩效人才
讲师：梁蕊琳详情
《教练型管理者修炼》 01.06
《行动教练——教练型管理者修炼》行动教练®版权课程（教练型管理者）主讲：梁蕊琳老师【课程背景】从工业时代进入到互联网时代，组织中的协作关系发生了显著的变化，我们发现仅仅依靠监督和指挥，已经无法带动团队的积极性了。随着时代的变化，管理者需要从过去的监督者、指挥者逐步转变为合作伙伴并陪伴员工成长。管理的目的不仅仅是拿到成果，更要赢得人心。调研显示，新生代员工在工
讲师：梁蕊琳详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21155
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20223
- 3行政专员岗位职责 19041
- 4品管部岗位职责与任职要求 16215
- 5员工守则 15458
- 6软件验收报告 15393
- 7问卷调查表(范例) 15111
- 8工资发放明细表 14546
- 9文件签收单 14192
