Z时代员工管理实务

《Z时代员工管理实务》
【课程概述】
现阶段的中国职场，95、00后员工正迅速成为企业壮大的生力军。这个时代员工被称
为“Z
时代”，面对这个时代员工极富个性、学习力强、兴趣广泛、自信心足的特征，作为企业
主管们我们该如何正确培育、正确激励和有效使用他们？同时面对当前“Z时代”员工所体
现出来如：“自以为是”、“跳槽率高”、“缺责任心”、“眼高手低”、“工作情绪化”、“有时
躺平”等种种诟病，我们该如何正确对待、正确引导、正确教育他们？这都是当前企业管
理者不容逃避的现实。本课程讲师凭籍多年管理实战经验与深度研究，和在众多企业咨
询辅导时与大量“Z时代”员工座谈、交流时所了解到的实况，与大家一起走进“Z时代”员
工群体，了解其性格特征，发现其自身优劣，结合其时代特征，激发其精神动力，从客
观的角度做好“Z时代”员工的培育、使用、激励等管理工作，降低企业“Z时代”员工的流
失率，帮助这一批充满活力的年轻人健康成长，为企业的发展奉献价值！
【课程目标】
1．通过了解“Z时代”员工的人格与行为特点；掌握“Z时代”员工的心理、行为及其职
业特征，做出正确对待；
2．从“Z时代”员工行为和个性出发，妥善运用各种培育方式，做好“Z时代”员工的培
训，督促其进步与迅速成长；
3．依据“Z时代”员工个性、素质、工作特性，有针对性地做好“Z时代”员工在岗的合
理使用，做到人尽其才，才尽其用；
4．掌握对“Z时代”员工的各项管理技巧，进行合理激励、提升管理效能；
【课程对象】公司高管、各部门负责人、人力资源经理、主管、及工会、行政管理人
员。
【课程方式】讲授、研讨互动、视频启发、案例教学、现场演练；
【课程大纲】
第一单元：多角度描绘“Z时代”员工的特点---了解篇
1、“Z时代”员工的特点分析（小组互动：给“Z时代员工画像”）
2、“Z时代”员工的文化背景和家庭背景分析
1) 独生子女
2) 物质充裕
3) 童年玩伴少
4) 学习压力大
5) 互联网包围
3、“Z时代”员工所处的时代特征及其价值观取向分析
活着就是要快乐
1) 做事要看兴趣看心情
2) 做人要有个性
3) 痛恨虚伪的人际关系
4) 最好能成为有钱人
5) 对想做的事想大胆的搏一下
6) 希望社会更公平
4、“Z时代”员工的共同心理、性格特征和行为方式揭示
5、“Z时代”员工特点给企业管理带来哪些挑战？


第二单元：如何科学培育“Z 时代”员工，促使其迅速进步成长---培育篇
1、“Z时代”员工最反感的培训方式---枯燥填鸭式
2、“Z时代”员工最烦躁的培训行为---居高临下，生硬说教
3、“Z时代”员工在企业必修课
1) 自我管理
2) 时间管理
3) 目标管理
4) 沟通管理
5) 团队融入
4、“Z时代”员工培训方式和培训效果评估、固化方式详解---与众不同
5、OJT五步教练法培训在“Z时代”员工中的广泛和有效使用
6、成为“Z时代”员工的教练与导师


第三单元：如何合理使用“Z时代”员工，充分发挥其价值？---用人篇
1、上级：“Z时代”员工为什么总不听我的话？
1) 不能打击积极
2) 不能强权控制
3) 不能冷漠不管
2、影响“Z时代”员工的五种手段
3、对“Z时代”员工工作中的优点及其因势利导
4、对“Z时代”员工工作中的缺点如何作出合理批评并帮助其改变？
5、对个性张扬的“Z时代”员工，在工作中如何合理使用？
1) 协同激励手段，更新管理模式
2) 重视个人发展，提供多元化学习机会
3) 探索灵活的工作模式，挖掘内心的力量
6、使用“Z时代”员工的五大用人准则和六大针对性使用技巧


第四单元：工作中如何与“Z时代”员工有效融洽沟通，化解冲突？---沟通篇
1、如何与各种不同性格的“Z时代”员工进行有效沟通？
2、与“Z时代”员工沟通的四大基本原则
1) 控制情绪
2) 转移焦点
3) 关注需求
4) 不忽略要求
3、与“Z时代”员工有效沟通的六种方式与技巧
真诚对待---先礼后宾---先听后问---先入后出---先人后事---先理后管
4、“Z时代”员工的批评艺术
5、“Z时代”员工引发冲突的处理方式（因薪酬、人际、工作压力、领导方式）


第五单元：“Z时代”员工的管理与激励技巧---管理激励篇
1、简单粗暴的管理方式对“Z时代”员工所产生的不良影响有哪些？
2、管人在于管心---六招管好“Z时代”
3、六种型态的“Z时代”员工如何有效管理？
4、何为激励？---“Z时代”员工的激励对策探讨
1) 谈梦想
2) 给快乐
3) 促保持
5、“Z时代”员工行之有效的五种激励策略分享

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