财产保险销售技巧与客户心理分析
财产保险销售技巧与客户心理分析详细内容
财产保险销售技巧与客户心理分析
财产保险销售技巧与客户心理分析
主讲:金玉成
课时安排:
课程对象:
授课方式:
专题讲授、案例分析、工具分享、小组研讨、互动发布、模拟训练、启发教学
课程大纲:
第一部分:销售技巧
一、销售准备
1、优秀销售顾问具备的条件
2、制定目标——SMART原则
3、你确认已经了解这些信息了吗?
4、拜访前需要准备的道具
5、化解客户拒绝,电话约见的技巧
二、建立信任
1、信任的含义
2、建立信任路径图
3、获得客户好感的方法
4、打开话题的技巧
5、30S内建立亲和力的秘诀
6、成功开场白的三大标准
7、建立信任的五种方法
三、发现需求
1、确定需求的技巧——需求漏斗
2、隐含需求与明确需求的辨析
3、有效提问方法——5W2H
4、倾听技巧——如何听出话中话?
5、需求调查提问四步骤——SPIN
6、如何让客户感觉痛苦,产生行动?
四、价值塑造与产品呈现
1、FABE法则
A特点、优势、利益对成单的影响
B如何做产品竞争优势分析
2、同行产品之间的对比分析 ——竞争要点分析矩阵
3、产品卖点提炼
4、如何介绍产品的益处
5、如何塑造产品的价值
五、异议处理
1、如何用提问来了解客户想要什么
2、如何通过举止透视客户的个人意愿
3、如何让客户感到自己是赢家
4、如何摸清客户拒绝的原因
5、客户常见的三种异议
6、客户异议处理的六个方法
六、进展成交
1、如何发现购买讯号
2、如何分析销售的进展
3、如何判断是否可以开始销售的最后冲刺
4、如何达到双赢成交
5、最后阶段经常使用的战术
6、怎样打破最后的僵局
7、不同性格与销售风格
第二部分:客户心理分析
一、什么是“察言观色”?
1、沟通只能靠“听”吗?
λ 2、分析他人的三个层面:情绪、性格、需求
二、“察言观色”专项技巧训练
λ 1、小游戏:你能看出图中有多少个正方形?
λ 2、小练习:看图读情
λ 3、小测验:看看自己的情绪识别能力
λ 4、看图读情小测验——测试你的感知能力
λ 5、手部姿势的解读——握手、搓手、背手、攥手背后的含义
λ 6、手脸并用姿势的解读——非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言的表现
λ 7、双臂姿势的解读——臂之防御壁垒的各种表现
λ 8、腿部姿势的解读——最不容易作伪的腿和脚各种动作
λ 9、眼神的解读——上看、下看、左看、右看代表何意
10、解读人的基本情绪和情绪控制——喜、怒、哀、惧
λ 11、各种口头禅和说话特点的解读
三、沟通中的左右脑策略
1、案例研讨:女人来自水星,男人来自火星
2、案例研讨:为什么说服不了客户?
3、小测试:你习惯用那个脑?
4、左脑思维VS右脑思维
5、视频案例赏析:《沉默的证人》中心理学家的经典说服
6、沟通中的全脑博弈
7、控制对方用脑的技巧
A制约技巧
B主导技巧
C迎合技巧
D垫子技巧
E重组技巧
四、快速识别他人性格特征与沟通策略
1、简单易学的四种性格分析判断方法
2、活学活用——《西游记》师徒四人的性格分析
3、活泼型性格的解读与沟通策略
4、完美型性格的解读与沟通策略
5、力量型性格的解读与沟通策略
6、和平型性格的解读与沟通策略
第三部分:课程回顾与互动答疑
金玉成老师的其它课程
电子银行营销技巧与话术 06.14
电子银行营销技巧与话术主讲:金玉成培训背景:随着我国信息化建设的稳步发展,人们的生存方式和价值观念都发生了巨大的改变,像金融理念、投资方式和消费习惯等,网络购物、网上支付越来越成为人们的日常行为,为我国电子银行的发展创造了广阔的市场前景。电子银行以传统银行业务不可比拟的优势,成为商业银行业务发展的必然选择。把“营销”作为竞争策略,通过营销让大众了解电子银行产
讲师:金玉成详情
保险行业趋势及前景展望 06.14
保险行业发展及前景展望主讲:金玉成课程对象:授课时间:1天,6小时/天授课形式:政策解读、案例分析、专题讲授、小组研讨、脑力激荡、启发教学课程大纲:第一讲、保险行业发展分析一、中国保险业的沿革1、中国近代保险业发展史简介2、中国金融业三架马车解读3、保险业在社会经济中发挥不可替代的功能二、中国寿险业的现状1、寿险保费在总保费中的占比逐年提高2、朝阳行业,无限
讲师:金玉成详情
保险公司内训师TTT成长训练 06.14
保险公司内训师TTT成长训练主讲:金玉成课程收益:1、专业训练:熟练编导演技能,将内容更有效的呈现给学员。2、案例剖析:引导学员发现问题,解决问题,把解决方案融汇到现实案例中。3、互动交流:鼓励学员从切深经历出发,体验学习的乐趣。4、紧扣主题:围绕主题,深入挖掘。激发学员潜意识,提升学员的思考能力。5、实战模拟:一切从实战出发,现场解决问题,提升学员解决问题
讲师:金玉成详情
保险在个人资产管理中的功能与意义 06.14
保险在个人资产管理中的功能与意义主讲:金玉成课程背景:随着客户理财观念的逐渐成熟,以及财富管理市场由蓝海进入红海,竞争越来越激烈:第三方财富管理、独立理财顾问迅速掘起,信托、基金等公司纷纷成立财富管理中心,绕过保险公司直接面向终端客户,保险在产品上的优势己经越来越少。与此同时,单一产品销售带来的问题也逐步显现:越来越多的销售顾问抱怨自己就是个业务员,根本谈不
讲师:金玉成详情
互联网消费金融渠道开发与管理 06.14
互联网消费金融渠道开发与管理主讲:金玉成课时安排:2天,6小时/天课程对象:课程收益:1、洞察互联网营销、移动互联网营销、电子商务营销及全网整合精准营销现状2、理论、观点、案例、趋势、策略与实操融为一体,知到、学到、用到、得到3、培养熟知行业、消费、品牌与战略,并能对接企业决策的互联网营销人才。4、掌握三十六套全网整合精准营兵器,搞懂,并能运用;5、掌握低成
讲师:金玉成详情
家族财富保全与传承构建 06.14
家族财富保全与传承构建主讲:金玉成【课程对象】【课时安排】1天,6小时/天【授课方式】专题讲授、案例分析、小组研讨、互动提问、脑力激荡、启发教学【课程大纲】引言:1、快速发展的家族企业与高净值人士2、高净值人士财富管理的九大潜在需求一、高净值人士所面临的财富风险案例分析:登记在你名下的财产未必是你真正拥有的财富1、财富是用风险来衡量的2、资产公私不分的风险3
讲师:金玉成详情
电销主管综合管理技能提升 06.14
电销主管综合管理能力提升主讲:金玉成课程收益:1、电销主管的角色认知、自我定位与综合能力提升2、掌握新人职涯规划与辅导育成的方法3、掌握日常经营与现场管理工作的关键4、建立健全会议经营与掌握个案的辅导5、掌握属员绩效考核与目标规划的关键6、掌握属员激励与能力提升的操作方法7、掌握高效的时间管理与高效沟通技巧课程时间:2天,6小时/天课程对象:电销部门各层级管
讲师:金玉成详情
督训师综合能力强化训练 06.14
督训师综合能力强化训练主讲:金玉成课程背景:本课程以工作教导、工作方法、工作关系为主的培训方法;工作教导是教导技巧,工作方法是工作改善的技巧;工作关系是教导如何面对问和解决问题的技巧;针对提升督训师应具备的知识技巧而拟订的课程;督训师是公司管理的根本,管理效果在于督训师是否具备相关专业技能,故而专业督导师强化训练顺应并符合管理架构要求并作为公司发展的重点工程
讲师:金玉成详情
基金定投营销技能提升 06.14
基金定投营销技能提升主讲:金玉成课程时间:1天,6小时/天课程对象:授课方式:专题讲授、案例分析、工具分享、脑力激荡、小组研讨、互动提问、启发教学课程大纲:导入:基金营销七大难第一讲、基金营销观念梳理一、认知的突破1、基金营销应有的两个观念2、基金营销的两个问题A、新客户开发难B、营销流程问题3、营销定投的两个目的A、银行开发中高端客户的利器B、维护老客户的
讲师:金玉成详情
绩效管理综合能力提升 06.14
绩效管理综合能力提升主讲:金玉成开发背景:针对高绩效体系运行的四大模块:目标设定,工作辅导,绩效考核,贡献回报,全面展开持续性提高绩效的管理技能的课程。课程的终极目标就是,通过一系列管理手段能够最大限度地激发员工自身的工作动机提高绩效。当下不仅仅要建立一套管理制度,更重要的是通过管理手段来掌控预期可获取的结果,培育上下一致的高绩效精神,从营造一种绿色的生态环
讲师:金玉成详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21155
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20228
- 3行政专员岗位职责 19041
- 4品管部岗位职责与任职要求 16216
- 5员工守则 15458
- 6软件验收报告 15393
- 7问卷调查表(范例) 15111
- 8工资发放明细表 14546
- 9文件签收单 14192