职业道德素养与礼仪修炼（员工）

职业道德素养认知与礼仪修炼

培训目的：
中国没有宗教，那么古代圣人贤王是如何治理国家和引领民众的呢，靠的是道德理性
，每一个人通过修养道德，来管理自己。所以，我国的周朝，在立国之初就提出“以德治
国”的理念，因为周公在提出这一理念的时候，他清楚的意识到“道德理性”对于每一个人
、每个家庭以及整个社会的重要性，亦是因为这一理念，使周朝成为中国历史上国祚最
长的一个朝代。我们今天把它运用在一个人的职业生涯中，这势必会提醒和提升每一名
员工的责任意识、忠诚度、完善自我以及拥有奉献精神这样的目的，以此来加强企业的
凝聚力和完善发展。
通过对职业道德与礼仪的学习，树立起一种内心的道德信念和自身修养准则，如此来
获得一种内在的力量，从而提高自我约束能力、加强职业道德素养、深刻自身价值取向
、与人相处和谐愉快。另在学习本民族文化过程中能深刻的认识中国文化之精髓，对中
国文化的深远与璀璨报以敬意，以此涵养自身的精神家园、人格魅力、提高素养、树立
良好公众形象。

培训时间：6小时
上午：职业道德素养认知（3小时）；
下午：礼仪修炼（3小时）


职业道德素养的核心内容是道德准则的定位。而今，太多的企业都在提倡职业道德，
包括国家提出每一个公民要具备敬业精神，都拘于口号，缺乏实质。所以，我们把一个
职业人必须具备的职业操守制定下来，再去践行，非常必要。
第一部分：中国文化中“人格”与“道德素养”的关系。
1、何为人格？
2、何为素养？
3、道德素养的内涵与外在体现。
4、“道德素养”与“与职业道德素养”的内在联系与意义
第二部分：职业道德素养之细目
一、职业道德素养的纲要---敬
《礼记》一书开篇就说：“毋不敬，俨若思，安定辞，安民哉。”古人认为，这几句话是
人君的“立治之本”， 毋不敬，最为紧要。敬分为两部：内心的敬意和敬意的表达。
1、我国传统文化中“敬”德的内涵
2、工作、生活中“敬”的运用
1) “服饰”是敬人、敬己、敬业的直接的静态体现。
2) 尊重每一个人，细腻到尊重他人的性情。
二、与人交往之本——信

《论语·颜渊》篇中讲，子贡问政，子曰：“足食，足兵，民信之矣。”子贡曰：“必不得已
而去，于斯三者何先？”曰：“去兵。”子贡曰：“必不得已而去，于斯二者何先？”曰：“
去食。自古皆有死，民无信不立。”如此，可见“信”德之重要。
1、《论语》、《礼记》等经典中对“信”德的疏解。
2、工作、生活中“信”的运用
1) 守时
2) 谨言
三、至德要道——孝
《孝经》中孔子曰：“先王有至德要道，以顺天下，民用和睦，上下无怨。”“夫孝，德之
本也，教之所由生也。”在中国的文化中，行孝是天经地义的事情。因为有孝子才会有忠
正之人。在这段内容里我们谈“孝”与“忠”。
1、孝行、孝德、孝道
2、何为“忠”；为何做“忠贞”之士？
四、律己之要——谦
周公曾告诫其子伯禽说： “《易》有一道，
大足以守天下，中足以守其国家，小足以守其身：《谦》之谓也。”
故而，古代君子要求自己自谦而敬人。
1、历代贤达之人如何用“谦”德自勉。
2、工作、生活中“谦”的运用
1) 语言
2) 行为
第三部分： "日常"礼仪
“日常礼仪”是生活、工作中最基本的礼仪，但一定不可小觑，恰恰在这些小节中，能
体现一个人的教养与品格。而我们每一个个体都代表着组织的形象。
1. 问候与致意——“礼之用，和为贵”和气、和谐从问候开始。
2. 办公室礼仪
3. 称谓礼仪
第四部分：“办公”“接待”礼仪
《说文解字》里解释“宾”字如此说：宾，所敬也。来往的宾客，不论身份，都要尊重，
所以在接待的过程中无不是礼。孔夫子曾经做过礼官，你知道他是怎么接待宾客的吗？
中国的典籍以及童蒙宝典中待客与送别的学问，很值得我们探讨学习。
1. 待客之道
2. 引领礼仪
3. 介绍礼仪
4. 与不同身份的人握手仪节不同
5. 递物之礼
6. 奉茶之礼
7. 送礼物——有礼、有节
8. 就餐礼仪
9. 送别礼仪
第五部分："举止"礼仪
《礼记》玉藻篇讲到：“足容重，手容恭，目容端，口容止，声容静，头容直，气容肃，
立容直，色容端。”我们通过《礼记》上的这段话，来规范坐、立、行、握手、眼神等举止
。你的肢体语言让别人了解你的身份，无论是支配性极强的领导者还是处于从属位置的
随从人员，还是生活中与同事朋友交流，我们都应该都应该清楚了解自己的身份应该使
用什么样的肢体语言，是否合乎礼。
1. “立容德”——肃立、恭立表达自己的身份
2. 男士、女士坐姿礼仪
3.
职业人行姿风范——传统文化中的步、趋、行，那个字体现的是“步从容”并能很好的
展现行姿风范？
4. 取物姿态禁忌
5. 鞠躬——中国人表达敬意的基本肢体礼仪
6. 注目礼仪－目容端
7. 微笑――没有国界的语言
8. 与人交谈或接待中的体态禁忌
人的服饰、言谈、举止中都有位置，不了解自己的位置你一定不会成功。西方人把平
等放在嘴边，但在职场他们斩钉截铁提出：尊重上级是一种天职。《周易·系辞上》：“天
尊地卑，乾坤定矣。卑高以陈，贵贱位矣。”
1. 与家人之间的位置
2. 与同事与客户之间的位置
3. 与领导之间的位置
4. 人与人交往的进退间、迎送中、言辞等都如何把握位置

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