《金牌职场表达-影响力说服》
《金牌职场表达-影响力说服》详细内容
《金牌职场表达-影响力说服》
《金牌职场表达-影响力说服》
扩大个人影响力,打破部门壁垒,提升团队效率,赢得客户信任
主讲:罗淼 老师
【课程背景】说服是职场最常用但同时最困难的方法。多数职员的说服停留在经验主义和直觉阶段,难以有针对性的设计说服方案,击穿关键客户;也无法在上下级、平级同事之间用说服推进项目运转,积累过多冲突张力,导致矛盾爆发,影响项目进展甚至直接导致项目失败
【课程收益】
了解说服的2大核心难点和应对原则的3大基本原则
学会针对性突破关键客户的说服方法
区分说服与强迫、迁就等错误方法
从案例和现场实践掌握构建个人影响力、增强说服力的方法
【课程特色】以哈佛大学等基本沟通理论研究为基础,学理扎实、技巧丰富、案例生动,学之能用,触类旁通。
【课程对象】基层员工和中层管理人员
【课程时间】6-12小时
【课程大纲】
一、什么样的职场人会很难说服别人?
1、说服的难点所在:5大沟通场景,说服为什么比其他场景都困难
2、说服力是银行,3种主要误区会导致说服力持续降低
3、用正确方法,分步骤系统性积累自身说服力
树立个人形象
解决心理门槛
输入“元观点“,让人自我说服
二、如何运用说服中的基本工具?
1、经典影响力六要素,逐一分析
六要素基本内容
经典案例实操场景
2、构筑能被说服的心理结构
拒绝型的心理结构
内在一致性心理结构
三、在紧急情况下如何快速说服对方配合?
1、经典紧急公关案例分析
成功案例与失败案例
拉拢对方的“角色变换法则”
2、案例实操练习:
著名企业真实案例,现场制定方案,即时演练
现场反馈,调整方法
四、对方/客户已经明确拒绝,如何说服他回心转意?
1、强烈负面情绪下的处理方法
客户的负面情绪如何消化
如何把讨论转向积极方面
2、重新拆分说服目标,制定说服策略
明确拒绝的客户
威胁不合作的客户
提出苛刻条件的客户
五、密切合作的团队中,如何通过说服保持活力,避免失误?
1、“一团和气”的团队,最容易出问题
从说服失败到放弃说服
放弃说服意味着信息停滞、张力累积
2、说服而不彼此得罪的讨论方式
3、接受下属说服的领导的必备修养
保持开放心态
合理维持权威
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