高效沟通
高效沟通详细内容
高效沟通
高效沟通【课程背景】
管理工作在实质上就是与不同的人打交道,那么不善于沟通就必然会增加很多不必要的管理成本,并伴随着大量的效益损失。优秀的企业、优秀的领导人都特别善于、更离不开高水平的沟通,如GE、苹果、京瓷、阿里、华为,如韦尔奇、乔布斯、稻盛和夫、马云、任正非。管理人员有80%左右的时间、或者是要用80%左右的精力来做各种沟通,以协调复杂的内外 管理工作。沟通能力低下的人,绝不可能成为一个优秀管理者,更不可能创造市场奇迹和伟大企业。不会沟通,必导致人际关系不畅、市场营销不顺、公共关系不良。在很多情况下,真的是“会做的不如会说的”。中国是这样,外国也是这样。当然,沟通肯定离不开能言善辩,但又决不只是能言善辩那样简单。你是不是一个沟通高人,这不是能够装出来的,倒是可以练出来的。本项培训,将有助于你成为熟练运用沟通艺术的优秀人际协调专家。
【课程收益】
1. 帮助学员掌握高效沟通的方法和技巧
2. 指导学员避免陷入沟通的陷阱和误区
3. 帮助企业提高内外沟通的绩效
4. 引导企业建立完善的沟通体系
5. 引导学员能做好突发事件的善后处理和转化工作
6. 让沟通为企业创造更多更好的生产力(降低内耗)
【课程特色】
情景模拟:切身体验高效沟通的方式方法
实战训练:实打实地防止沟通可能出现的失误
见微知著:从日常言谈中发现高效沟通的规律
人性分析:沟通高手也是心理辅导的高人
【课程大纲】
1. 高效沟通的三大原点
2. 提高沟通能力的四大方面
3. 成功沟通的五个阶段(磨合,结合,配合,契合,融合)
4. 沟通的六大任务(对上、对下、对同级、对客户、对政府、对公众)
5. 沟通的立场和角度
6. 高效沟通也是先进生产力【课程基本模型】
高效沟通的同频共振模型——
同频才能共鸣
共振才有响应
同频共振才能协同一致
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