《综合赋能打造零售特色化销售服务型网点》
《综合赋能打造零售特色化销售服务型网点》详细内容
《综合赋能打造零售特色化销售服务型网点》
综合赋能打造零售特色化
销售服务型网点
臧鲁嘉老师2022-06-29
课程背景
商业银行零售金融产品（理财、基金、国债等）获客难，销售难，留客难已经成为大家的共识。细数成功的案例少之又少，招商银行算一个，其他案例就很难再举出来了。究其原因，零售业务转型需要成熟的外部条件和内在因素，要有系统、成熟的方法论支撑。但是随着国家经济的发展，人民生活水平的提升，零售业务发展不可限量，商业银行必须应对挑战，迎难而上，创出一片新天地。
课程目标
1、了解商业银行零售业务销售服务转型的目标有哪些，并结合自身的资源和优势，思考零售业务转型的方向。关键是要解决理念和认知方面的问题。
2、商业银行零售业务产品销售发展方向策略分析。了解招商银行零售业务产品销售转型优劣分析；结合授课对象研究分析其各类产品销售转型方向。
3、掌握网点零售业务特色化经营流程，掌握分析网点零售业务产品销售特色化经营的五要素，地理环境、目标客群、核心产品、特色服务和营销闭环。
授课对象
支行网点负责人、分管零售业务的负责人，支行客户经理、大堂经理和理财经理等营销人员。
课程内容
第一讲：零售业务转型是商业银行发展的必经之路
第十四个五年计划“共同富裕”的要求
国家经济发展市场需求决定的
商业银行盈利要求决定的
国外发达国家商业银行发展借鉴
支行网点转型有得天独厚的优势
第二讲：网点零售产品销售转型分析
转型发展是目前国家发展的大趋势
商业银行零售业务产品销售转型方向
各类零售产品客户需求分析
获客、活客、留客的关键点
客户营销、服务、管理要点
第三讲：网点零售业务销售服务转型要素分析
网点地理环境分析
网点目标客群锁定
网点核心产品选择
网点特色服务建立
网点营销闭环设置
第四讲：网点零售业务销售服务转型策划流程
一、观念转变，从上到下统一思想，能够形成工作合
力推动零售业务转型发张。
二、总、分行零售业务转型必要规划
三、支行网点零售业务转型步骤
四、零售业务转型关键点
五、零售业务转型目标达成标志
第五讲：赋能网点零售业务销售服务转型要点
数字化客户管理应用
新媒体运营实现客户服务创新
非金融场景建设实现获客、活客
营销活动与投教沙龙售后服务与产品复购技巧
课程参数：
1、时间：正常培训大约需要6课时，一天的时间。如需要针对支行网点进行转型辅导，第一阶段大概需要一个月左右的时间，如果有效果则后续可根据网点情况推进。
2、形式：分小组对抗型。每个阶段都在讲解后，通过学员展示，小组讨论，提问竞赛等方式形成小组对抗。
3、其他：需要一些课堂用品，如白纸、油漆笔、白板、小组计分等。
课程总结：
零售业务转型是商业银行未来发展的决胜之战，目前不管是场景金融、数字化转型、大数据赋能等均是零售业务转型的具体表现形势。本课程通过研究分析商业银行零售业务转型发展过往情况，结合自身经验时间，设计以客户为中心的转型发展流程，帮助授课对象在零售业务发展转型方面有所建树，少走弯路。
本课程分授课和帮扶两个部分。其中授课6课时时间，主要宣讲理念、观点、方法论等，促使授课对象形成系统的理论基础。帮扶主要针对试验网点进行一对一的转型发展流程设计，转型步骤规划和实施工作安排建议等，第一阶段初步设计为一个月的时间，后续根据网点转型情况分析后续工作安排。与此同时，协助网点开展客户运营管理，服务流程设计，以及对应的人员培训，初步完成网点零售业务转型。
其他说明：本课程主要结合自己工作经历，总结的工作经验和技巧，通过移动互联网下新营销理念（如大数据，线上化等）营销工具的赋能，形成网点零售业务特色经营转型的新方法，助力商业银行网点在未来竞争中能够找到自身发展的新方式。
臧鲁嘉老师的其它课程
《数字化时代的客户体验管理与卓越厅堂服务》 06.09
数字化时代的客户体验管理与卓越厅堂服务---数字化应用赋能网点主讲：臧鲁嘉【课程背景】数字时代已经来临，影响着人们的日常生活，也在影响客户的行为习惯，商业银行怎样顺应时代发展优化网点服务，提升客户体验。怎样应用数字化赋能，实现管理新思维，服务新模式，营销新方法，打造新时代充满竞争力优秀网点是我们迫切去解决的问题。【课程目标】了解数字化赋能的核心密码：客户标签
讲师：臧鲁嘉详情
《数字化时代私域流量客户的经营与创新》 06.09
数字化时代私域流量客户的经营与创新---数字化应用赋能网点臧鲁嘉老师2022-06-29课程背景数字时代已经来临，影响着人们的日常生活，也在影响客户的行为习惯，商业银行怎样顺应时代发展优化网点服务，提升客户体验。怎样应用数字化赋能，经营私域流量，实现管理新思维，服务新模式，营销新方法，打造新时代充满竞争力优秀网点是我们迫切去解决的问题。课程目标了解数字化赋能
讲师：臧鲁嘉详情
数字化营销银行网点怎样“玩”---移动互联网下的营销转型主讲：臧鲁嘉【课程背景】移动互联网改变了人们的生活，也在影响了客户的行为习惯，特别是90后，95后接受的新观念，新产品，新服务较以往发生了巨大的变革，甚至影响了整个社会群体。网点营销何去何从，应用怎样的新型营销手段，营销工具，营销方式，将成为网点发展的第二曲线。【课程参数】1、时间：针对网点上级管理机构
讲师：臧鲁嘉详情
《新媒体运营怎样赋能营销》 06.09
新媒体运营怎样赋能营销主讲：臧鲁嘉老师【课程背景】截至2021年末，中国互联网用户超过9.89亿户，其中移动互联网用户超过9，68亿户；抖音日活用户超过6.16亿户；微信也突破3亿户日活；还有快手，微博，知乎等等。新媒体已经成为当前人们生活娱乐的主要媒介，占据着最大的流量，直播、短视频、微信群、小程序、线上活动等等已经成为与客户最重要的沟通、触达、销售渠道，
讲师：臧鲁嘉详情
《银行金融产品营销案例分析》 06.09
银行金融产品营销案例分析主讲：臧鲁嘉【课程背景】商业银行在营销过程中存在的各种无法确定的情况，客户需求与产品结合也存在一定的差距。怎样处理客户异议，解决客户痛点，将客户的需求与产品的功能有机的结合才是销售过程最核心的关键点。总结过往参与营销的项目，分析行业内优秀的营销项目，汇总形成了本课程。目的在于通过案例的透彻分析讲解，帮助受训机构学员学习掌握处理营销过程
讲师：臧鲁嘉详情
《怎样打造数据中台创新营销活动策划与实施》 06.09
怎样打造数据中台创新营销活动策划与实施科技赋能实现营销创新跨越主讲：臧鲁嘉【课程背景】移动互联网改变了人们的生活，也在影响了客户的行为习惯，特别是90后，95后接受的新观念，新产品，新服务较以往发生了巨大的变革，甚至影响了整个社会群体。网点营销何去何从，应用怎样的新型营销手段，营销工具，营销方式，将成为网点发展的第二曲线。【课程参数】1、时间：针对网点上级管
讲师：臧鲁嘉详情
《站在风口上起飞：新媒体运营怎样赋能网点营销》 06.09
站在风口上起飞：新媒体运营怎样赋能网点营销新媒体应用网点营销策略主讲：臧鲁嘉【课程背景】截至2021年末，中国互联网用户超过9.89亿户，其中移动互联网用户超过9，68亿户；抖音日活用户超过6.16亿户；微信也突破3亿户日活；还有快手，微博，知乎等等。新媒体已经成为当前人们生活娱乐的主要媒介，占据着最大的流量，直播、短视频、微信群、小程序、线上活动等等已经成
讲师：臧鲁嘉详情
《综合金融客户经理培训计划》 06.09
综合金融客户经理培训计划主讲：臧鲁嘉根据综合金融客户经理核心的考核指标设置，在客群建设、消费金融、资产规模等领域进行重点规划，针对考核指标对应工作技能要求，结合零售客群未来发展方向，从数字化、场景化以及运营新媒体策略等方式，设置本培训计划。重点在针对队伍基础新技能的提升方面，以及网点与岗位相互配合方面作为培训重点。具体说明如下：课程一：非金融场景运营赋能实现
讲师：臧鲁嘉详情
非金融场景运营赋能银行网点实现获客、活客 06.09
非金融场景运营赋能银行网点实现获客、活客主讲：臧鲁嘉【课程背景】场景不是传统金融与生俱来的DNA，金融场景生态建设，对金融机构战略布局、产品计、营销运营、风险管控、技术应用、人才组织等方方面面提出了更高的要求，更对无数金融从业者发起了挑战。在顶层设计布局的之外，支行网点怎样在原有简单客户延伸或增值服务的基础上，系统的打造非金融微场景，实现获客、活客，提升老客
讲师：臧鲁嘉详情
个人金融业务开门红怎样抓住核心指标实现突破 06.09
个人金融业务开门红怎样抓住核心指标实现突破主讲：臧鲁嘉【课程背景】为抢抓市场机遇，实现阶段性经营目标，商业银行均在岁末年初阶段开展“开门红”业务竞赛营销活动。然而在实际推进过程中，往往存在竞赛指标繁多，市场整体疲软，员工活力不足等等问题，表面上看这些问题是独立的，而且总有好的网点。但是实际上所有的竞赛活动内在是一个系统性的，贯穿银行各个层级机构共同参与实施，
讲师：臧鲁嘉详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20186
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15449
- 6软件验收报告 15385
- 7问卷调查表(范例) 15104
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184
